课程大纲：

互联网运营技能提升

破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌
培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励
引子：
     三个和尚吃水的故事

课程大纲
第一部分：新常态下的企业市场营销转型
思考：为何要营销转型？
一、营销体系转型
1、深化关系（由与顾客的简单交易关系转向维持深化、发展关系。）
2、做市场（由粗放式扩张市场到精心培育与发展市场。）
3、职业化（营销队伍由业余选手到职业选手，由单*匹马的猎手到团队。）
二、产品转型
1、产品思维：从销售到营销
2、用波士顿矩阵分析企业产品战略
3、用SWOT分析法分析企业所处环境
4、两大市场增长战略分析工具
5、产品模型分析
案例：某企业产品战略分析
三、价格转型
1、产品定价的策略
2、产品定价的方法
3、产品价格组合
4、从卖价格到卖价值
5、定价注意事项
案例：某企业的价格组合
四、渠道转型
1、渠道多元化
2、渠道扁平化
3、渠道全覆盖模式
4、直分销模式
5、渠道五化精细化管理
案例：某企业的渠道创新
五、促销转型
1、促销常见误区
2、三大促销内涵
3、促销差异化设计策略
4、促销设计技巧
促销系列案例分享
六、服务策略构建
1、思维转型：从坐销到行销
2、服务策略设计
3、服务个性化与满意度
案例分享：企业如何通过服务撬动客户

第二部分：新形势下的互联网渠道及其运作 
引子：有关互联网营销的数据分享
一、认识电商
1、什么是电商？
2、互联网对于传统企业的冲击及影响
二、新形势下的互联网思维
1、什么是互联网思维
2、互联网思维是一种什么思维
讨论：董明珠与雷军对赌实质是什么？
三、O2O模式（线上、线下）
1、O2O模式的前世今生
2、O2O运营核心关键点
四、电商三种最常见的形式及其运作
1、官方商城+连锁店铺
2、借助第三方平台
3、微网系统
案例：微商，也能做大销量
五、新零售模式
1、什么是新零售
2、新零售模型
3、新零售操作的关键点
六、电商管理
1、管产品--货真价实勿投机
2、管价格--线上线下统一价
3、管渠道--两条平行不冲突
4、管促销--样式差异别重复
5、管信誉--言行一致赢口碑
案例：苏宁
案例分享：小米成功的启示
七、电商注意事项 
     1、建立信任很重要，行为见证信任 
     2、不要过于商业化，让圈子成为“广告群” 
     3、保持互动与交流，培养粉丝 
     4、注意“僵尸”行为 
     5、不要过度营销
       案例：某企业线上线下推广技巧

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