课程大纲：

组织建设的课程

课程背景
情商的本质是对情绪的把握，这在个人情商上的具体体现是对自我情绪和他人情绪的体察和改善，这个理念运用到组织中也是有效的，而且由于群体无意识的原理而会更加有效，甚至由于组织情绪的传染性而使效果被放大，这就是作为企业管理者的我们必须重视组织情商的理由，因为一旦负面情绪蔓延，那么对企业来讲将是颠覆性的，甚至是不可逆的！
企业的竞争已经进化到了人才竞争阶段，但是单打独斗的时代已经一去不复返了，而实际上则是由人组成的组织的竞争。组织的竞争力依赖于组织的成员，组织的竞争力与其成员的总体素质直接相关，而总体素质不等于个人素质的简单相加，而是取决于经过协调融合的组织素质！融合整体能得到大于各部分之和的效力的叠加。而这个融合的过程往往不取决于智商，而取决于组织的整体完整性，充分管理与协调好组织内部、外部的各种关系，自我完善，形成较高的“组织情商”是完整性的枢纽。当“空降部队”与企业组织的磨合时间不够，不能充分地融入组织，其思想超越了组织本身所能控制的范围，那将导致组织的内耗与混乱。组织的内耗与混乱是企业*的敌人，一个企业如果无法协调整合自身团结一致，基石可以塑造市场也只是昙花一现！这种情况彰显了组织情商的重要性和必要性！。
培养“组织情商”的目的，一方面，对企业或组织管理者来说，使他们有一种系统的、全局的眼光来看组织的发展与管理，使企业高层管理者更具整体意识！从而突破传统的直线思考的时空范围，得以深刻了解问题所在，所谓既见树木，更见森林；更以动态的眼光与思维把握全局，洞悉系统产生的变化及其背后的整体互动体系机理，有效地掌握变化，开创新局面。
另一方面，通过对“组织情商”的各要素的分析，组织本身能有效地进行组织诊断，在现今信息快速变动的时代中发现组织内外的问题点和机会点，并根据实际情况进行组织行为修正。对于一个企业或组织来说，要想拥有真正的竞争力，组织本身首先就必须有博大的容纳力、远大的战略目标和充分和谐的境界，这种境界就是“组织情商”的高境界。组织不应仅仅只关注“智商”，更大程度上应重视“组织情商”的发展。组织在确立“智商”在本组织的地位的基础上，充分地培养与提高“组织情商”，以期达到*的境界，组织的竞争力、战斗力才能淋漓尽致地发挥。

课程目标
正确认识组织情商的特征，与各个要素之间的关系；
认知组织的要素，并通过自我调整，成为型组织的一部分；
进一步通过透析组织问题，多角度、全方位提升团队协作能力，实现组织绩效提升；
输出组织的标准，通过管理实施，达成组织改善的结果；
形成延伸性思考，有效改善职场行为，增加组织归属感；
通过刨析资源主体“人”有效把握提升执行力的关键要素；
萃取执行力提升的方法与工具；
…….
课程时间：1-2天/6-12小时
课程对象：中高层管理者
培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％
课程人数：20-25人

课程内容
一、组织情商概述
什么是组织情商？
组织情商对组织未来发展的意义是什么？
组织对个人与企业的重要意义是什么？

二、组织情商的基本要素
(一)几个具备组织情商的组织启示
1、*凝聚力的组织
2、具备使命感的成长型组织
3、以践行为核心的执行力组织
4、以信仰为特征的感悟性组织
(二)有利于组织情商的管理行为
1、高情商组织的七大特征
以人为本
以人的教育为核心
以心理与思想教育为重点
以引导教育为手段
以完善的教育体系与工具为基础
以情感链接为方式，不以报酬来激励
管理者都是导师
2、高情商管理的几个手段
用前瞻性管理改变救火队员的状态
运用正确的引导方式降低控制风险
增强人际管理，避免单纯事务管理
建立科学管理，减少随机性管理
增强自主成长管理，避免简单奖惩管理
增加透明管理，避免意识错层管理

三、组织情商建立的四个维度
(一)全面的资源系统保障
1、资源的分类
2、资源的系统框架
3、定位系统的出入口
4、确立资源核心要素
(二)全面的人才胜任基础
1、组织成员的性格认知
性格识别术
性格驾驭术
性格沟通术
2、组织成员的工作动机引导
金钱的作用
感受的定位
安全的审视
生活的选择
成长的根基
价值的体现
3、组织成员的工作能力培养
专业
素养
经验
(三)全面的职场矛盾化解
对下级的管理矛盾
对上级的认知矛盾
对平级的协作矛盾
对组织的资源矛盾
(四)全面的管理标准搭建
思维标准化
行为标准化

四、高组织情商的团队特征
（一）高情商团队的六大要素
人际基础
资源共享
合理分工
共同标准
清晰定位
目标统一
（二）高情商团队个阶段的管理方式
指令式管理的要点
支持式管理的运用
教练式管理的方法
授权式管理的关键
（三）建立高情商组织的管理工具集
工作简报
SWOT分析
资源申请八步法
工作分配计划表
工作任务跟进记录表
管理工作日志
组织问题的发现方法
常态化问题的解决方式

五、高情商企业文化推广
1、四类员在企业文化推广中的作用
a、老员工如何对待
b、影响力大的员工如何利用
c、好表达的员工怎样使用
d、能力强的员工如何调度
2、企业文化推广的沟通技术
a、针对不同性格的沟通方式
b、针对具体对象的望闻问切
c、说服员工的四个方法
3、高情商企业文化的心理基础
a、群体无意识
b、群体传染性

组织建设的课程