课程大纲：
营销心经培训课
课程时间：1天（6.5小时）
课程对象：营销经理、营销主管及营销人员
培训形式：教授激情演讲+实践案例分析+体验互动训练+有效工具应用+录像+小组讨论。
快乐：决不呆板说教，完全互动的形式，非常新颖、易接受！
挑战：课程设计有对抗性，预示着竞争的残酷性，适者生存！
顿悟：在讨论中感悟，课程象一面镜子直射人心，使学员瞬间修正！
课程收益：
让客户很喜欢听自己讲话；让客户感觉产品非常与众不同；
让客户一次又一次地心动；让客户嘴上说“贵”但心里说“值”；
让客户买的放心用的安心；让客户快速决定购买；
让客户主动大量转介绍；让自己有一种脱胎换骨的感觉；
让公司的每一个成员充满斗志；让客户的购买欲望迅速增强；
掌握从客户进店到成交的秘密
实战、实操、实用。学了就可以用，用了就见效。
提高你的业绩%20--%30
课程大纲：
第一篇心经
第一节：心经
第二节：信心
第三节:困惑
第四节：客户的疑心
第五节：客户的心仪
第六节：信念
第七节：商道
第二篇攻心
第一节走进对方的世界
第二节结果高于承诺
第三节卖点=关键点
第三节只卖人性!人性>买卖
第三篇心法
第一节“倾听法”
第二节“表扬法”
第三节“反馈法”
第四节“纯真法”
第五节“冲动法；
第六节“自尊法；
第七节“面子法
第八节“情绪法；
第九节“权威法；
第十节“尊严法”
第十一节“心情法”
第十二节“忍耐法”
第十三节“巧说法”
第十四节“十字法”
第十五节“理解法”
第十六节“说明法”
第十七节禁止用的“五种法”
第十八节不能说的四句话
用爱营销，你将会收获一个美好的明天。
用心营销，你将会收获一个靓丽的未来。
第四篇互动
一、餐馆里的食客得到200元消费券如何处理
二、脑筋急转弯+头脑风暴
1、什么是品牌资产
2、什么是广告
3、什么是直销
4、什么是公关
5、什么是促销
6、什么是销售渠道
三、抓手游戏
1、机会定律
2、速度法则
3、能力原理
4、压力哲学
第五篇终端
第一节拉近与顾客距离的三句话
做最可爱的人
第二节了解客户需求的三句话
有效提问法
找一个有支付能力的人嫁给他。
第三节介绍产品的三句话
找准客户的短缺
第四节上帝与细节同在
第五节快速成交的十种技巧
第六篇解惑
第一节如何处理客户的反对意见
第二节假意见的处理法
第三节真意见的处理法
第四节探讨需求争议
第五节研讨价格争议
第六节客户退定金怎么办
第七篇跟踪
第一节跟踪不一定成功
第二节不跟踪少成功
第三节跟踪技巧
第八篇管嘴
第一节禁忌“插嘴”
第二节忌讳“闭嘴”
第三节禁忌“脏嘴”
第四节禁忌“油嘴”
第五节禁忌“贫嘴“
第六节禁忌“争嘴“
第七节禁忌"“刀子嘴”
第八节专业卖手的五忌
第九篇门店
第一节店长的优秀品质
第二节细节就卖点
第三节店长必须关注细节
第四节细节的首次效应
第五节店长的定位与目标
第六节店长的执行理念
一、对老板----执行官；
二、对业务----检查官；
三、对团队----教练员。
第七节店长容易犯的五大错误
第十篇礼仪
第一节仪容、穿着与姿势
第二节介绍、称呼、致意
第三节与女性交往的礼仪
第四节交换名片的礼仪
第五节会客室入座的礼仪
第六节电话礼仪
第七节拜访客户礼仪
第八节接待预约和临时访客
第九节礼貌用语很重要
营销心经培训课
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