全面绩效管理 培训班
课程大纲:
第一部分 目标管理与绩效考核的概念与体系
1.战略目标的来源、目标分解与绩效管理的关联
2.目标管理、绩效管理五步流程及其系统性
.研讨:一般企业绩效管理存在的问题
3.绩效管理流程在日常管理工作中的体现
4.绩效考核不能考什么
.现场研讨:战略绩效管理与受训企业的实际存在的差别分析
第二部分 绩效管理的战略意义(略讲)
1.成功企业离不开绩效管理的原因
2.目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义
3.业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工
.推行绩效管理面临的困境,高管在其中的责任
第三部分 战略目标分解与绩效考核表(计划)的制定
1.目标分解与目标值的确定
1.战略性目标的特点,目标的来源
2.目标确定的多种方法比较与分析
3.目标的分摊与目标分解
.实例:价值树分解战略目标
.讨论:由公司战略目标分解到各阶层人员的方法
2.指标体系建立与指标提取方法.
1.科学、合理的指标应符合的六大原则。
2.平衡记分卡成功驱动关系及其对业务管理的指导意义
3.平衡记分卡战略地图的制定与落实
4.指标分解到各部门及员工
5.应用关键成功因素法分解落实指标到个人
3.考核表设计
1.考核表的结构特点及其涉及的问题......
2.考核评分标准的依据,定量指标的评分标准来源
3.目标值的确定及其调整方法
4.指标权重的设计特点....
5.KPI关键绩效考核法详解
6.BSC平衡计分卡、360度考核法等多种方法的对比分析
4.定性指标考核方法
1.如何提高定性指标考核的客观性
2.安全、技术保密等该一票否决的事项如何科学考核
3.事务性工作如何考核
4.阶段性重大事项如何考核
5.人力资源、行政、办公室等职能类部门如何考核
6.对部门考核与对个人考核的关系.
.案例:几类重要的典型的定性指标的考核方法.
.现场实战:开发受训企业核心岗位的考核指标并展示评价
.工具实战:设计受训企业核心岗位考核表
第四部分 绩效跟踪、辅导与考核、评估
1.绩效跟踪、监控的内涵与意义
2.绩效跟踪管理的方法要点
.案例分析:绩效辅导
3.辅导的内涵
a.绩效辅导的五大步骤
b.员工辅导技巧,哪些信号表明需要辅导,哪些时候不需要辅导
4.考核评分的操作流程分析及注意事项
5.强制分布的必要性与应用条件
.角色扮演操练:领导对李四的问题如何处理
第五部分 绩效反馈与考核结果应用
1.绩效反馈面谈与改进计划的制定
2.反馈面谈常见的步骤与操作技巧
.反馈面谈的六大问题
.反馈面谈的内容要点
.反馈面谈技术性
.工具展示分析:反馈面谈表模板
.角色扮演操练:根据资料现场绩效面谈,然后反馈、老师点评
3.绩效考核结果的兑现
.结果兑现的方式种种
.绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法
4.绩效考核结果用于任用与调薪.
5.如何应用考核结果制定员工培养方案或退出处理方案
6.如何看待员工的表现和绩效考核分数
7.绩效管理与员工关系管理
第六部分 公司如何运作绩效管理
1.企业推行绩效管理的时机与基本步骤
2.推行绩效管理的组织运作方法
3.做好绩效管理的基础准备
4.创造绩效文化涉及的问题
5.绩效管理运作全流程回顾与反思
.实例讲评:某成功企业的绩效管理制定体系
.现场分析:受训企业前期提出的问题剖析
.课堂模拟演练:绩效管理模拟操作一遍
课程结束,提问交流,制定《课后行动计划》
可以根据学员企业的绩效管理制度和考核表单,老师现场辅导、修订方案。
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