课程大纲：
职业素养 培训
课程大纲
第一讲职业成长的三大机遇
快速提升学习效果
一、学习的三种心态：
1.空杯心态
2.童年心态
3.稻穗心态
二、学习的三种境界：
1.思考
2.行动
3.创新
三、多鼓励，多参与，把握自身。
把握职业成长三大机遇
一、找到适合自己的环境；
二、做出正确的选择，做最适合自己的工作；
三、找到自己的贵人，快乐地工作。
第二讲职业人的八大注意
职业人的八大注意
一、拒绝承担个人责任；
二、打工心态；
三、清高孤傲；
四、消极被动；
五、没有危机感和竞争意识；
六、被动心态；
七、独善其身；
八、借口太多，不主动表现。
给职业人的七项建议
（一）全身心投入工作；
（二）领导交办的工作要做到最好；
（三）对上司保持最起码的尊重；
（四）宽容性格怪异的同事；
（五）要有主动帮助别人的意识；
（六）主动找差距；
（七）主动显示自己的才能。
给您六条经验
（一）成功暗示；
（二）管理好情绪；
（三）养成一个好习惯；
（四）备忘排序；
（五）全力以赴；
（六）持续学习，不断进步。
第三讲培育六大职业意识
关爱为桥，严格为路；
品德是根，诚信为本；
服务意识，一专多能；
尽职尽责，有使命感；
危机意识，有紧张感；
积极主动，自动自发。
第四讲修炼良好心态
一、六项良好的心态：
（一）敬业的心态；
（二）进取的心态；
（三）感恩的心态；
（四）共好的心态；
（五）学习的心态；
（六）创新的心态。
二、两种不良心态：
（一）第一种不良心态；
（二）第二种不良心态。
三、如何才能保持良好心态？
1.提前假设未来就是今天；
2.每天设定和达成自己的目标；
3.真诚帮助他人的意识、处理好付出与回报；
4.掌握有效的沟通技巧，习惯欣赏和赞美他人；
5.宽容心，幽默感，尊重他人的隐私。
第五讲职业化必备的四大能力
要成为职业化的员工，有四大技能是必须具备的，那就是设定并达成目标的能力、快速执行的能力、沟通关系的能力、团队协作的能力。这四大技能是圆满完成工作的四大基础，在逻辑上这四个方面是环环相扣的。
要有自己的目标，并千方百计达成目标；
很多情况下这个目标不是一步能实现的，所以首先要把目标分解成可以直接执行的小目标；
人是有惰性的，在高强度的工作面前，要能够自我激励，鞭策自己快速执行；
现代职场单打独斗已经行不通，必须要依靠团队的支持，这需要有良好的沟通能力，处理好人际关系；
组建团队本身就是资源整合的过程，团队有效、顺畅运转需要良好的协调能力。
一、设定并达成目标的能力
（一）设定并达成目标的含义；
（二）目标的特点；
（三）如何设定人生的目标；
（四）达成人生目标的步骤。
二、快速执行的能力
（一）执行力的三层含义；
（二）执行力需要的条件；
（三）执行力的标准；
（四）执行人十件事；
（五）提升执行力之八招。
三、沟通关系的能力
（一）沟通的过程：良好的沟通是双方共同努力的结果。
1.沟通三要素；
2.沟通三关键；
3.沟通三件宝。
（二）与上司沟通的技巧：许多员工不愿意面对上司，觉得怕上司，与上司沟通的效果不理想，这主要是没有掌握与上司沟通的技巧。
1.与上司沟通的注意事项；
2.与上司相处的技巧。
（三）与同事沟通的技巧
1.与同事沟通的注意事项；
2.与同事相处的技巧。
（四）与下属沟通和相处的技巧
1.与下属沟通的注意事项；
2.与下属相处的技巧。
四、团队协作能力
（一）自动自发，彼此负责；
（二）目标统一，全力以赴；
（三）相互协作，优势互补。
第六讲塑造六种职业精神
（一）深刻理解和热爱岗位；
（二）对每一个细节都一丝不苟；
（三）全力以赴，超越自己；
（四）用心帮助努力奋斗的人；
（五）谦虚面对别人；
（六）责任意识高于一切。
第七讲激励自我，迈向卓越
一、激励自我，迈向卓越的方法
（一）自动自发地学习和工作；
（二）追求卓越；
（三）细节认真，诚信负责；
（四）自我激发、愈挫愈强；
（五）为荣誉而拼搏。
（六）协作意识强烈。
二、有价值的体验和感悟
积极刺激潜意识；
任何挫折和刺激都会激发一个人的潜意识，都会影响一个人的态度，价值观和信念，最终影响其能力。
培育积极心态；
挖掘积极，排解消极，用积极心态去面对任何事物。
持续的阅读和学习；
醒后即起，起床后迅速进入状态；
多重复几句积极的暗示语言，例如，我是最棒的、我是成功的等，然后马上投入学习和工作。
忘掉昨天的烦恼，利用好今天！
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