课程大纲：

建设高绩效团队

【课程背景】
好的团队1+1>2，坏的团队1+1=0。从国际上对于团队的研究上来看，大致包括三个维度来达到提高团队绩效的目的，也就是工作任务-人员关系-协作互助。本课程将从三个维度全方位打造高绩效团队，提高团队整体执行力。

【课程目标】
对团队及高绩效团队的打造架构有系统化的认识
用高绩效团队的标准对现有团队进行评估，发现现实差距
除了打造学员外，学员学会运用课堂上的方法打造自己的团队
改变自我、力争突破的热情，提升团队信任与凝聚力

【培训方式】
互动讲授、案例讨论、影片教学、案例分析、情景互动

【培训特点】
综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术； 
实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；
实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；
实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】
课程时长：2天
参训人数：为便于演练，30人左右为*
授课对象：中高层管理团队或业务团队

课程大纲
模块一、开篇：课程介绍
课程期望管理
课程目标：不是来听传统团队知识的； 
是来经历当场深入探讨团队问题，并找到突破方向和方法的！
课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获：对团队力的新感悟、新理解，发生行为转变
课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、解读团队及测评
解读高绩效团队
什么是团队
什么是高绩效团队
高绩效团队的特征
高绩效团队打造的维度
建立高绩效团队的途径
高绩效团队测评
我们的团队有哪些问题和挑战？
与高绩效团队之间的差距在哪里？原因何在？
如何提升团队状态？
导师点评

模块三、任务维度突破
目标共识
目标是管理的起点
*论目标管理与自我控制
如何实现下属的自我控制
视频学习与演练：绩效目标设定与反馈
现场检验：无人战鹰计划
激励意愿
破解关于激励的困局
*：按照管理志愿者的方式来管理员工
正确分析员工的工作动机
案例研讨：激发存在离职风险的小姚
打破负向循环圈，建立积极心态
测评：14大常见工作障碍
能力辅导
建设性反馈与批判性反馈
情境互动：我是对的！
做员工的镜子
视频学习与演练：看来你遇到困难了
情境演练：检验你做师父的能力

模块四、关系维度突破
信任是人员管理的基础
个人交往与团队信任的不同
缺乏信任团队的表现形式
现场检验：我们彼此的信任程度
信任源自了解和接纳
练习：增进了解练习（二人组）
练习：通过称赞与肯定式批评批评建立信任
练习：通过坦诚承认错误建立信任
冲突是解决问题的方式之一
良好沟通的6个特点
情境互动：我是对的！
测评：TKI冲突处理模式测评
跳出冲突的5句话
视频观摩：情绪下的冲突解决（一对二）
情景模拟：部门间的推诿
沟通的底层密码
来自*的教诲
鲍雷夫法则

模块五、协作维度突破
双赢思维与大局观
协作的三个层次：旁观-自我-双赢
我们的共同目标
谁应该承担责任
协作链条
内部客户服务链条
从团队视角看：选择-环境-结果
换位思考与信任账户
跨部门协作中的8大现象剖析

模块六、体验高绩效团队/总结
结课检验：STAND UP GUYS！
高绩效团队标准再次测评
总结这个体验得到的收获
课程总结
高绩效团队的总结
你要带走的精华
你要行动的要领

建设高绩效团队