课程大纲：

营销精英技能训练

一、课程收益 
1.优化销售人员的销售理念：没有不合理的价格，只有不完善的销售和服务等
2.增强销售员对自己、对产品、对公司的信心
3.提升销售技能：邀约、拜访、沟通、说服、谈价、排除异议、成交等
4.提升销售能力：目标管理、计划执行、时间管理、情绪管理、客户管理等
5、销售人员的高效行为建设

二、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天（6小时）
☆ 授课对象：4S店的主管、经理、销售人员。

三、培训形式： 教案阐释、案例分析、小组讨论，推广方案规划、角色扮演、头脑风暴等

四、课程大纲
一、关于销售的概念
1.什么是销售?什么是营销？
2.传统推销员与现代营销人的区分；
3.做好销售的前提是什么；
4.职业态度决定职业生涯；
5.人人都可以成为你的客户，一个人就是一个市场；
6.销售的目的不仅仅是把门卖出去，更重要的是企业与个人的生存与发展
7.卓越的销售卖的都是产品的本身；
8.没有不合理的价格，只有不完善的销售和服务。

二、销售精英的阳光心态
1.积极心态
2.感恩心态
3.学习心态
4.强者心态
5.责任心

三、销售人员情绪管理
1.情绪何来：事件―焦点―感受
2.强者控制情绪，弱者被情绪所控
3.情绪成交图
4.EQ高低决定业绩高低
5.肢体创造情绪，情绪创造影响力

四、信念无价
1.观念与信念的区分
2.人无信念不强
3.销售精英的5大信念
4.让信念产生力量

五、沟通的策略
1.沟通的三大原则
2.高超的发问技巧
3.积极的聆听技巧
4.自信的陈述技巧
5.巧妙的回答技巧
6.空间的沟通技巧
7.人人都喜欢听到的话
8.应对采购的20招

六、说服的策略
1.了解说服的核心
2.说服的流程
3.说服的7个关键点
4.客户想要的26个待遇
5.说服的8个要点
6.走出说服的误区

七、实战销售技巧
1.充分的销售准备
2.如何通过电话接触客户
3.邀约的技巧
4.客户拜访的技巧
5.客户的评估
6.如何做好产品说明与展示
7.应对客户异议的方法与技巧
8.客户购买的心理变化及行为表现
9.9种成交技巧
10.善用“连环绩”

八、价格战术
1.没有不合理的价格只有不完善的销售和服务
2.报价的策略
3.如何应对客户压价
4.竞争对手的低价如何应对
5.不要被对方的价格所干扰
6.谈价时不应该发生的行为
7.峰回路转――谈价格以外的价值
8.降价也要有策略

九、销售目标管理
1.因为“迷茫”所以“瞎忙”
2.有明确的目标才有积极的行为
3.何为有效销售目标
4.销售目标不能达成的原因分析
5.实现销售目标的措施

十、销售计划执行
1.无计划=低效率
2.如何制定销售计划
3.计划你的工作，工作你的计划
4.销售计划不能执行的原因分析
5.如何执行销售计划

十一、时间管理．注重效率
1.销售忙≠效率高
2.合理安排时间的原则
3.销售人员最浪费时间的10种行为
4.销售人员时间管理的20条“军规”

十二、销售员的高效行为建设
1.何为高效行为
2.高效销售员的7大职业价值观
3.高效行为的标准
4.建设高效行为的方法
5.建设高效行为的流程
6.销售员的10个高效行为

十三、服务就是销售
1.客户评估与存档
2.客户服务的原则
3.客户服务“三要”“三不要”
4.提升客户忠诚度的策略
5.关键客户管理的策略

营销精英技能训练