课程大纲：
领导者问题分析与解决课程
【课程简介】：
思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“*问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、*实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、*、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，最终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。
【课程目标】：
1、让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2、在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程大纲】：
一、明确问题并找到关键
1) 问题的涵义
2) 聚焦提问法明确问题
聚焦提问法问题的分类
聚焦提问法明确问题实例展示
录像观摩：明确问题
现场练习：聚焦提问法明确问题
3) 分解突破法与思维导图
问题的分解
思维导图
问题的排除与突破口
排序并抓住关键问题
视频练习：如何复杂的事务中找到关键点
案例研讨：分解并找到问题点
现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦
二、 陈述问题与开会发言的方法
1. 问题的陈述
1) 金字塔原理
金字塔原理的应用
现场演练：金字塔原理
实战：会议限时发言的与高效沟通
视频分享：外资企业的金字塔原理
2. 实战：学员企业实际问题的科学陈述
三、分析问题原因
1) 寻找原因的方法
2) 5why法
3) 试错法
4) 比较法分析原因
比较的对象来源
现场练习：比较法练习
5) 调研法
6) 其他分析方法
现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题
7) 现场辅导实战：分析学员企业问题的原因
四、制定解决方案
1) 解决办法的思路
一般的解决方法
原因分析法、双向法等五大解决问题方法
各种方法的分类应用
一般管理类问题的解决思路
案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决
2) 创新的解决办法
头脑风暴法及其科学应用
概念三角深挖创意
现场演练：融合概念三角的头脑风暴法
3) 现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案
五、如何做出决策
1) 评价事物的方法
2) 确定决策的标准，权衡风险并评价
3) 量化决策与集体决策
工具展示：量化决策工具、表单
4) 高效的五维决策分析法
应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失
5) 现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路
六、方案的实施、固化与效果保证
1) 制定行动计划
2) 预防问题与应对措施
演练：如何制定万无一失的计划
3) 追踪与检查的要点与效果
4) 总结与固化
实例展示：某公司的标准化后的管理制度
5) 回顾总体效果与迭代改进
6) 现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论
课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》
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