课程大纲：

中层管理技能训练培训课程

课程背景：
在今天互联网思维的时代，有的企业爆发式发展，很短时间规模迅速膨胀，有的企业一夜之间处在转型变革的风口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长，面临转型变革的企业是否能实现华丽转身，除了高层对于趋势、商业模式、企业机制、决策的把握之外，就剩下中层如何抓好执行落实到位了。这一切都需要一支卓越的管理团队。
作为中层管理者需要提升的是个人责任能力。中层管理者的责任能力包含自我管理、业务管理、人员管理三个方面。

课程目标：
目标1 认识新形势下对于中层主管素质能力的要求，认清角色，提升职业素养
目标2 掌握与上级沟通目标的方法技巧，强化目标意识，将目标转化为可执行的计划
目标3 熟练掌握向下属安排工作的方法技巧
目标4 熟练掌握对下属进行有效评估的方法步骤
目标5 熟练掌握对下属知人善用、教练、情景辅导、有效激励、授权、沟通的领导方法
目标6 熟练掌握沟通技巧，迅速提团队合作的能力

本课程与同类其他课程的区别：
1、讲师的大集团企业副总主抓领导素质能力提升的经历使效果更有保障。
2、课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法
3、一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。
4、课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。
5、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用
6、为确保效果落地，讲师赠送一个月内的一次现场教练辅导，90天内在线教练支持

课程大纲
一、 中层管理者的自我管理能力
1.互联网时代下的管理认知
1)什么是卓有成效的管理者
*管理者与卓有成效的概念
*案例分析：唱卡拉ok的领导与熬夜的领导
*优秀管理者的14条标准
2)互联网时代下管理者角色的转换
*互动研讨：从球星到教练的转化
*中层管理者面临的六大转变
3)正确认识管理对象
2.管理者角色认知
1)中层管理者的角色定位
*管理者面临的三大难题
*案例研讨：四种常见角色错位

2)中层管理者的三个定位
*上级的好帮手：做好三件事
*下级的好领导：扮好四个角色
*互动练习：应该给予下属的四大支持
*平级的好搭档：定好一个位
3.互联网时代下中层管理者的管理素养
1）积极主动
2）责任心态
3）自律
4）宽容心态：容言、容事、容人
5）管理思维
*案例练习：目标导向思维
*有效贡献
*创新突破
4、管理者的效能管理
1)抓紧要务原则
2)有效授权原则

二、中层管理者的业务管理
1、如何有效地承接上级目标
1)案例研讨:为什么干活认真却总受批评?
2)与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤
3)案例练习:如何与上级沟通
4)与上级沟通的六个要点
2、如何高效委派工作
1)委派安排工作与授权的区别
2)角色扮演：你如何委派安排这个任务？
3)任务委派安排的五个核心步骤
*小组练习：向小张派活
4)委派安排工作的沟通技巧运用的注意要点
5)委派安排工作后的跟进与指导
6)案例: 集体活动怎么大家都散了
7)委派安排工作的关键：界定结果而非手段

3、如何做有效绩效评估
1)为什么要进行绩效评估与面谈?
*录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？
*绩效评估的常见问题分析
*绩效评估与评估面谈的目的与作用
2）绩效评估的目标设定
*绩效评估目标从哪里来？
*绩效评估的业绩目标与行为表现标准
*如何设定员工的绩效评估的业绩目标
*如何设定员工的能力与行为表现标准
*案例练习
3）如何进行绩效面谈
*如何进行绩效面谈的准备?
*绩效面谈的七步骤
*案例研讨：如何分别与三类不同员工进行绩效面谈

三、中层管理者的团队管理
1、领导风格的运用
1)互动练习：展现你的领导风格
2)确定下属的状态
课堂练习：运用工作准备度工具判断下属状态
3)常用的四种领导风格
4)面对四种不同状态的员工灵活运用四种领导风格
2、有效激励
1)互联网时代下员工需求的变迁
*测试：你真正了解激励吗？
*研讨：经理的激励重点在哪里更好？
*测试：你的工作动力
*了解员工真正的激励需求

2)运用成就激励
*每7天就需要赞美下属
*研讨：赞赏与奖励的区别
*赞赏他人的四个核心要点
*练习：公开赞赏的四个核心步骤
*研讨：如何寻找更多机会赞赏员工
*研讨：寻找更多成就激励的方式
3)运用情感激励
*情感激励的四大方面
*互动研讨：如何关心员工
*课堂练习：写出关爱下属的行动步骤
4)运用民主激励
*案例分析：小刘为何打不起精神
*如何调动下属的主人翁意识
*课堂练习：订出运用民主激励的五种行为措施

3、教练式员工辅导
1）为何要当教练
*体验活动：马大姐VS马教练
*教练式辅导的好处
2）教练辅导的工具
*练习：结果框架工具
*练习：系统思维工具
*练习：深度倾听工具
*练习：发问工具
*建设性反馈工具
*辅导计划表单的运用
3）在岗训练：技能型辅导
*在岗训练五步法
*技能型辅导的五个应用要点
*离岗测试
*小组练习：你来教教我

4）教练型领导技法—-五步法
*录像案例：瑞恩说服对方签协议
*厘清目标
*反映真相
*迁善心态
*行动计划
*反馈支持
*现场演练：一对一教练

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