课程大纲：

上海职场新人培训

课程背景
    随着全球经济一体和时代竞争愈来愈激烈，企业的发展和管理也面临挑战和提升，因此企业对人的要求和软实力也越来越高。职业化已经成为企业人才的基本要求和标准。一家企业员工的综合素质也是一家企业的形象代言和综合实力体现。
    新员工作为企业的新生力量，从热闹蓬勃的象牙塔走到要求专业化、职业化、绩效化的职场，很多刚刚踏进这个环境的新人并没有做好充足准备。为顺利让新人转换职业人角色，更快适应职场和企业环境，本课程从职业化认知、职业化形象、职业化心态、日常基本工作技能等方面来设计和规划，由内而外全面提升员工的职业素养。从而协助企业有效的人才培养，进而增进企业绩效。

课程收益：
1.学员当堂能够解释什么是职业化，能重述校园与职场的差异，对职业化有正确认知，能明确自我职场条件和树立积极的职场心态。
2．学员当堂明晰职业化的形象标准和职场沟通礼仪。
3．学员现场演示有效沟通等日常基本工作技能 。
4．学员能选择养成良好的团队协作的职业素养习惯的开始。

授课方式：
以案例分享为主，对培训对象进行现场模拟演练和角色扮演，头脑风暴讨论和视频教学，并进行自我检测和综合演练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到*。
课程时间：1天／6小时
课程对象：企业新进员工

课程大纲
一：何为职业化
——职业角色需适应
1、职场新解读
1）什么是职业化？
2）校园与职场的差异
3）新人在企业中的定位和应具的心态
4） 新时代对职业人的界定
开场：课前破冰&问题盘整
自我检测 : 明确分析自我职场条件优劣
2、 职业人的成功之路
1）职业化人才的素质要求模型
  2）阻碍新员工融入团队的常见障碍分析
3、个人职业化与企业的发展是密不可分的
大家来找碴 : 哪些是非职业化的行为?
?解职业化的定义和意义，通过讨论和头脑风暴理解职业化对个人的发展至关重要，协助学员了解从校园进入职场应有的心态转换。
二：职业化素养
——心态决定一切
1、 决定出路，心态决定状态
2、 优秀职业人的六种心态
案例：一般工作者与成功工作者的差异
3、 心态让你快速成功
视频分享：《从他身上你学到什么》
4、 阳光文化写在脸上
案例：小七的自我激励法则和训练
 5、心态调整的小tips
 职业化的心态是素养的前提和基础。懂得调整自己的心态的小技巧和行为训练。
三：职业化形象
——专业带来信任
  1、职业人士的仪容仪表
1）首因效应——给客人留下美好印象的方法，
增加你的人生筹码
2）阿尔伯特定律（7/38/55定律）
3）职场人士的职业仪容、仪表规范
互动演练：职业仪容仪表的构成及常见误区分析及现场点评
2、职业表现的社交礼仪
1） 商务会面常见致意礼
ü 微笑礼、点头礼、欠身礼等
2） 商务会面常用交往礼
ü 握手礼、拥抱礼、鞠躬礼、名片礼等
互动演练：根据工作实际场景进行演练
3、电话礼仪
1）一般通话礼仪
角色扮演：电话常见场景
4、办公室注意的礼仪和细节
1)办公座次安排
2)办公室的桌面整洁和规范
3)办公室的个人禁忌行为  
通过培训和练习， 让学员懂得职业化形象标准，及掌握职业交往的社交礼仪。
四：职业化能力
——工作沟通技巧不可少
1.沟通与有效沟通
1） 沟通及有效沟通的定义
2） 常见的工作沟通问题
3） 有效沟通的要点
2.积极倾听的技巧
1）3F倾听技巧
2）倾听与反馈
角色扮演 ：情境模拟沟通
3．如何与上司进行沟通
视频欣赏 : 如果这是你的上司, 该如何应对?
4.如何与同事进行沟通
体验活动 : 职场高效沟通的真正关键?
让学员掌握职业化能力的最重要的一个技能——工作的沟通技巧，通过现场实际演练, 结合实际工作情境, 确保方法工具的正确运用及提高落地性。懂得与上司及同事进行有效沟通。

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