课程大纲：

中层团队建设培训

课程大纲
第一单元：什么是高效团队?
1.团队建设的背景认知
1)“团队”流行的原因
2)“团队”对组织及个人的积极意义
2.什么是高效团队
1)什么是团队?
2)团队形成的核心要素
3)团队与群体的区别
A.团队：目标一致性，任务为导向，互补为特点，一加一大于二
B.群体：目标相近性，不可替换性，个人决策性，一加一等于二或小于二
C.团队发展与业绩发展的关系
4)团队发展的四个阶段与领导形态
A.形成期：背着走
B.动荡期：拉着走
C.规范期：一起走
D.表现期：跟着走
5)团队建设困境：
A.内耗/价值观差异/被“挖墙角”/缺少领袖
B.领导不力/计划不明/重点不突出/责任不清/缺少协同/能力不足
6)高效团队的主要特征：
A.目标/责任/关系/技能/规范/价值观/学习/领导
B.当前创造业绩能力与适应未来的潜力
C.自主性/思考性/创新性

第二单元：高效团队的精神塑造与激励系统建设
1.什么是团队精神?
1)团队精神的内涵：最高境界是全体成员的向心力、凝聚力
2)团队精神的作用：目标导向功能
3)团队精神的主要表现：忠诚度和归属感，协作，竭尽全力
4)团队精神的核心：大局，团结，纪律，服务，沟通，敬业，责任，忠诚，“领导”，愿景
2.精神文化系统建设：
1)团队愿景、使命、价值观的塑造
A.由企业战略到团队愿景、使命、价值观
B.由愿景、使命、价值观到团队氛围
C.“形式”“务虚”的务实意义
D.重复、坚持是文化塑造之本
2)执行力文化建设的手法与策略
A.形式/礼仪—固化标准打造精神基础
B.士气展示—活跃上进的形式打造分享与共同促进氛围
C.非制度奖惩—建立和注入正面思维
D.等机会赛马—创造良性竞争环境
E.公众承诺—打造、强化责任心意识
3)人文文化建设的手法与策略
A.满意度≠归属感
B.多手法创造感动，增加认同度，增强归属感，打造忠诚度
4)“学习型”团队氛围建设的手法与策略
A.知识、技能的尊重文化
B.分享、共进文化
C.培训文化
5)团队双赢协作文化的建设
A.情感账户的建设与维护
B.双赢人格：诚信、成熟、知足感恩
C.双赢关系：第三条互惠之路、好聚好散、妥协
D.双赢协议：目标和时限、准则、资源、责任、考核
E.双赢体系：内部与价值观相统一的管理措施
F.双赢过程：换位思考、人/事分开、注重利益而不是立场
6)创造性合作的文化氛围建设：
A.原则：有分歧就有收获，有分歧才有收获
B.团队冲突的正确认知：冲突类型/团队冲突原因分析/团队冲突的五个阶段
C.团队冲突处理的正确观念和策略：
12条正确原则/冲突处理十步法/处理冲突的七项原则/处理冲突的五大主要方式/冲突处理方式及适用时机

第三单元：高效团队的人员管理系统建设
1.基于战略与流程的人员规划
1)团队“精”、“悍”意识：经营指标与人均效能考量
2)部门人员盘点与预算：
A.什么流程?多少人?什么人?哪里来?出多少才盈利?
B.马尔科夫模型
2.选择让合适的人上我们的车：
1)企业解读：什么战略?什么文化?
2)“岗位”解读：
A.岗位胜任能力是什么?哪项最为核心?
B.需要什么样的人?
C.怎么搭配人?
3)候选人解读：怎样选人?
4)公平性：对内公平、对外公平、横比公平
3.人员管理中的业绩/结果导向：
1)做企业的目的是赚钱：
永远赚钱，那就需要企业具备持续盈利的能力，需要管理者永远以业绩/结果为导向。
2)绩效管理认知：
A.由战略到绩效目标
B.绩效管理与绩效考核
C.核心：增量考核
(质量是不是更可靠，成本是不是更低，利润是不是更高，流程是不是更通顺)
3)绩效沟通与面谈
4)绩效管理结果的应用：
放弃那些人?给那些人加担子?给那些人加薪?给那些人调岗?给那些人升职?给那些人培训?
5)梯队人员培养
A.员工职业生涯规划的管理与引导
B.培训管理体系的规范性

第四单元：高效团队的情景沟通系统建设及情境管理技能
1.团队情景沟通的原则：
人格第一，感情第二，理性第三
2.团队情景沟通的误区：推己及人
1)价值判断
2)追根究底
3)好为人师
4)想当然
3.团队情景沟通模式构建七步骤：、
1)背景认知与澄清
2)知觉公正性描述
3)坦诚阐述影响和意义
4)真实感受
5)真诚实意核对事实
6)我可以做的努力及希望一起做的努力
7)行动计划
4.情境管理技能训练：
有意愿无能力/有意愿有能力/无意愿无能力/无意愿有能力

第五单元：总结—让团队从优秀到卓越
1.直面事实：企业的今天并非“天赐良机”，企业的未来也没有“天赐良机”
2.建立团队的双重性机制
3.训练有素的文化+训练有素的行为
备注：课程说明

课程讲述侧重点
第一单元：什么是高效团队?—非重点章节
第二单元：高效团队的精神塑造与激励系统建设—最重点章节
1.执行文化环节可略讲(因为客户已经做过《执行力》培训)
2.“团队双赢协作文化的建设”与“创造性合作的文化氛围建设”重点讲解
第三单元：高效团队的人员管理系统建设—稍重点章节
第四单元：高效团队的情景沟通系统建设及情境管理技能—比较重点章节
此单元沟通，不是沟通管理，而是重在建设团队沟通系统，特说明。
第五单元：让团队从优秀到卓越——非重点章节

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