课程大纲：

中基层管理技能提升培训

课程大纲： 
一、管理者的意识 
企业是个什么性质的组织 
我们眼中的管理者 
领导眼中的管理者 
员工眼中的管理者 
现实中的管理者 

二、管理者的自我管理 
1、管理者的自我认知 
荣格的性格分析------问卷分析 
性格特点------十种性格分析和行为风格分析 
自我检视--------对照检测，发现自己的长处和不足，发现作为管理者的潜质 

2、管理者的组织角色认知 
管理者是干什么的？----救火队员？传话筒？官老爷？还是受气包？ 
组织的运作流程--------社会分工的意义 
认识企业-------企业是一个分工合作的综合体，融制度与文化与一体 
管理者角色的转换-------由专才向通才转化 
角色失误---------越权、越位、越职 
岗位之间的关系------没有什么是别人应该做的 

3、时间管理 
时间的意义-------价值 
时间的三大特点--------公平、不可逆转、易流失 
时间的分类--------可控制时间和不可控时间 
浪费时间的主要因素和解决办法--------十种方式 
时间管理的原则-------猴子理论、矩阵图 
审视自己的时间------用时间管理表检视自己 

4、有效沟通 
沟通障碍------为什么沟通的成本很高 
什么是沟通-------沟通的冰山理论 
为什么要沟通-------做事风格和思维方式的不同 
沟通的渠道和方式--------和各层级人员的沟通 
听--------是一种境界 
反馈--------没有反馈的沟通是失败的 
自我沟通------一个经常跟自我对话的人，是智慧的 

三、管理者的组织管理 
1、目标管理 
目标管理的意义------明确方向，开发潜力，结果导向 
目标管理的作用------纠偏扶正，挖潜节能 
目标管理的工具 
2、人员管理 
管理者的利器-----激励------了解需求理论、双因子理论 
对自己和员工的职业生涯规划-------目标设定和计划管理 
3、团队管理 
培训-------管理者是一个培训师，师傅、师父 
解决问题--------抓本质而不是抓现象 

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