课程大纲：
银行保险中层管理培训
课程背景：
随着中国经济快速发展累，对外开放日益扩大，银行业面临的竞争主体也越来越多。松下幸之助曾说：企业即人才。面对激烈竞争的市场，要想获得胜利，人才是最重要的因素之一。而中层干部是一个企业的“腰”，起到上传下达，上下沟通的桥梁和纽带作用。本课程的设计旨在帮助银行中层干部快速提升有效沟通的技能，提升发现问题、解决问题的能力，从而全面发挥团队的创造力和凝聚力，营造良好的工作氛围，达成上级领导下达的业绩目标，并超越期望。
课程目的：
提升中层管理人员的整体素养及团队管理能力
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：支行长、中层管理者以及即将晋升的中层管理者，等等
课程方式：讲师讲授+学员演练+案例分析+小组研讨、发表
课程大纲
第一章 说清楚之你是谁？
一、 角色转变
1、 管理者角色转变的对比
2、 骨干员工与管理者的区别
3、 角色转变困难的4个原因
Ø 能力差异
Ø 角色惯性与角色惰性
Ø 成就感缺失
Ø 定位模糊
二、 定位误区
1、 干部常见的角色错位
Ø 土皇帝
Ø 民意代表
Ø 自然人
Ø 传声筒
2、 避免干部的两种病症
Ø 新经理并发症
Ø 老经理综合症
3、 如何应对管理的两难现象
Ø 管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？
三、 定位分析
1、 关于管理者角色的历史观点
Ø 人际角色
Ø 信息角色
Ø 决策角色
2、 管理者在企业结构中的位置
Ø 经营者
Ø 管理者
Ø 基层员工
3、 针对上中下三层的定位分析
四、 定位认知
1、 经理人的烦恼
2、 管理者的各角色认知
Ø 文化倡导者
Ø 架构搭建者
Ø 目标制定者
Ø 执行监督者
Ø 危机/问题解决者
Ø 模范者
Ø 绩效伙伴
Ø 训练辅导者
Ø 内部客户
3、 管理者的三大内伤
Ø 心态浮躁，借口太多
Ø ②危机感淡薄，学习力不够
Ø 缺乏总经理/老板心态
第二章 如何说清楚？
第一条：说清楚
一、 因人而异的有效互动沟通
1、 态度为王
2、 把握需求
3、 找到认同点或者相似点!
第二条：听明白
1、 三个影响沟通结果的主要因素
2、 三、思、而、后、行”的沟通思维方式
3、 如何拆掉3个“心”墙- 消除偏见
4、 因人而异的职场沟通
5、 “深思熟虑”沟通之关键要素
6、 候时发问的技巧
7、 回应行动
第三条：做得到
一、 打造简化的工作流程
1、 好的工作是按照工作流程做出来的
2、 执行力不是说出来的，而是练出来，干出来的，
3、 照着流程做出来的。
二、 做好跟进，确保计划完成
1、 跟踪就像放风筝，让风筝飞，但线头牵在手
2、 跟踪既是对过程负责，也是对结果负责
3、 要让跟踪、反馈形成一个系统
4、 鼓励员工使用报告、报表、日记等及时报告
三、 卓越领导之执行问题
1、 执行力低下是企业管理的*黑洞
2、 商界领袖论执行力
3、 执行力研究与实践得出这样的结论
四、 执行力缺失的原因
1、 心态消极--缺乏目标
2、 标准低下--缺乏激情
3、 意志不坚--缺乏毅力
4、 拖延磨唧--缺乏行动
5、 优柔寡断--缺乏果敢
6、 模糊不清--缺乏沟通
五、 卓越领导之执行法则
1、 服从法则：以服从为天职
2、 目标法则：盯准一只野兔
3、 *法则：做自己擅长的
4、 速度法则：先开*，再瞄准
5、 团队法则：利他就是利已
6、 裸奔法则：没有退路就是出路
六、 下属主动做，而不是被迫
第一层次：严词厉色于小事；事情小关乎重大
第二层次：认同许可
第三层次：宽容：不聋不痴不为家长
第四层次：尊重：你怎样对待别人别人就怎样对待你
第三章 总结
银行保险中层管理培训
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