课程大纲：
职业化心态塑造培训班
课程背景
我们作为一个社会人，每天都在完成上级领导交给的各种工作。每个工作是否完成，完成的程度各有不同、结果各有不同，这都取决于每个人的性格、态度及其思路，而不同的态度决定不同的结果，同时，不同的结果也直接影响到别人对一个人的看法，直接改变一个人的人生。机会给有准备的头脑，上帝眷恋拥有主动积极心态的人，尽管真正自动自发工作的人不多。
培训方式理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20％、经验分享、答疑10％
课程时间：1天（6小时/天）
课程对象：企业中层干部和基层骨干员工
本课程五大特色：
1、实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟，分组研讨，讲师总结。
2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，最终获胜。
3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。
4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，安排适宜，科学合理。
5、权威性：本课程符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式，经验丰富，课前进行需求调研，真正了解客户需求，切合需求。
课程收益：
1、了解职业人必备的心态；
2、掌握21世纪的职业观念，职业人的核心特质；
3、了解职业化对自身未来的发展的好处；
4、树立自己与企业双赢的观念，建立高度的责任感，使自己的生命品质升级，为企业发展贡献自己智慧和力量。
课程大纲
第一部分：心态的重要：
1、从冰山谈起
2、德军的犹太人人体试验结论
3、马斯洛的经典理论
第二部分：职业人必备的六大心态
心态一：积极心态
1、故事：秀才赶考
2、消极树：消极心态的原因、根源、危害
3、积极树：积极心态的魔力、培养方法、阳光秘笈
（视频观看：《像树一样成长》、《24小时马拉松》）
心态二：主人翁心态—责任心打造
1、视频观看与分析
2、认知责任心：呼唤责任心，培养责任感
3、触目惊心的打工心态
4、主人翁精神的理论基础
5、检讨：缺乏主人翁心态的原因
6、缺乏责任心的危害
7、责任与能力关系：责任>能力
7、培养责任心的方法
为自己工作，领导在与不在一个样；
不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效
在工作中养成主动回报、主动关切、主动链接的习惯；
永远寻找更好的方法，不断创新；
处处为公司节省成本；
心态三：自信心态—克服浮躁，培养信心与耐心
1、视频观看与分析
2、中国人自信现状
3、职场中常见的五种不自信—常见的浮躁体现
4、要有耐心等待成功，否则就要用一生的耐心面对失败
5、培养自信与耐心的N种方法
拥有耐心，培养信心寻求进步与成功
热爱工作=热爱生命
坦然接受自己的缺陷
坚信过去不等于未来
热爱自己的工作
发掘自己的潜能
全世界都不相信你的时候，你也要相信自己
做最好的自己（超越自己而不是超越他人）
（视频观看：《英国达人》）
心态四：团队合作心态
1、视频观看与分析
2、团队和群体的区别
3、打造团队从领导方式开始
4、团队特征之一——自主性
5、团队特征之二——思考性
6、团队特征之三——协作性
（视频观看：《取经路上有你有我》）
心态五：服务心态—正确看待内部客户(公司)的评估
1、视频观看与分析
2、深知：公司内部同事、领导也是我们的客户
3、做到：尊重顾客
4、领会：这个世界没有公平
5、了解并满足顾客需求
6、表现在顾客预期之外
7、正确看待“客户”评估：
是下一步有针对性地进行教育改善的依据。
检验工作效果的手段。
增强员工自我认识的途径。
员工现有状况及问题所在。
心态六：感恩心态
1、视频观看与练习
2、感恩成就大事业
3、人的成就不是靠自己而是靠别人；
4、感恩从孝开始。
5、感恩的人有归宿感。
第三部分：回顾与总结
职业化的心态决定工作态度，一个人的工作态度直接决定工作结果与命运，全体员工的结果决定公司的未来发展。
职业化心态塑造培训班
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