课程大纲：

管理者角色认知与工作管理培训

课程目的
1.全面的认知管理者在角色定位、责任承担、价值体现以及职业精神等方面的要求，正确认知自己所在的岗位，培训管理者的职业素养；
2.学习掌握工作管理的思路和方法，强化管理者的工作任务管理技能，从让学员管理工作中得心应手，提高工作的有效性、高效性。课程背景在企业运营管理中，管理者工作做的好，能促进组织的正常运营和稳定发展，其个人也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式，思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升。同时，管理者基本管理操作技能的短缺，也大大影响了管理者的工作效率，管理者必须提高自己的管理知识水平、管理技能应用水平，并能够与实际工作相结合，学以致用。

培训大纲
导论：更新思维，是管理者成功的起点
一、问题与思索：
a)新形势下管理者面临的变化与挑战
b)管理者的两病与两难：新主管并发症/老主管综合症、严格管理还是温情管理？
c)管理者的三大伤：心态浮躁，借口太多；危机感淡薄，学习力不够；无老板心态
二、突破思维定式：新位置、新时代、新形势，必须有新思维
思维—行动—习惯—品格—成就—思维

第一讲：认识管理
1.管理的基本含义
管理的实施要点：人，目标，环境、创造、成果（业绩）
2.谁是管理者？
1）管理者绩效的两重性、管理者的由来、管理者的四维角色
2）管理者的职能认知误区：追求个人绩效/监督和控制业务/管事与管人/主要对上级负责
3）管理者的成功标志：持续获得效益

第二讲：管理者的角色认知
1.管理者与骨干员工的区别
2.管理者的四种类型：业务员型、精英型、官僚型、堕落型
3.管理者角色认知4大误区：土皇帝、民意代表、自然人、传声筒
4.管理者的9大功能角色分析：
规划者、执行者、问题解决者、模范者、绩效伙伴、跟进者、领导者、教练员、内部客户
5.管理者的承上启下与平行
1）作为下属：职务代理人，关键词“执行”“快速反应”
2）作为同级：内部客户，关键词“了解”“满意”
3）作为上司：管理，关键词“成长”“绩效”

第三讲：管理者的价值
1、管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
2、管理者的两大任务：绩效、激励
3、管理者的五项基本作业：制定目标、组织、沟通、建立绩效衡量标准、培养他人

第四讲：管理者的目标管理
1.管理者目标管理的常见问题
确定目标困难、难以量化标准、目标不断变化、目标不会灵活变化
管理者个人努力的影响度较大、目标制定参与性较差、不同层次对目标的理解差异
目标监控失去平衡
2.管理者工作目标的类型：达成型工作目标、问题解决型工作目标、例行型工作目标
3.工作目标的设定与分解：
1）剥洋葱法、目标树法、KPI聚焦法
2）目标分解的法则、原则与步骤
4.工作目标的执行落地：
因果分析、流程分析、计划管理（略）、时间管理（略）
跟进、检查与评估
瓶颈点的重点关注、绩效结果的关注

第五讲：管理者的计划管理
1.计划的认知
计划要解决的几大问题：5W1H
2.管理者计划管理的程序
事前管理、事中管理、事后管理的操作要点

第六讲：管理者基于目标和计划的时间管理
1.时间、资源、精力的分配与协调
2.向重要环节要时间，向非重要环节要资源
3.聪明的懒人与勤快的笨人

第七讲：管理者基于目标和计划的的会议管理
1.什么会议该开什么会议不该开？
2.成功会议的特征
3.工作会议的会前、会中、会后管理
第八讲：课程总结与答疑

管理者角色认知与工作管理培训