课程大纲：
运营管控系统培训
课程目标
1、通过学习“运营管理”基本原理，学员能够系统掌握运营的基本理论与方法；
2、通过老师亲自操作做过的案例，学员能够体验运营管理的实际感受与具体的运作方法。
3、通过同班学员在运营方面案例的分享，可以借鉴别人成功的经验，吸取失败的教训，并找到可以互学的知己。
4、通过学员提问，老师解答，可以获得课程最宝贵的价值，就是个性化的解决方案，等于老师给自己做了一个咨询。
5、通过全课程学习，自己应当知道回去之后做什么，怎么做，做的过程当中不清楚的时候可以知道找谁，在走向“自运营”的路上信心百倍，内心坚定。
课程大纲
前言：
什么是企业运营的大系统
什么是运营的力量
一、战略：创新的力量
（一）什么是战略？
（二）创新的四种基本方式
咨询故事1：产品创新
咨询故事2：服务创新
咨询故事3：模式创新
咨询故事4：产业升级
（三）战略讨论
1、分享：我们公司战略转型成功的经验
这个战略转型与突破的关健是什么，我感受深的体会是什么。
2、提问：我在战略决策中的困惑与问题。
（四）战略小结
二、流程：复制的力量
（一）什么是流程
（二）流程的两种基本方式
咨询故事：大酒店如何传承28年固有的经验
榜样公司：华为是如何成为世界**的
（三）流程讨论
1、分享：我做流程的一些经验与体会。
2、提问：我在流程再造与优化上的困惑和问题。
（四）流程小结
三、人才：成长的力量
（一）什么是人才管理体系
（二）人力资源管理案例
咨询故事1：公路公司是如何内部选拔干部的？
咨询故事2：家具公司是如何为战略培养人才的？
榜样公司：苏州德胜洋楼公司是如何把农民工培养成“绅士”的？
（三）讨论
1、我在招聘、培训，以及薪酬与绩效等人力资源管理方面的成功经验与心得体会。
2、我在人才管理上的困惑与问题。
（四）人才总结
四、运营：执行的力量
（一）什么是运营？
（二）运营的机制
咨询故事1：机场酒店是如何成为行业**的？
咨询故事2：县城里的小商场如何在三年成为集团化的“隐形*”的？
咨询故事3：这个日本COO是怎么让中国企业走向正规的？
（三）执行讨论
1、我在执行与运营上的成功经验与心得体会。
2、我在执行与运营的困惑和问题。
（四）运营小结
五、文化：精神的力量
（一）什么是文化管理体系
（二）我们要树立什么文化？
（三）成长期企业树立什么文化？
（四）如何让文化落地
（五）咨询故事
咨询故事1：伟鹏酒店是如何把文化变成业绩的？
咨询故事2：昆仑饭店是如何实现文化转型和企业复制的？
榜样公司：苏州德胜洋楼公司如何让文化落地的？
（六）文化讨论
1、我做企业文化的成功经验与体会。
2、我在企业文化上的困惑与问题。
（七）文化小结
后序：运营系统总结与课后实践指导
运营管控系统培训
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