课程大纲：

中层管理技能培训课程
主 讲：原微软在线中国区高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理 张椿龄
面授时长：2天 

1、案例丰富准确：全球500强企业案例, 国外商学院理论体系
2、工具简明易用：工具实用，理念清晰，适用于实际管理环境
3、讲师经验丰富：从销售代表到中国区市场部总经理，从管理5人团队到领导3000人团队，多年实践分享
4、跨界共享互动：从快消品、消费电子、到移动通讯、移动互联网行业，行业跨度和应用丰富
5、思维触动深刻：激发主管/经理人员对于自身角色定位，团队领导和业务展的深刻思考和实践动力

【DAY1】管理及领导力发展
模块一：管理者自我认知提升 
SELF-PERCEPTION
一、认知篇–团队管理者角色认知
1、角色识别 – 管理者的角色、职能与使命
2、角色定位 – 四向定位 / 平衡法则
3、个性特质 – 经理人DISC个性特质 (测评与分析)
4、认知误区 – 最有可能的陷阱 / 解决方案
二、理念篇–团队管理理念改变
1、基本理念–经理人职业化的五个基本理念
2、团队意识–管理重心变化：从关注事到关注人
3、团队认知–团队特征/团队与群体的区别
4、团队构成–5P团队构成要素
模块二：团队管理核心技能
Typical behaviors of team member
一、团队识别
1、阶段识别-团队整体发展阶段及特征
2、角色识别-团队不同个体角色识别
3、表现识别 – 团队成员5种主要工作表现

        二、团队建设 - 团队整体阶段式发展模型FSNPA MODEL
1、团队发展路径及特点（现场评测与分析）
2、管理者个人管理能力匹配-拉姆查兰模型
3、团队建设路径 –团队阶段性变化行为特征分析
4、各阶段管理误区及解决方案 （现场评测与工具分享）
5、内部市场管理–Inside Marketing Concept
三、团队辅导与教练 – 团队个体管理方案实施 SLII `
1、员工发展阶段与需求 – 案例演练
2、员工工作状态评估 - 准备度图谱
3、领导者管理类型呈现 – 自我分析
4、管理情境与领导形态匹配模型
5、情境变数的分析 – 不同团队环境下的管理变数
6、情境领导力的6步执行步骤
四、领导力进阶发展 – 管理者领导力系统模型建立: JM Model梯次建立
1、领导力缺失的主要表现
2、领导力缺失主要误区 – 梯次问题与挑战
3、领导力模型 – 领导力*行为建议
4、领导力5P模型发展 – 分模块内容及方法论
五、管理授权与激励 – 中层授权模式
1、授权定义 – 授权的概念与作用
2、授权屋 – 授权的四个级别
3、授权过程与方法 – 授权的五个步骤
4、授权误区  – 授权的常见误区与注意要素
【DAY2】专业沟通与组织协调
模块一：高效沟通 – 管理者真的掌握了吗？EFFECTIVE COMMUNICATION
一、以终为始–管理者沟通认知改变
1、自我检测 – 作为管理者，你真的会沟通吗？
2、现状呈现 – 管理者自我沟通认知与现实的巨大差距
3、概念重塑 – 在沟通中谁劫持了你？
4、另类目的 – 沟通不只是传递信息、促进行动
二、回到根本–方式与障碍突破
1、管理沟通的过程与方式
2、管理沟通的主要障碍解构
3、有效沟通的步骤模型
4、有效沟通的核心技巧 – Empathy Model

        三、场景式沟通的挑战与解决方案 – 团队领导者的责任意识与技能
1、三维沟通的问题与挑战
2、正式与非正式的工作沟通
3、单向/双向/多向沟通法则
模块二：跨部门协作 – 引导团队间合作
CROSS-FUNCTIONAL
COLLABORATION
一、四个部门墙 – 企业管理内耗的主要方面及原因 – 4 Aspects of conflict wall
1、跨部门合作 / 组织协调的主要目的
2、跨部门协作的主要问题表现 （障碍评测与分析）
3、跨部门协作的误区与障碍分析
二、组织协调 / 跨部门合作问题的解决方案 – 5种主要障碍突破模式
1、理念再造 – 组织协调 / 部门合作的思想重塑
2、环境建立 – 组织协调、部门合作的环境建立 （约哈里模型）
3、技能提升 – 组织协作的关键技能
4、系统优化 – 管理制度与系统优化方法论
5、实践分享 – 主要职能部门与业务部门组织协调案例深度分析
模块三：冲突管理 – 团队协作冲突解决
CONFLICT MANAGEMENT
一、厘清现实–冲突，无法回避的组织协调问题
1、冲突的解释 – 组织内冲突定义范围
2、冲突的基本特点 – 组织内冲突的表现特点
二、原因分析 – 冲突产生的主要原因
1、个人原因 – 最容易忽略的环节
2、组织 / 系统原因
三、方案解决 – 如何增加个体及组织协调能力
1、冲突管理的五个方式 – FACAC MODEL
2、冲突解决的程序 – 四个重要环节
3、冲突解决模型 – DIIB PROCESS
模块四：移动互联网时代的管理探索
NEW CONCEPTS IN MI ERA
一、降维打击–移动互联网第一张二向箔
1、颠覆-旧有商业模式和管理理念
2、创新–MI时代的商业模式和管理挑战
        二、移动互联网的冲击和改变 
So-Mo-Lo-Glo模式
1、行业，市场–商业模式的急剧变化，产品的迭代
2、管理者和被管理者-角色和作用的变化
3、内部客户 – 沟通对象行为模式的变化
4、企业内部营销 – 理念和方法论的创新变化 / 与管理行为的关联
三、新的思考
1、掉队的伟大公司 / 被忽略的管理变化
2、新生代的管理诉求
3、MI时代领导力 – 新的思考与探索
案例分享：MI领导力管理模式深度研究
四、队管理新方法论探讨 – Google管理模式分享
1、管理者角色颠覆
2、失控的管理
3、MI时代的领导力环境再造
4、品牌另解–管理者的符号

实战经验
18 年外资企业中/高层管理经验, 历任微软在线中国区高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理，摩托罗拉中国区大区总经理，三星电子市场总监，索尼中国大区销售及市场总监等职；在团队领导、 沟通协调、销售与市场营销、品牌发展、培训管理等领域经验丰富，有卓越的大型团队管理验、突出的领导力及业务管理成绩，多次获得索尼等公司中国及亚太区销售第一名；在快消、消费电子、通讯及移动互联网等行业有深度实践，具有海外留学和工作背景。

授课特点
擅长以清晰的逻辑结构（问题 – 根源 – 解决方案 – 实践工具 – 效果追踪模型），真实的模拟环境，多向的引导与互动模式，帮助参训人员反思现实工作或管理中的挑战与问题，掌握相关的管理策略技巧，并具有高效实施的可行性，以内驱动力促发个人及团队管理创新，达成企业生产力与员工积极性的双向提升！

主要课程
领导力发展、团队管理、高效沟通与协作、市场营销等。

曾服务客户
微软、华为技术、万科、迈瑞医疗、爱默生、欧普照明、华润集团、美的集团、箭牌、上海机场、大亚湾核电、财富证券、工商银行、中国移动、德邦物流

中层管理技能培训课程