基层班组长综合管理技能培训
【课程背景】
一只球队是否优秀往往看它的教练,但我们发现,一支球队没有取得好成绩,往往被换的不是队员,而是教练。
一个班组是否优秀,是否有良好的业绩表现,往往也取决于它的班组长。90%的基础班组管理工作由班组长去落实,90%的班组日常效率靠班组长去推进;
基层班组是我们企业中最小的组织单位,最重要的细胞,是企业战略执行、管理落实、文化落地的“最后100米”,班组长作为班组中最核心的人物,“任重“同时”道远“,其个人能力的持续提升是企业发展的基础和保障。本次课程将从“班组长角色定位与管理”、“情绪与压力”、“系统化思考”(目标管理与执行力提升)、“沟通管理”、“员工管理能力”、“团队激励”、“管理创新思维”等多个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。
【班组管理共性问题】
.班组长陷于日常琐事,而分散了在整体管理方面的时间和精力,不知如何聚焦目标
.缺乏对行业发展、企业发展的趋势的理解和把握
.部分班组长第一次担任管理职位,缺乏人员管理经验
.部分班组长工作方向不明确,缺乏工作前瞻性,缺乏科学的工作方法
.需要更多掌握情绪与压力的调适的方法;
.缺乏员工管理、辅导、指导、激励的方法
.个别班组长自我要求不严格,员工存在抵触情绪
【教学模式】
讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、现场点评等
【学习对象】班组长、基层管理者(班组、科室、营业厅、终端门店、基层网点负责人等)
【课程收益】
.找准角色定位,培养角色能力
.提升情绪管理能力,自信开展班组管理
.学习管理法则,避免班组管理陷阱
.梳理管理流程,提高班组管理效率
.创新管理思维,拓宽班组管理局面
.塑造管理风格,强化班组管理影响力
.激发员工自治,塑造高效运作团队
【课程时长】 2天/期
【课程方案】
.思考:作为班组长,你认为你应该在团队中发挥怎样的作用?
.从管理向运营转变
.自审:你管理中存在哪些问题?
.讨论2:一线班组长管理的困惑
.人难管
.事太杂
.不配合
.问题多
.工资低
.最辛苦
.不讨好
第一模块:自我识别——变革发展中班组长角色认知与心智修炼
.班组长的全方位角色解读
.对公司:基层的管理者,指标达成的最直接的负责人
.对上级领导:贯彻和执行者
.对班组成员:直接领导,良师益友
.对其他基层班组长:同事、协作配合者、竞争对象
案例分析:班组长到底应该做什么?
班组领导力职责分析
.班组长定位:*的兵和最小的官
.班组长管理的的“王者之道”
.案例分析:某企业班组长怎么定位的?
.职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小(上压下顶)
.清华大学总裁班案例:你的心在哪里,你的收获就在哪里
.短片观看:做个有心人
第二模块 班组长必备的心智修炼
.自我心智——利己先利人,达己先达人
.执行心智——企业目标实现、政策落地第一人
.责任心智——班组管理,责任为先
.团队心智——建和谐团队,借团队之力
.改善心智——时时改善,事事改善
.学习心智——工作学习化,学习工作化
.荣誉心智——为贡献者鼓掌,为分享者喝彩
.三脑原理与心智开关
.相信则产生绩效
.*冰山模型解析
.培养终身能力:欣赏式探询
班组长必备的心态模式
.对上级的态度:自信、豁达、正确定位、积极主动(有责任感)
.对平级的态度:豁达、换位思考
.对下级的态度:给下属以微笑、正确定位、尊重、关心
.案例分析:张班长的“双轮矩阵”示例
第三模块 如何提升班组长的情绪管理能力
数据分析:你所不知道的情绪与压力
没有压力就没有动力
.不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析
.案例分析:压力的来源?
.思考:压力管理=消除压力?
.讨论:当你压力过大时,你会如何来管理?
