课程大纲：
职业定位课程
【课程背景】
任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工亦或者职场经理人，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作并行动有速，达成企业的目标。然而根据我国的传统的教育方法，在大学期间能够针对大学毕业生进行专项职业培养的简直不太可能。而社招聘的员工，也由于不同的工作背景，职场环境，很难达到企业要求的整齐划一的高素养。因此，他们会经常出现：懵懵懂懂，不懂职场人际沟通，难以适应？
不懂基本职场礼仪规范，影响公司形象？
没有时间观念，拖延是个问题？
工作虎头蛇尾，没有计划，恶性循环？
……
那么，如何让员工清晰地认识、了解职场是什么，在这个道场中应该遵守哪些规则，具备哪些素质，拥有哪些心态呢？《自我认知与个人发展》课程主要帮助他们解决这些问题。职场不是家里，可以任性耍混；职场不是学校，可以“自由自在”；职场，是工作的地方，是实现自我理想自我报复的地方，是创造企业价值的地方。因此，我们将从职场素质和职场技能两大模块，全面、系统地帮助员工构建积极阳光的职场心态，掌握并提升压力管理、人际沟通，当众表达，解决问题、时间管理等方面的能力。从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
【课程收益】
.掌握职场与职业的内涵
.掌握职业人的角色定位
.掌握职业人的职业态度
.掌握职业人的沟通技巧
【授课对象】企业员工
【课程时长】半天
【授课方式】案例研讨+小组讨论+行动学习
【课程要求】
.分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
.准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色；
.准备彩色白板笔，每组三种颜色。
【课程大纲】
第一单元：职场升级的四个方向
职业定位
职业态度
职业行为
职业生涯
第二单元：职业定位与压力管理
.什么是压力？
行动学习：
意识与潜意识
工具一：ABC压力管理模型
独立完整的自尊体系？
.直面压力正负极
影响圈 VS 关注圈
案例分析：合适的*
四种不同行为风格人的压力来源
案例分析：为什么同一件事对不同的人会产生不同的压力？
四种不同行为风格人的表现形式
案例分析：为什么我总是睡不好？
.如何进行压力管理
改变你的褪黑素的三招好办法
良好的时间管理
工具二：时间管理新模型
.情绪管理在工作沟通中的应用
案例分析：乔哈里视窗原理
决定你印象的神奇数字
如何在聆听中管理你的情绪
如何利用情绪引导塑造对方的正向行为——二级反馈模型
如何正确表达我情绪背后的语音本质——BIC/关键对话模型
如何不触发对方的“警报器”指出对方的盲区——负面反馈模型
第三单元：职业态度
.案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事
.三叶草模型与阳光心态塑造
焦虑的应对策略
失落的应对策略
厌倦对应用策略
.管理好情绪与压力
第四单元：职业沟通
一、沟通中的五感六觉
（一）沟通中的感官思维
（二）沟通中“五感”的运用
（三）沟通中“六觉”的运用
二、沟通四大流程
（一）望——如何察言观色
1、沟通中肢体语言微表情的识别方法
案例分析：你如何认知你的客户？
2、快速区分不同类型的沟通对象
（1）视觉型
（2）听觉型
（3）触觉型
（二）闻——听出动机，听出尊重，听出策略
1、瞬间产生信赖感的聆听四步法则
2、赞美中的三个层次
（1）0级反馈
（2）?级反馈
（3）?级反馈
3、如何使用赞美中的?级反馈塑造对方的行为
（1）二级反馈模型
（2）BIC反馈模型
（三）问——探寻需求、解除抗拒就在呼吸之间问的模式
1、什么样的问题才能产生积极导向
2、问题的种类
3、如何用问挖掘需求
4、如何用问解决痛点
5、如何用问解除异议
6、如何用问解除抗拒
（四）说——想清楚与说明白
1、迎合与引导的技巧
2、产生共频增强沟通粘性
3、知己解彼的关键步骤
4、吸引对方的声音形象塑造
三、四种不同行为倾向的沟通方式
职业定位课程
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