课程大纲：

班组长管理能力提升实务培训班

课程背景：
微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长，对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,环境维护,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。
然而,由于本公司大多数的管理人员的学 历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训.他们往往是技术和业务上的精英.管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源,也不懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力……同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷。
因此，让班组长了解自己的职位角色,转变思想观念，系统提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。

课程收益：
使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神；懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题处理，说写做统一和有效执行),提高工作效率；
掌握工作教导.沟通.协调.激励的技巧和原则,提高管理效能；
掌握现场目视管理技术.IE改善技术.把握成本控制关键,减低运作和管理成本；
懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.

课程特色：
本课程是一套针对基层班组建设与能力提升而设计的课程。课程成熟.简单.实用.有效，可提供学员在工作中的管理思路.实用方法和工具。
课程内容系统.案例经典.工具实用.培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。
顾问式培训方法（含案例分析.情景演练.分组讨论.互动交流.体验式培训.哲理游戏.课程相关视频欣赏等）；
培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流.分析.思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解；
本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体；
授课方法：讲授40%，案例分析.小组研讨30%，实操练习20%，视频10%

课程安排：
第一天:初级管理技能训练
第一单元  班组长的角色认知与职责
第二单元  时间管理
第三单元  目标管理与考评
第四单元  问题分析与解决
第五单元  高效的会议管理
第二天:管理技能提升训练:
第六单元  计划与执行
第七单元  控制与授权的技巧
第八单元  高效沟通技巧与激励
第九单元  工作教导
第三天:生产管理和现场改善:
第十单元  现场目视管理技术的运用第十一单元  生产过程浪费的控制与IE工作改善
第十二单元  现场（质量.设备等）日常管理
第十三单元  班组团队建设与冲突管理

课程大纲：
第一单元  管理者的角色认知与职责
班组长的角色与职责
班组长的工作任务与工作心态
班组长在组织管理的位置
班组长在组织中的执行力
班组长应具备的价值观
管理者的管理风格
案例：管理者的PACE人格类型分析

第二单元  时间管理
1.时间用度
2.80/20原理在管理中之启发与应用
3.紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用
4.管理者12种最常见的时间陷阱
5.管理者如何规划好时间
6.案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作

第三单元  目标管理与考评
1.如何设定成功的目标及分解下层目标
2.如何确保目标的执行过程
案例:班组长月份目标跟踪表内容分析

第四单元  问题分析与解决
现场问题的分类
[人]的问题的四种发生类型
研习[人]问题解决四阶段法的目的
人际问题解决表
增进人际关系的基本原则
[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)

第五单元  高效的会议管理
1.会议效率不高的原因及预防性管理
2.高效会议的八大特征
3.固定的会议流程规范
4.成功会议的五种策略
5.如何达成决议——决策方式
6.介绍4种群体决策
7.如何圆满结束会议
8.例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例
9.游戏:会后的执行比会中的决议更重要

第六单元  计划与执行
1.计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
2.计划的内容
3.PDCA管理循环计划的重要
4.计划执行的步骤
5.如何跟进计划执行的效果
案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好.

第七单元  控制与授权的技巧
1.问题的类型与控制的技巧
2.如何有效的实施的控制
案例1:控制不足的现场问题
3.何种工作可授权
4.授权的程序
5.什么是反授权
6.如何避免部属反授权
案例2:小王工作中的反授权

第八单元  高效沟通技巧和激励
1.沟通的策略及途径
2.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
3.跟上司.同事.部属之间的沟通技巧
4.沟通的PAC心理分析
5.教导概念.思考概念.求知概念的定义与说话特征
案例:5个日常工作中的说话案例分析
沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟)
6.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）
7.激励的业绩数据系统（好的行为是什么）
8.激励的回馈系统（他们干得怎么样）
9.最有效的激励因素(尊敬.认同.责任.娱乐）
10.员工激励的误区

第九单元  工作教导
1.正确的工作教导的四阶段法
2.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
3.吵杂环境中的教导原则
4.工作教导的成效评价表
5.工作教导对工厂现场会有哪些效果？
案例1:班组长的对新进人员教导不足引起的问题

第十单元  现场目视管理技术的运用
1.目视管理的含义
2.目视管理的优点
3.目视管理的内容
4.推行目视管理的基本要求
5.目视管理的三级标准
6.案例:生产现场11种目视管理的运用

第十一单元  生产过程浪费的控制与IE工作改善
1.现场典型浪费的分析与案例
2.如何做好现场物料的管理
3.现场呆废料产生的原因分析
4.管理呆废料的注意事项
5.做好现场备品备件的管理，减少浪费
6.物耗产生的原因分析
7.如何减少生产切换的时间，减少浪费
8.IE改善对现场的意义
9.防错法.动改法.流程法的运用
10.班组长以上的管理人员如何运用IE技术改善现场
案例:现场流程的改善

第十二单元  现场的日常管理
1.如何调节生产的平衡性
2.如何进行生产进度的控制
3.正确处理生产异常的思路和方法
4.提高生产效率的方法总结
5.讨论与总结：现场生产效率提高的方法
6.常见的7种统计手法的运用
7.纠正与预防措施的处理方法
8.现场不合格品的处理方法
9.如何处理客户抱怨
10.什么是设备的一.二.三级保养
11.设备点检的方法和步骤
12.设备点检的注意事项
13.如何做好设备的运行管理
14.设备防护的要领
15.班组工具管理的方法
案例:去公司工作现场观察和提出建议方法

第十三单元  团队建设与冲突管理
1.组建团队
2.团队的领导
3.评估团队
4.冲突管理

班组长管理能力提升实务培训班