课程大纲：

管理者综合素养提升

【课程介绍】
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪和压力山大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪和压力了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是工作顺利、人生幸福的基础！ 课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理者综合职业素养，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，学会自我积极激励，提高目标计划能力，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】
?增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题； ?幸福职场：ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效； ?培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统； ?对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力； ?学会计划管理与目标设定的方法； ?掌握目标的SMART原则及工作目标的制定； ?认识目标分解的原则和核心要点； ?了解目标的5W2H法则，把控目标执行的进程和结果； ?发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； ?掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； ?学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； ?学会自我激励10大技巧，收获成功事业； ?培养积极的职业心态和成功信念，对成功的职业心态有全新认识； ?培养自动自发的意愿动力,增强付出、奉献、拼搏精神。

【授课方式】 课程应用职场心理学、幸福心理学及管理心理学等相关技巧方法，以调整职业态度、提升个人内在精神动力为主旨，结合众多生动、深刻的真实案例等，采用讲授、心理测评、游戏互动、分组讨论等形式进行演绎。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】： 各部门部长及经理、企业中高层领导。
【授课时间】: 2-3天

【课程大纲】
第一单元：热身活动，分组团建
?全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
?团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
?请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
  
第二单元：职业素养EQ提升
互动游戏：凤凰涅槃
1.认识情绪
（1）解读“七情六欲五毒”
?“考眼力”识别情绪
? 如何情绪觉察
? AB型性格测试及案例分析
（2）情绪对我们的影响
?案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应”
?如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论
?心理测评：你的情绪稳定吗？
2、情绪控制技巧：指标VS治本方法
（1）控制他人情绪六步法
（2）情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态
（3）增加正面情绪技巧
3、什么是情商？ 分组讨论
（1）认知自己的情绪
（2）妥善管理自己的情绪
?What-我现在有什么情绪
?Why-我为什么会有这种情绪
?How-如何有效的管理情绪
实战演练：情绪管理三步法：
（3）自我激励
          案例分享：如何1秒钟自我正向激励？
（4）认知他人的情绪
（5）和谐的人际关系
4、职业情商EQ塑造：
（1）如何识别情绪及自我激励       
（2）职业情商塑造
情景模拟：如何做一个高情商的管理者？
（3）高职业情商的表现：
? 学会沟通
? 学会微笑
? 学会称赞别人
? 学会倾听和说话
? 学会低调做人
? 善于豁达待人

第三单元：与压力共舞
团体游戏：《凤凰涅槃》
?压力趣味测试
       （1）心理测评：心理压力自测量表
       （2）生活事件及压力指数
       （3）自我压力评估
?认识压力、压力感和压力源
       （1）案例分享：杯子的故事
1.压力的反应：?情绪反应
?行为反应
?生理反应
       （3）什么是压力感？
       自我认知：性格与压力测试
      （4）什么压力源？
A、中国特色的压力源”识别分析
? 经济压力/人际压力/情感压力
? 家庭压力/健康压力
? 成就压力/内在自我的压力
? 存在的压力......
 B、  实操运用：工作生活情景剧-压力源分析
        C、人生幸福三诀：
?不要拿别人的错误来惩罚自己
?不要拿自己的错误来惩罚别人
?不要拿自己的错误来惩罚自己
?职业压力特点：
      （1） 压力与工作绩效关系图：
           案例分析：你的绩效高峰在哪里？
      （2） 压力特点
?压力会像空气一样伴随你的一生。
?压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
?压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
      （3）理想、现实和真实自我
案例分析：压力形成的现象学本质
      （4）轻松压力调节：   
         A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人
         B.外因：人际调节/环境控制：事件控制
?压力管理技巧：
      （1）简单易行的26种减压方法
      （2）潜意识自我能量提升
? 潜意识的3大特点
? 催眠体验：渐进式自我放松技术
? 放松减压：冥想快速身心放松
             实操演练：瘦身静心“混元桩”
      （3）深呼吸减压
      （4）运动减压
      （5）音乐减压
      （6）压力管理策略：
?倾诉表达：释放不良情绪
?娱乐放松：增强心理张力
?理解他人：减少人际压力
?量力而行：避免身心透支
?妥协放弃：权衡利弊得失
?积极呼救：正确寻求帮助
?好好睡觉：迎接美好明天
?升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
       （1）最好的选择，是让自己变强大！
       （2）总结：庄子的 “空船理论”
       （3）记得每天对自己微笑

