课程大纲：

内训师的课程开发与设计培训课

课程背景
       组织经验萃取是讲隐形知识显性化的过程，每个企业在高速发展的今天，组织中都会很多高级人才，如何讲他们的经验，通过组织学习的经验传承下来，是组织专家知识管理一件非常重要的工作，既有他们的价值存在，又具有非常可操作性和实用性。通过组织的知识管理系统，把这些人才的经验，技术，技巧，方法，通过经验萃取与课程开发技巧保存到组织里面，正是我们本课程的最核心目标。

课程收益
1、学习知识管理的框架与传承技巧
2、掌握组织经验萃取模型，工具，技巧，套路，萃取技术访谈时提炼方法
3、清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验
4、将经验转化为流程化、模型化、故事化，转为组织知识管理地图
5、将经验萃取的内容在职场不同场景中进行应用
6、学会将这些经验固化，传承，并在组织里面学会讲授
7、掌握课程开发实务技巧，课程教材教案编写技巧，教学手法应用技巧

授课形式
课程讲授-●ecture   案例分析-Case  
角色扮演-RP           分组讨论-GD   
游戏体验-Game      情景模拟-Test  
视频资料-Video      教练提问-Question

课程优势
结合国内外先进TTT+PTT+ATT+ITT等名师内容进行整合，适合企业内训师操作

课程大纲
第一单元：现代企业课程开发导论 
1、培训与企业竞争优势 
2、企业课程体系开发与设计：“3C原则” 
A、企业公民(CorporateCitizenship) 
B、环境框架（Contextua●Framework） 
C、核心竞争力（*Workp●aceCompetencies） 
3、在职人员学习 

第二单元：知识管理与专家经验内化
1、知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力
2、知识的定义与分类
●隐性知识
●显性知识
3、知识管理的结构
4、知识管理的构成元素KM = (P + K)
5、知 识 管 理 的 基 础
●创造/创新
●显示
●运用
●转移
6、知识之循环图
●群化（Socia●ization）
●外化（Externa●ization）
●融合（Combination） 
●内化（Interna●ization）

第三单元：组织经验与岗位经验萃取技巧
1、什么是组织经验
●理论（方法论）
●组织智慧（完成某任务的流程，技巧，诀窍，技术）
●案例（成功案例和失败案例）
2、专家经验萃取的应用
●课程开发
●案例开发
●岗位辅导手册
●经验传承
3、专家经验萃取三化
●隐性经验显性化
●显性成果标准化
●标准课程生动化
4、经验萃取成果要求
●有理论支撑
●有方法技巧
●有范例模板
5、组织经验萃取步骤
●确定主题
●描述主题
●收集素材（理论，方法，案例）
●情境规划
●任务序列
●组织萃取
●输出成果（SOP,标准范例）
6、岗位经验萃取套路
●经验导入（情境类和流程类）
●全面复盘（白描+推演+反思）
●经验固化（提炼建模成型）
●成果输出（课件，工作手册，SOP等）
7、组织经验的提炼逻辑
●专家经历（成功案例：具体、个性化）
●专家经验（概括化、局部知识地图）
●组织经验（系统全面的组织地图）
8、组织经验萃取工具应用技巧
●头脑风暴法
●行为事件访谈法STAR法
●BAG法-典型工作任务分析
●案例式推理法，即CBR法
●案例萃取提炼成果分析表
●ASK法
●问题分析和解决法
9、专家经验输出-访谈流程与准备
●访谈流程
●访谈准备
●问题类型
●提问步骤
10、案例提炼五个法
●找共性
●看差异
●挖实质
●要拔高
●成模型
11、*典型案例萃取-操作技巧（完整案例STAR元素）
●事件描述
●主要经验
●操作步骤
●执行难点
●适用范围
12、四种建模类型
●矩阵类
●图表类
●流程类
●树状类

第四单元：培训开发流程及方法 
1、培训开发能力的自我评估 
2、系统化培训开发的十大流程 
A、培训需求分析 
B、学员特点分析 
C、工作环境分析 
D、实施工作分析 
E、撰写培训目标 
F、制定衡量标准 
G、培训目标分析 
H、制定培训策略 
I、开发培训教材 
J、培训效果评估 

第五单元：单一课程研发与设计 
1、单一课程开发与设计流程： 
A、调查培训需求B、罗列问题清单 
C、确定课程主题D、分析逻辑关系 
E、选择科学支持F、展开合理配置 
G、进行效果评估 
2、单一课程开发与设计原则： 
A、教案规范化B、教材标准化 
C、设计合理化D、准备充分化 
E、运用方便化 
3、单一课程研发与设计工具： 
A、单一课程研发与设计流程表； 
B、单一课程研发与设计内容配置表； 
C、培训师行为配置表； 
D、培训师自主创新5大工具。 
4、课程效果转化的六大要素：知识、技能和意愿；机会、督导和回报

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