课程大纲：

高绩效团队的建设

【课程背景】
团队，就是团结一致的队伍！团队建设是现代企业管理的重要基础，也是提升公司绩效和企业整体竞争力的关键环节。
本课程的目的旨在以高绩效团队建设为核心，帮助团队管理者掌握实用的方法和工具，提升团队整体效能。
【课程受众】
企业各层级管理者 
【课程时长】1-2天

【课程收获】 
1.理解团队的基本认知，明确高绩效团队的五大标尺。 
2.掌握团队建设的两条主线及工具。
3.掌握树立团队管理者权威的路径，及应用心理契约带团队的步骤、方法。
4.掌握团队教练的核心技能。
5.掌握团队沟通与冲突管理的的方法及技能。

【课程大纲】
一、高绩效团队认知
1从四大名着看团队
2高绩效团队的五个标尺
3团队建设的模型与路径

二、团队建设的两条主线
1通过事来管人
1.1我说你听
1.2你说我听
1.3我做你看
1.4你做我看
2通过人来管事
2.1 如何让员工有归属感
2.2 如何让员工有成就感
2.3如何让员工有尊重感
2.4 团建工具--Q12审视与自检

三、带团队的硬方法与软技能
1 团队管理的前提和基础
1.1如何树立团队管理者的权威
树立权威的“三字经”
树立权威的“六字箴言”
管理团队内的妄人、狂人、愚人、混人
1.2我是领导跟我来 
打造领头羊“人设”
自我管理与以身作则
赏罚之道与宽严平衡
动员群众解决问题
2从管理要求到引导需求
2.1“带”而不是“管”
重新认识新生代与“白骨精”
区分管理与领导
2.3用心理契约带团队 
什么是心理契约
心理契约的隐性力量
2.4 心理契约落地的三大步骤
需求与动机
交易与情感
期望与落差
3说服下属与影响力投射
3.1说服的场景及路径
如何投射影响力
虚实影响力
中心路径—逻辑和道理
外围路径—关系和情感
3.2如何对事不对人
问题外化--焦点剥离
同频同率--先跟后带
4 带团队要会讲故事
4.1不讲道理、讲故事
讲道理为啥招人烦
故事的魅力
远离有毒的“管理鸡汤”
4.2四种团队故事
用语言讲故事
用行动讲故事
用仪式讲故事
用道具讲故事
4.3团队故事有套路
形象与距离
矛盾与反转
4.4团队“故事会”

四、从管理者到团队教练
1教练式管理让团队效能倍增
1.1教练式管理与传统管理
1.2问题解决与激励赋能
2团队教练的核心技能
2.1 听出情绪和需求
“好好听话”才能好好说话
现场练习
2.2 提问技术及应用
动员群众--解决问题
如何问出“好问题”
提问的四种典型情境
2.3 如何反馈有效果
反馈的逻辑层次
工作谈话，成长谈心
3.应用“GROW”模型解决问题
3.1 确定目标
3.2 理清现状
3.3 方案选择
3.4 强化意愿

五、团队沟通与冲突管理
1团队沟通的三角模型
1.1内容--基础和王道
1.2需求--关键和根本
1.3关系—入口和润滑剂 
1.4 沟通三角形的应用
你我、我好、世界好
1.5沟通演练与角色扮演
人际理解力演练
跳出沟通的习惯性误区
先处理心情、再处理事情
1.6冷酷的同理心
2冲突处理的四个步骤 
2.1利益要素
冲突解决不等式
意义型塑换角度
如何建构需求 
如何反馈才能恰到好处 
2.2选项要素
沟通僵局的原因
如何克服“定额心智” 
发现“第三选择”
延长线思维
2.3 客观标准
三种影响力
客观标准的内容及应用
2.4替代方案 
底线思维
Plan B 
3团队沟通体验
3.1 角色分工
3.2 沟通体验
3.3 个人分享
3.4 小组分享 

高绩效团队的建设