课程大纲：

房地产中层经理培训

公司面临的问题：
.地产中层的已经到了职业生涯的发展瓶颈，学历不高，管理能力不强，现场管理能力似乎上不了台阶。
.地产中层主要的工作是什么，做事？做人？贡献思想？
.地产中层如果需要发展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？
.地产中层应该具备何种职业心态方能发展？应当具备哪些核心能力？
.地产中层面临工作越来越多？如何进行授权管理？如何突破“一收就死，一放就乱”的魔咒？
.如何提升员工的执行力？提升执行力的核心是什么？
.如何管理自己？管理任务？管理属下？
.地产中层面临的第一个问题就是带团队，带团队如何关注团队的发展状态？如何挑选和激励团队？
.职位越高，沟通与协调能力要求就越高，如何培养地产中层的表达能力、倾听能力和反馈能力？如何学会与不同性格客户的沟通。
.激励属下的能力是地产中层最重要的管理能力之一，如何激励下属？员工激励有哪些工具和技巧？

本课程的收获
.地产中层的角色认知和自我管理的标准；
.地产中层如何知人善任；
.地产中层职业生涯发展的知识体系；
.地产中层如何进行授权管理；
.地产中层如何学会敢于承担责任；
.地产中层应有的职业心态；
.地产中层如何管理自己，如何管理任务，如何管理他人；
.地产中层如何学会追求卓越；
.地产中层如何树立结果导向的意识；
.地产中层如何学会通过绩效管理手段进行有效管理；
.地产中层如何发现优秀的人，并用好优秀的人。
.地产中层如何组建并带领团队，如何进行团队建设，如何在地产管理中实施团队管理。
.如何提升地产中层的沟通能力，如何学会表达，如何学会反馈，如何与不同性格的顾客沟通。
.如何提升员工的激励能力，掌握哪些激励技巧，如何在工作提升激励能力。

课程大纲
第一章：地产中层知识体系构建
1.地产中层自我素质能力
.价值观/职业动机
.职业心态
.胜任素质
.专业技能
.知识体系
2.地产中层做“事”能力
.任务管理
.目标管理
.绩效管理
3.地产中层做“人”（管理）能力
.团队建设能力
.员工培养能力
.员工激励能力
4.地产中层组织建设能力
.组织体系的管理能力
.制度与流程的管理能力
.企业文化和价值观的传导能力
5.标杆企业中层胜任力体系的分享

第二章：地产中层职业心态建设
1.主动心态
.万科素质模型案例解析
2.积极心态
.积极处理地产投诉案例
3.自信心态
.专业自信是最高的自信
4.行动心态
.执行力是优秀地产经理人的基本素质
5.宽容心态
.宽容心态是领导者辅导属下的第一关口
6.给予心态
.在公司和个人相互发展的过程中，给予心态的员工更具有更高前景
7.双赢心态
.团队合作中，务必具备双赢心态的特征
8.学习心态
.没有学习心态的经理人走不远，万科素质模型解析
9.同理心态
.投诉处理的基本心态是同理心态
10.老板心态
.万科地产“结果导向”的能力模型

第三章：地产中层领导力建设
11.地产中层应常为下属服务
.万科新职员入职欢迎案例
12.地产中层应与下属共享成果
.万科新接项目案例
13.地产中层一定是高度负责任的人
.卡耐基私自接线案例/地产一线私自赔偿案例
14.如果地产中层缺乏正直和诚实，则足以败事
.某地产企业“业主大会”骗人事件
15.地产中层只有赢得信任才会拥有追随者
.标杆企业离职总经理被追随案例
16.地产中层需要学会知人善任
.地产中层如何通过九型人格或者其他手段了解员工
17.地产中层要承担责任，而不是“权力”
.通过分析责任和权利之间关系，了解背后动机
18.人脉是地产中层成功的基础
.标杆企业人才猎取的成功案例

19.地产中层应知道什么是对的
.管理能力的提升是地产中层的必修课
20.地产中层应对组织绩效负责
.地产中层如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效
21.地产中层需要明确结果意识
.地产中层需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型
22.地产中层需要实施合理科学的绩效管理
.分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。
23.地产中层要招聘比你更强的人
.分析现在一般地产中层的招聘思维和危害
24.靠突击来管理是混乱的一种标志
.通过分析突击管理的行为，了解背后真正原因。如何通过流程管理提升管理效率
25.地产中层应具备四种能力
.虚心倾听下属意见的能力
.学会主动与人沟通的能力
.不要狂妄自大
.不要为错误辩解
26.地产中层应要身体力行
.地产中层的身体力行比任何培训都有效

第三章：授权管理
1.如何对下属进行授权
.对能力弱，意愿度弱的员工如何进行授权
.对能力强，意愿度弱的员工如何进行授权
.对能力弱，意愿度强的员工如何进行授权
.对能力强，意愿度强的员工如何进行授权
2.授权管理与组织管理
3.授权管理与流程管理
4.授权管理与激励管理
5.授权管理与目标管理
6.不适宜授权的事情（计划/人事/激励/培养）

第四章：执行力
1.执行力定义，如何重视目标与结果
2.执行力不力的后果
3.执行力与“结果导向”之间的关系
4.没有结果的工作是没有执行力的表现
5.如何在企业文化、价值观、工作态度、流程体系中加强执行力
6.没有绩效管理的公司是没有执行力的表现

第五章：万科地产中层K模型
7.管理自己
.职业精神
.学习能力
.应变能力
8.管理任务
.企业意识
.解决问题
.成就导向
.组织执行
9.管理他人与团队
.有效激励
.人际沟通
.团队意识

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