课程大纲：
激励员工的培训
课程背景
“管理是通过别人完成任务”是公认的管理定义。
*一位管理专家做过一次调查，激励之前员工能发挥自己的潜能到30%，通过激励之后可以发挥到80-90%，有三倍的差距。如何去激励员工，如何激发员工的潜能，调动其积极性和意愿，是每位管理者应掌握的技能。
英国的一家机构调查显示：在全世界的各种组织中，人们最经常的抱怨有两种，那就是“没有人告诉过我们”和“没有人问过我们”。《激励员工的有效方式》课程以这两个问题为主轴，结合实际工作中的情境，通过两部视频来展开。
培训对象
企业中高层管理者
课程收获
1.识别士气高昂和低落的员工
2.描述影响激励的因素并区分它们
3.解释激励的两项重要技能中分别包含的3个步骤
4.应用积极的语言进行团队激励，例如，如何建设性地批评员工，让其感觉舒服并获益
5.列举并应用授权技能
6.制定激励的行动计划
培训方式
讲学互动，游戏体验;团队竞赛，实战答疑;小组研讨，心得分享;案例分析，影片精选。
课程大纲
第一单元：员工士气的不同表现
1.1管理者从平庸到卓越要做的三件事
创造团队感，明确利益点：触动员工
了解员工，创造关怀文化：感动员工
释放话语权，增强责任感：互动员工
版权视频：如何赞赏员工
1.2 通过工作中的行为表现来区分士气激昂与低落的员工
分析员工士气不同表现的原因
案例：李经理的烦恼
1.3 激励信号：员工们怎么啦?
第二单元：影响激励的因素
2.1从心理学层面了解员工的需求，如安全需求，成就需求等
针对不同员工的不同需求，或同一员工不同阶段的需求，找到可对其产生激励效果的因子，采取相应的有效激励方式
2.2关注下属的工作动力
内在动力与外在动力
激励的循环图
影响动力的三种方法
2.3金钱是激励的重要因素吗?
个人工作动机调查
金钱是激励还是保健因素?
士兵为何视死如归?
2.4马斯洛需求理论
研讨：员工的需求是什么?
赫兹堡的双因素理论
第三单元：激励员工的有效方式
3.1 没有人告诉过我们
1)告知情况
您是否向员工清晰地传达了工作指令，并让其了解工作任务对其的意义和价值?
2)提供反馈
我们常要求下属向我们反馈其工作进展，您是否也及时地让下属知道我们对其的工作期望或评价?
3)给予认可 (现场演练：赞美与批评)
赞美的原则、接受赞美
中国传统教育以批评风格为导向，以至于有些人忽视了认可他人的莫大积极作用，甚至因不会以合适的方式接受别人的赞美而影响人际关系。大多数中国人不善于直白地赞美他人。如何按中国人含蓄的方式赞美他人并接受他人的赞美呢?
批评的原则
在大环境下，多数人不少挨批评。通常，多数的批评让你口服心不服。掌握哪般火候可使批评让人心悦诚服、甚至心怀感激?
3.2 没有人问过我们
1)聆听员工声音
聆听的障碍
聆听的步骤
2)鼓励员工参与
3)进行有效授权
有效授权的原则
有效授权的步骤
案例分析：经理的授权有何不妥?
4)建构全面的员工创新激励体系
物质性 精神性 情感性 发展性
案例：让员工快乐工作的激励技巧
行动计划
激励员工的培训
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