课程大纲：
组织绩效管理培训
课程大纲
前言 1、绩效的战略地位
1）现代管理三驾马车
2）绩效的核心地位
3）绩效与效益的关系
了解绩效管理与企业经营效益的关系
第一单元：绩效管理概述
1、绩效管理基础认识
1）什么是绩效
2）绩效管理金字塔
3）绩效管理主题与角色扮演
4）绩效管理的原则
5）绩效管理基本条件
6）绩效管理流程
详细了解绩效管理的基础知识，以及绩效管理推行的流程和在员工绩效工作中的角色和职责
第二单元：目前常用的绩效管理方法
1、时下绩效管理常用方法
1）传统绩效管理方法介绍
2）传统绩效管理方法优劣评估
了解360°、目标管理、KPI、BSC等各种绩效管理的方法以及各种绩效管理方法的适用条件和优缺点
第三单元：传统绩效方法推行中存在的问题
1、当下绩效管理推行中的问题
1）绩效管理方法及工具的契合度
2）经营活动的稳定性及创新性
3）企业管理基础的问题
4）管理者管理素养的问题
5）绩效文化铺垫的缺失
6）绩效关注点的脱节与偏离
指出在企业在绩效管理推行工作中最容易出错的地方，哪些因素最容易导致绩效工作的搁浅
第四单元：管理模式的创新
1、客户价值与管理模式
1）微利时期客户价值的发掘与深化
2、赢利模式的构架
3、市场变化对于企业管理模式的要求
4、传统管理模式的掣肘
5、流程管理模式的理念和实践
以经营效益和绩效结果的等同观点出发重新思考企业经营活动对创造客户价值的贡献度，在此基础上提出对企业管理模式更高的要求
第五单元：流程优化与再造
1、流程基本认识
1）流程定义
2）流程要素
3）流程管理的核心
4）流程管理的涵盖范围
介绍流程管理的基础知识以及流程管理在企业管理中的重要性
2、如何设计流程
1）流程设计的核心逻辑
2）流程设计的原则
3）流程如何设计
4）流程设计的关键细节
5）流程如何优化
6）流程活动与岗位说明书的契合
从流程概念到流程核心逻辑，到设计原则，到具体流程设计，到流程设计的关键细节，到流程的优化以及流程活动与岗位说明书的吻合，层层落实直到落地，了解流程设计的全过程
第六单元：流程绩效指标的建立与提取技术
1、如何建立流程绩效指标
1）确定创造价值的关键业务节点
2）确定每个关键业务节点的价值定义
3）提取每个过程价值的绩效指标
4）结合作业标准调整指标
5）与价值使用者沟通价值指标
6）形成价值指标库
以价值创造的原则来定义业务过程，选择影响过程价值实现的关键因素，提炼为具体的绩效指标，最终形成价值指标库
第七单元：流程绩效如何推行
1、流程绩效推行前准备工作
1）员工对流程管理熟知并熟练操作
2）流程绩效内涵的哲学共享
3）激励机制的有效性与敏感度
了解如何做好绩效管理推行的准备工作，保证绩效管理推行的成功
2、如何推行流程绩效管理
1）流程绩效推行计划
2）流程绩效的运行数据记录
3）流程绩效指标的评估
4）流程及流程绩效指标的优化与完善
了解绩效管理推行的全过程（PDCA）
3、流程绩效的推行技巧及风险控制
1）人力资源部与业务部门的矛盾
2）业务部门主管的绩效工作
3）流程绩效管理中的数据缺失
4）流程绩效管理中的沟通问题
5）流程绩效结果的兑现问题
介绍以往各家企业推行绩效管理遇到的问题以及造成的影响，提出避免风险的各种技巧和措施
第八单元：绩效文化体系的建立
1、“法制”到“文制”的升级
1）文化体制的层级分类
2）部门文化的建立
介绍企业管理从“法制”阶段到“文制”阶段的过渡
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