课程大纲：

中层企业管理培训

【课程大纲】
第一章 绩效提升篇：中层管理者提升团队绩效的六种策略
1、 权威式：让部下心甘情愿
2、 高压式：让执行雷厉风行
3、 民主式：让团队群策群力
4、 组织式：让组织开心快乐
5、 前导式：让人才尽其所能
6、 教练式：让团队快速成长
7、 分享PK：六种管理策略分别是什么？各种策略的优缺点是什么？合适使用效果*？
8、 案例分析：GE总裁对*是用的哪种管理策略？
9、 案例分析：西游记中唐僧给我们带来哪些管理启示?
10、如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：
2.1 主打策略
2.2 辅助策略
2.3 平衡策略

第二章 沟通篇：有效沟通，高效协调
1、企业中常见的沟通障碍
2、不同的人有不同的个性，如何跟不同个性的人进行有效的沟通
3、案例：个性测试与不同个性的人优缺点分析
4、沟通的编码能力训练（游戏：驿站传书）
5、如何跟上级有效的沟通
5.1 选择什么样的地点
5.2 把控好双方的态度
5.3在领导利益跟我们的利益中间寻求平衡点
5.4给领导一个下台阶，让他敢输给你
6、如何跟下属有效的沟通
6.1 选择有利于你的地点——办公室
6.2 如何把对方请进你的办公室
6.3 什么时候适合走出办公室谈
7、如何跟同事有效的沟通
7.1 开启沟通之门的四把钥匙：尊重、谦逊、赞美、垫子
7.2 选择合适的沟通渠道
7.3 提出理由支撑我方立场
7.4 用Must和want来比较双方的需求
7.5 减少对方让步所付出的成本

第三章 激励篇：零成本员工激励  
1、解读零成本员工激励
1.1 什么是零成本员工激励
1.2 零成本激励 VS 物质激励
1.3 走出“以钱为本”的激励误区
1.4 管理者零成本激励能力自检
2、零成本员工激励四大黄金法则
2.1 要激励员工，必须先激励自己
2.2 看人之大，正面激励
2.3 说给他听，不如做给他看
2.4 引导员工自发行动
3、零成本员工激励五大策略
3.1 用目标聚焦行动
3.2 用标杆引导行为
3.3 用竞争传递压力
3.4 用情感激发动力
3.5 用危机激发潜能
4、零成本员工激励实战技巧
4.1 调整员工的心理期望值
4.2 丰富工作内容
4.3 使用“三明治”式批评法
4.4 提高员工满意度
5、零成本激励工具表单
5.1 管理者零成本员工激励能力自检表
5.2 管理者零成本员工激励行动情况点检表
5.3 员工分类手册
5.4 员工非经济性主导需求清单
5.5 管理者给员工的激励赠言

第四章 辅导篇：培育辅导下属，让团队快速成长
1、现场演示法：
操作设计简易
防止出现歧义
深刻揭示本质
2、案例分析法：
内容引导、划分小组
提供案例、宣布规则
讨论分析、激励引导
总结升华
3、游戏带动法：
破冰类游戏、启示类游戏
承载类游戏、游戏法四项原则
演练：体验式教学法应用《驿站传书》
4、七步教练法：
选择、预热、训练
试用、纠偏、习惯、创新
5、ATC督导法：
诊断、培训、督导
演练：ATC督导法应用《七巧板》
综合演练：3分钟命题Mini课程呈现
6、电影教学法：
欣赏影片《生命若不是现在那是何时？》，并思考学习如何将电影编辑成教学影片
7、五他法：
讲给她听、做给你看
让他是说、让他是做
给他表扬
综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

第五章 授权篇: 授权——提升组织绩效的有效途径
1、 什么是授权
2、 什么是反授权
3、 为什么管理者不愿意授权
4、 授权不足或授权太多各有什么危害
5、 授权的意义
5.1 自己得利
5.2 员工得利
5.3 公司得利
5.4 客户得利
5.5 家人得利
6、授权七原则
6.1 谁授权，谁负责
6.2 帮他而非替他
6.3 不要越级授权
6.4 训练被授权者
6.5 授权而非弃权
6.6 告知相关人员
6.7 允许出现不同的工作方式
7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？
8、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题
9、案例分析：杰克是如何授权后获得多赢局面的？杰克给我们哪些授权启示？

第六章 执行篇: 团队执行力,就是核心竞争力
1、 执行不力的表现
2、 执行的定义：执行是有结果的行动！
3、 结果思维：企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！
4、《喜剧*》的启示：
4.1 行动创造结果，结果改变命运！
4.2 行动不一定有结果，不行动一定没结果！
4.3 专业是创造客户想要的结果！
5、猴子管理法：
5.1 责任就是一种猴子；
5.2 每一个人都应该照看自己的“猴子”；
5.3 不要麻烦别人照看自己的“猴子”；
5.4 组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；
5.5 不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；
5.6 不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；
5.7 作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
6、买车票的故事：
6.1 要给领导出选择题，而不是问答题
6.2 要答案，不如给方案
7、执行开始于结果，亦结束于结果
8、掌握执行四步曲
8.1 结果定义
8.2 责任落实
8.3 监督检查
8.4 及时激励
9、执行的48字真金
9.1 执行文化内核：认真第一，聪明第二
9.2 执行的16字方针：
结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复
9.3 执行流程中把握的三个要点24个字：
事前：决心第一，成败第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：结果第一，理由第二。

第七章：凝聚篇：打造团队凝聚力的三部曲（向《士兵突击》学团队打造）
1、第一部：自我粉碎
1.1 负强化
1.2 岗前培训
1.3 制造竞争
2、第二部：角色扮演
2.1 角色扮演的两个层面：行为层面和心理层面
2.1.1 职业人
2.1.2 同路人
2.1.3 同心人
2.2 角色扮演的促进方式
2.2.1 角色说明
2.2.2 正强化
2.2.3 善于总结
3、第三部：心理契约
当一个人跟一个团队形成高度依存的时候，心理契约就出现了。心理契约会迎来极高的忠诚度和归属感，形成万众一心的无坚不摧的高绩效团队。

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