课程大纲：

绩效考核管理课

问题解析
没有系统学习和充分准备，企业引进绩效考核容易出现以下情况：
1.考核者不知道考核什么，以为就是把日常工作量化
2.除了生产、营销外，不知道如何量化其他岗位的绩效，如服务岗、管理岗
3.考核太频繁，整天“表哥表姐”，浪费时间，都嫌麻烦
4.对绩效考核目的和作用理解有偏差，有抵触情绪，流于形式
5.考核后绩效没有提升，质疑绩效考核工具，信心不足
6.高管、主管、HR、员工对绩效考核的理解差别巨大
所以，凡事“预则立，不预则败”

课程特色
1.以企业绩效考核中遇到的实际问题为焦点
2.运用模拟部门、模拟岗位进行绩效考核的全过程设计和演练
3.用UMU互动工具即时收集问题和课程反馈，互动性好
4.运用角色扮演、问卷调查、案例讨论、互动投票等授课形式，参与性强

课程收益
1.破除绩效考核认识上的误区
2.正确理解考核和绩效提升的辩证关系
3.掌握如何设计绩效考核制度（考核内容、考核流程、职责分工）
4.如何设计绩效考核表（八个维度）
5.学习3K1B量化技术，量化所有岗位绩效
6.掌握绩效考核流程及每个节点的关键策略
7.推行绩效考核中常见问题及解决办法

课程大纲
一、为什么要做绩效考核？
1.绩效考核的目的和作用？
A.对高层（公司）的作用
B.对考核者的作用
C.对被考核者的作用
2.对绩效考核的作用如何达成一致？
3.考核能否提升绩效？
4.什么样的考核能提升绩效？
5.绩效考核是谁的责任？
●小组讨论：
□《什么是好的绩效考核？》
□《推行绩效考核成功与否的关键是什么？》
●课堂UMU问卷
□《绩效考核认知》

二、推行绩效考核需要具备什么条件？
1.管理目的决定绩效考核职能，职能决定考核形式
2.职责分工是否清晰
3.考核技术是否掌握
4.管理基础是否具备
5.制度和机制是否具备
6.目标管理和预算管理的成熟程度
●案例：
□《为什么这个公司的绩效考核叫停了》

三、如何定义和量化绩效？
1.公司、部门、岗位的绩效是什么？
2.绩效的四个维度是什么？
3.目标及SMART原则
4.如何使用3K1B量化技术评价绩效？
5.不能量化的工作怎么办？
●练习：
□《目标标准的判断及表达》
□《模拟公司、部门、岗位绩效考核》

四、绩效的全过程管理
1.如何制定和分解目标？
2.如何和下属沟通目标？
3.如何跟进下属工作？
4.如何辅导下属？
5.如何做好绩效记录？
6.如何做绩效面谈？
7.如何分析绩效并提出改进措施？
8.三级（公司、部门、岗位）绩效的结构化分析
9.绩效结果的应用与人才开发
●情境模拟：
□《主管和小S谈销售指标》
□《主管和小F绩效面谈》
●工具介绍
□《绩效记录及工作计划（模板）》
●测评
□《部门主管在绩效全过程管理中存在的不足》

五、绩效考核制度建设与机制保障
1.绩效考核制度模块及各部门重点内容
2.怎样才能让各级主管重视绩效考核工作？
3.绩效考核会引起哪些冲突，如何化解？
4.企业生命周期不同阶段，如何设计绩效考核
5.针对不同行业特点，如何设计绩效考核
6.公司文化（管理风格）对绩效考核的影响
7.改进和完善思维，从考核思维提升为绩效管理
●模板：
□《W公司绩效考核制度》
●讨论：
□《公司如何引入和推动绩效考核？》

绩效考核管理课