课程大纲：

部门经理绩效管理培训

【课程背景Background】
   近年来全球经济一体化的迅猛发展对企业、员工都产生了深刻的影响。对一个企业来讲企业的结构发生了根本性的变化管理者拥有了更大的自主权同时也承担了更重的责任和义务。企业可持续发展的一个核心问题是如何实现企业目标和员工个人发展的平衡解决这一问题的关键就是要有一套完善有效的管理体制和管理方法。 绩效管理是企业的管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与企业的目标保持一致这样一个过程是管理者和员工就双方目标及如何达到目标而达成共识并促使员工成功地达到目标的管理方法。绩效考核又称人事考核、员工考核、绩效评估、绩效考评等等
    貌似绩效考核工作应当属于人力资源的工作，但是单一的依靠人力资源部门，绩效考核是无法真正的落实和完成的。
    其他各部门的管理者必须参与到绩效考核中来，为企业的发展，员工的成长做出属于自己的贡献。

【课程目标Course objectives】
    加深众信实业的管理人员对绩效管理的意义和作用的理解；帮助其更好地掌握绩效管理技能，进而促进组织目标的达成和下属员工业绩的提升，使博思智联设计的绩效管理体系更为充分地发挥作用。
通过对本次课程的学习，达到以下目的：
1. 明确什么是真正的绩效管理，澄清在绩效管理过程中存在的误区
2. 明确绩效管理的过程和环节
3. 掌握绩效管理的方法和手段
4. 掌握建立绩效管理体系的方法和流程
5. 掌握任职资格认证考核的方法和流程
6. 学习和掌握员工发展潜力测评的原则和方法

【课程特色Course features】
    本课程的研发，其目的就是企业内所有用人部门（非人力资源）的管理者明确自己在绩效管理中的位置与功能职责。课程主要以引领为主要方式，互动、游戏娱乐的特色，让大家在玩中学，乐中提升管理技能。

【课程对象Course object】
企业管理者（基、中、高层）

【课程时长Course time】：1天（6h/天）

【课程大纲 Course syllabus】
一、理解绩效管理体系
开课互动：一个小调查
1. 孙子曰：“道者，令民与上同意者，故可与之死，可与之生，而不畏危。”
2. 管理者的多种角色
3. 建立绩效管理体系的意义

二、如何制定并分解部门计划
1、制定年度计划
1) 计划管理与绩效考核
2) 制定部门年度计划流程
3) 什么是SWOT分析
优势/劣势（S/W）分析要点
机遇/威胁（ O/T ）分析要点
机遇-优势（OS）策略
机遇-劣势（OW）策略
威胁-优势（TS）策略
威胁-劣势（TW）策略
环境因素价值矩阵
4）制定年度计划容易犯的错误
2、制定并分解短期（季度／月度）计划
1) 制定并分解短期计划的基本程序
公司目标回顾
环境变化分析
部门目标确定
目标和任务分解
绩效指标和标准分析
重要性分析
计划沟通和确认
2）沟通步骤
3）下属的四个发展阶段
4）四个发展阶段的典型特征
演练：交通堵塞游戏
5）如何判断发展阶段

三、过程管理
1. 绩效考核过程管理
1) 反馈
正面
负面
2）指导
何时需要辅导？
辅导时将工作分成阶段
3）激励
激励的本质
激励黄金定律
4）权变应用
领导的定义
四种领导风格
随着员工的成熟，运用恰当的领导风格

四、绩效面谈
1. 考核结果的反馈和沟通
2. 提高绩效管理技能的关键
3. 有效沟通的原则
4. 沟通过程体语忌讳
言词对沟通的影响
5. 成功的绩效面谈的关键点
6. 面谈前的准备
经理
面谈前的准备
资料的准备
管理者定位
反馈记录
对管理者的挑战
演练：绩效沟通练习

部门经理绩效管理培训