.压力管理策略——压力管理三步走
.案例:面对如下压力,你将如何管理它?
善于合理利用面对刺激后的自由选择空间
.案例分析:情绪是炸弹
.情绪管理的三大借口
.情绪开关及其应用
.案例分析:班组长面对哪些上司,该如何管理自己的情绪?
.工具运用:如何建立相互信赖的人际关系
.情绪管理与生病论
你是班组氛围的创造者
.传递“正能力”——塑造班组气氛,点燃工作激情
.情商是成功管理的关键
.案例分析:班组长这样“搞破坏”
.小活动:骄傲的偷点子
第四模块 自我发现—班组长的领导方式塑造
适合班组长的领导方式
.技术型 (对待设备的方法对待人)
.执行型 (态度强硬官僚作风)
.大撒把型 (得过且过缺乏责任)
.示范型 (勤恳务实缺乏领导)
.义气型 (感情用事缺乏原则)
员工心中对上级的十个期望
.员工的利益永远是第一(工会)
.正人先正已
.说到就要做到
.为员工承担责任(这是我的错)
.真正的尊重员工
.及进指导—“三明治专治各种不服“
.办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道)
.关心部下(企业是家庭/做事先做人)
.目标明确(好与不好的标准)
.需要荣誉(正激励)
适合班组长的有效领导方式
.精细化管理
.亲情化管理
.走动式管理
.讲耐心、忌粗暴
.讲道理、给方法
第五模块 自我修炼——班组长管理方法
.目标的设定与分解
.如何分解目标
.SMART原则
.平衡轮工具运用
.原则和依据
.指标的数量\种类
.每项指标的权重
目标任务设定与分级
.有效解读目标
.按照类别分解
.将目标与团队人员优势结合
.设定日目标、周目标和月目标
.按照120%的指标分解目标
目标任务下达沟通控制点
沟通内容:综合分析公司标与个人目标
.公司下一阶段的目标是什么?
.本部门的职责和任务是什么?
.完成这些任务的困难和挑战是什么?
.应采取什么样的措施和手段完成目标?
.完成目标需要什么样的支持?
第六模块 DISC识人技术在沟通中的运用
.为什么员工间相识容易相处难
.为什么他让你着急
小练习:DISC沟通风格测试
.四种风格的特点——D型
.四种风格的特点——I型
.四种风格的特点——S型
.四种风格的特点——C型
.如何识别D型员工
.如何识别I型员工
.如何识别S型员工
.如何识别C型型员工
.整合型(变色龙型)
.提升风格魅力弥补缺陷
.让犯过的错误不再犯
.4种类型应该学说的一句话
.4种性格的脸部特征分析
.团队中每个人都是一块特别的拼图
第七模块 团队共创技术在班组创新管中的运用
班组持续创新及创新的价值
.案例分析: 互联网企业的“微创新”
.思考:中国移动“臻于至善”与创新之间的联系
.思考:创新的范畴?
思维固化是创新和变革的拦路虎 —— 思维的三个痼疾
创新的前题——转换思维
.思考:哪些思维方式将决定了无法创新?
.课堂练习:如何将如下表述转换一种思维方式来表达?
课堂研讨:有助于个人创新的妙招
头脑风暴——调动团队智慧
.从一场“脑力书写”开始
.点子交换的运用
.力场分析体验
.团队印记的应用范畴
.班组长如何组织一场“脑力书写“
.成功开展“点子交换“的关键点
小型工作坊体验:如何面对“力场分析“中遇到的问题
.思考:气氛不活跃,怎么办?
.思考:团队成员的想法重复时怎么办?
.思考:团队成员对他人想法提负面反对意见怎么办?
.思考:头脑风暴创新和想法,数量不够多怎么办?
.思考:当想法已尽时怎么办?
.思考:“脑力书写“产生的想法多而杂,怎样落地执行?
创新工作坊: 聚焦班组管理常见问题的持续改进提升,学员体验“米字阵“与”艺廊街“的魅力
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