课程大纲：

班组长实战管理技能提升培训课

课程背景
       企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
       班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。
       一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精益管理，成为真正的现场*。

培训收益
◆ 面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责。
◆ 明确自己应具备的素质和能力，掌握提升自身能力的方法，学会运用提高工作绩效的技巧。
◆ 提高班组长领导、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。
◆ 从五个方面提高班组长现场管理的能力，提高员工工作效率，控制班组成本，打造精益班组。

培训对象
班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者。

培训特色
◆ 理论联系实际：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，上升到理论指导的高度；
◆ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具，力求达到学了即可用的效果。

核心理念
既是“球星”，又是好“教练”，真正成为“现场*”。

课程介绍
第一章 班组长的角色认知
第一节 高效班组管理的关键
第二节 班组长的岗位职责和基本任务
第三节 班组长的角色分析、定位与转换
第四节  班组长需具备的四种核心素质
第五节  合格班组长应具备的五种能力
第六节 班组长管理的三个境界与影响力培养
第七节  适合班组长的领导方式

第二章  班组长领导能力的开发与员工管理能力                                   
第一节  改善员工关系的四个原则
第二节  工作关系思维导图
第三节  四种典型类型员工的管理
第四节  员工管理的十字黄金法则
第五节  处理不满情绪员工的十大招术 
第六节  员工三级教育与工作教导
第七节  员工成熟度与领导方式调整
第八节  团队冲突的五种处理方式

第三章  班组长激励能力与执行力提升
第一节  班组长实用激励菜谱
第二节  激励员工的26种实操方法
第三节  榜样激励
第四节  实用薪酬激励
第五节  表扬7条原则与批评的汉堡包法则
第六节  提高执行力的三个核心要素
第七节  工作任务推进的4乘4模型
第八节  执行力不佳的十个原因与对策
第九节  提高执行力的四把金钥匙

第四章  提升班组长沟通能力
第一节  员工教导之教三练四
第二节  适合班组长的沟通方式
第三节  沟通四大原则
第四节  如何与上司、下司及同事沟通
第五节  表扬与批评组员的技巧
第六节  下达命令的五步骤十字决
第七节  克服沟通中的障碍
第八节  提高沟通效果的八种方法

第五章  精益现场管理
第一节  班组长的一天及作业流程
第二节  5S管理与目视管理
第三节  四种安全色的运用
第四节 精益价值管理体系建立核心事项
第五节 精益管理体系立常用十八种工具
第六节 现场常见八种浪费及改善方法
第七节  班组现场混乱的根源及对策
第八节  作业标准化与ECRS改善 
第九节  周改善的12个任务
第十节 倒三角改善理念转变

第六章  班组质量管理
第一节  成本御金术--TQM
第二节  提升员工质量意识的五大方法 
第三节  员工质量培训的十种方法
第四节  质量问题预防的六种方法 
第五节  员工质量管理的三不政策 
第六节  班组质量管理五个关键
第七节  班组质量问题改善三项核心对策

第七章  班组设备管理
第一节  设备的使用、保养与维修包机制
第二节  设备保养三项核心内容科学策划
第三节  TPM--班组设备管理新动力
第四节  降低设备停机率五大方法
第五节  提升设备OEE的方法与技巧

特别说明
本课程结束后，结合课程内容，老师将提出32项行动转化改善需求，作为学员课后作业，让培训真正见效

杨华  简介
个人概况
●精益生产与班组建设培训咨询专家
●深圳市质量奖专家评审组成员
●中国管理科学研究院学术委员
●“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
●中国科学院EDA中心选聘讲师
●华为公司咨询项目辅导顾问
工作资历
●1997.3---2000.2    三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；
  2000.3---2004.9    伟创力科技（深圳）公司品质部经理；
  2004.9---2008.9    培训机构项目经理； 
  2008.9  至今       培训机构首席培训咨询师
●咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
● 至2020年已拥有八年世界五百强企业管理经验和十六年的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业，积累了丰富的咨询辅导和培训经验
●代表性企业有（详细培训咨询经历见PPT版简介）：
电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、无限极、维力生物、开瑞利特
通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电
食品烟酒：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、黒牛豆奶、德力士糖果
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普
石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源、科顺防水
制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠

班组长实战管理技能提升培训课