第四单元：目标计划管理
1、有效的目标管理和计划领导
（1）制定计划：SMART 目标
（2）目标金字塔
实战演练：制定你的工作计划表
（3）目标管理
?以人为中心：重视人的因素，强调人的潜能激发、协作沟通能力
?以成果为标准：重视成果，建立目标锁链与目标体系
?目标的设置-目标过程管理
?测定与评价所取得的成果
（4）PDCA戴明循环管理
?Plan：策划
?Do：实施
?Check：监督、检测
?Act：改进
2、年度目标计划的制定
（1）计划与计划管理
?计划要素
?计划管理—PDCA管理循环
?年度营销计划
实战演练：如何制定年度计划
（2）目标设定中的常见问题
?目的和目标相混淆
?定量目标与定性目标的问题
案例分析：联想集团的经验之谈
?多重目标的问题
?目标的冲突问题
（2）如何制定合适的目标
?目标的SMART原则
?目标分解的核心
案例分享：上级措施就是下级目标
?目标举例说明
讨论：目标五维管理清单
3、年度目标计划的分解
（1）目标管理的计划分解
?目标体系的制定
?目标设定的程序/流程
?目标三角形
案例分析：目标设定流程
（2）各层目标如何分解
?企业目标
?部门目标
案例分析：提升业绩30%的目标体系图
?岗位/个人目标
课堂练习：作为经理辅导员工制定个人目标
?各部门内部目标分解的具体步骤
第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
第三步：主管与下属一起讨论工作目标
第四步：明确目标考核标准
第五步：确定工作目标协议
4、目标的5W2H法则
（1）员工季度工作计划表
?制定目标工作单的步骤
?行动计划－目标工作单
实战训练：目标工作单制定练习
（2）行动计划的有效执行
?你的计划是否符合要求
?执行：用正确的方法做正确的事
?应避免的问题
?影响目标达成的因素
?管理者的作用
5、目标执行的监控及执行的结果
（1）常用过程监控方法
?目标追踪单
?目标修正单
?目标计划评估表
现场练习：请结合工作写一份目标计划评估表
（2）目标的检查和反馈
?目标执行的三种结果
?推进和实施目标管理应注意的问题
（3）总结：目标计划管理的要点

第五单元：奉献精神与自我激励
1、职业人为什么要具备奉献敬业精神？
（1）职业人的最高境界
（2）*的企业由*的员工组成
（3）态度比能力更重要
（4）形成自我品质
案例分享：华为的企业文化
2、职业精神与核心竞争力
（1）你的核心竞争力是什么？
（2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人
（3）企业欣赏什么样的员工及管理者？
案例分析：阿里巴巴童文红
（4）你在社会上的立身之本？
3、你愿意和什么样的人相处？
（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征
（2）思考：得到大家认同的是什么？
（3）自我反思：
?我是这样的人吗？
?我符合大家描述特征吗？
?制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？  
4、自我激励技巧
（1）调动潜能7大法则：
?体验法则（实景/模拟/想象）
?视觉化法则（眼见为实）
?重复法则（无限次）
?强势法则（棒喝法）
?压力法则（逼迫法）
?激励法则（制度化）
?最最法则（最爱+最重要）
（2）自我激励十大技巧
（3）潜意识自我能量提升
? 潜意识的3大特点
? 催眠体验：渐进式自我放松技术
? 放松减压：冥想快速身心放松
                        现场演练：《神奇催眠“架人桥”》

第六单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第七单元：互动解疑答惑

管理者综合素养提升