课程大纲：
中层管理领导力提升学习
课程背景:
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
MTP（Management Training Program）是源于*的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。进入中国后，经过了本土化的过程。张泽然老师结合中国企业现状，运用*管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已成为在企业界享受良好口碑的经典课程。
课程原理：
本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。
课程收益
1．认清管理“角色”，领悟管理“内涵”，抓住管理“关键”；
2．了解经理的职业困境，找到对策，迅速转变角色；
3．强化管理者工作督导的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；
4．根据管理者在企业中定位，准确探寻企业需求，明确职场发力点，出色完成任务；
5．训练管理者使之成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才；
6．强化管理者的管理能力，提升组织绩效；
7．成功管理者的必备技能修炼指引和方法学习掌握。
课程特色
1. 注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。
2. 行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
3. 互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
4. 输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
【课程大纲】
第一章：自我修炼篇-做有思路有方法的管理者
第一讲： 角色认知，精准定位
职场挑战：
-缺乏从专业人员转变成为新经理的系统指引
-突然面对更高与更多的责任，不知从何下手
-很辛苦的工作，但似乎总是找不到一击必中的关键点
-以前的兄弟突然变成下属，不知如何应对
本讲内容：
一、认识管理，奠定角色转换基础
1．什么是管理，企业需要管理者来做什么
2．管理的目标和职能，管理的工作内容是哪些
3．管理者面临三大困境的破解，角色转变、摆正心态、提高格局
4．管理者的根本定位，从老板、管理者和员工的关系说起
二、管理者角色转变的具体内容
1．从骨干员工到管理者，从业务角色转向管理角色
※ 行动学习：用正确心态对待上级、下级和平级
2．管理者作为下级-尽心尽力辅佐
（1）与上级相处的三大误区
（2）与上级相处的立场和原则
（3）如何与不同风格的领导相处
※ 案例研讨：掌握向领导高效汇报的五步法
3．管理者作为上级-悉心教导培养
（1）正确指导下属的原则和方法
（2）采用因人而异的管理方式
（3）掌握明确布置任务的方法
（4）应用有效激发的教练技术
※ 视频案例：学习运用探询，打破布置任务的困境
4．管理者对待平级-沟通支持协调
（1）平级合作常见的错误心态
（2）不断完善合作的机制
※ 案例研讨：从三个方向来改进跨部门合作
三、管理者必须具备的职业素养
1．不同层级的管理者对应的能力要求
2．管理者应具备的基本态度
※ 案例研讨：优秀管理者应具备的职业素养
第二讲： 有效沟通，和谐人际
职场挑战：
-抱着美好的愿望，达不到理想的沟通效果
-沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪
-我们说了很多遍，最后员工却仍然误解我们的意思
-做管理者，要沟通的人和事太多，而且还要尝试调整沟通方式
本讲内容：
一、有效沟通的内涵
1．无论是工作和生活，沟通都无处不在
2．什么是沟通，大部人都误解了
3．职场沟通的四大目的
4．沟通中常犯的错误，漏斗模型
5．有效沟通的程序与要点
※ 名家经验：松下幸之助和全球第一CEO杰克?韦尔奇谈沟通
案例研讨：沟通不到位的危害
二、克服人际沟通的障碍
1．我们总是在学习沟通的方法，却忽略了沟通的关键
2．为什么总是想不到一起※认知有偏差
3．为什么总会产生对抗※情绪，该拿你怎么办
4． 为什么总是站在自己的角度看问题※开口前，请先想想我们的目的
※ 视频案例：有效沟通，和谐人际的前提不是方法，而是心态
情景模拟：认知偏差如何影响我们的沟通
正确处理工作和生活中的冲突情景
三、职场和谐人际的经营
1．能力越强的人越容易出现人际紧张，为什么，怎么办
2．职场中的人际冲突，往往源于没有理解别人的需求
3．职场中如何建立同事间的友谊
4．性格内向就不善于人际沟通吗
5．犯错之后如何重新获得领导的信任
※ 案例研讨：张伟的心结；Linda的哭诉
三、掌握有效沟通的方法和技巧
1．沟通中的PAC语言表达，你会用几种
2．积极倾听，处理事情之前，先处理心情
※ 情景模拟：柔性表达的艺术
四、沟通在管理情景中的运用
1．向上沟通的基本原则和各类情景应对
2．向下沟通应有的态度和各类情景应对
3．抓住横向沟通的关键和重点
4．建立职场中的和谐人际关系
※ 情景模拟：有效沟通应对职场挑战
案例研讨：认识并克服职场中的不良心态
第三讲： 时间管理，创造价值
职场挑战：
-你凡事亲力亲为，加班加点，忙到焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低
-每天时间有限，总是在救急救火，却总有做不完的工作等着你
本讲内容：
一、时间，都去哪儿了
1．到底什么是时间管理，很多人没有搞清楚
2．不知不觉，日常工作中的时间浪费
3．要做好时间管理，首先要做到一件事情
※ 情景模拟：张倩的一天
调研互动：你的时间清单
二、打倒时间管理路上的小boss
1．职场中，拖延是个坏习惯
2．“启动力”，战胜拖延的前提
3．“行动力”，战胜拖延的根本
4．移走阻碍时间管理的三座大山
※ 情景模拟：小艾的工作与生活
案例研讨：撰写年终总结报告
三、运用时间管理的方法和工具
1．首先，掌握和实践时间规划的两大原则
2．其次，运用“番茄工作法”，专注时间，进入“心流”状态
3．再次，学习GTD，构建井然有序的“时间日志系统”
4．最后，将目标管理与时间管理结合，做人生的赢家
※ 实战演练：高效的时间管理
第四讲： 结构化思维，提升人生效率
职场挑战：
-信息，资料一大堆，不会整理，关键时候，表达不出来
-说了半天，一头雾水
-如何撰写工作报告
-解决问题，应该从哪里下手
本讲内容：
一、结构化思维的内涵-重点明确，条理清晰
1．结构化无处不在，只是你没有留意
2．缺乏结构化的工作，效率*
3．结构化思维的起源、原则和商业运用
※ 互动游戏：挑战你的大脑
案例引导：从中国经典和西方智慧说起
二、结构化思维的原理-心理学的论证和对行为的启示
1．结构化思维的四个基本点
2．从心理学研究看结构化思维的科学性
3．结构化思维带来的行为启示
※ 案例研讨：这样干工作没有效率
情景模拟：我向老板申请资源
三、结构化思维的构建-正确思维是正确心动的前提
1．金字塔中的子结构-掌握结构，方可构建
2．如果你对业务很熟，采用自上而下法构建
3．如果你对业务不熟，采用自下而上法构建
※ 案例研讨：如何做有逻辑的展示、《为人民服务》中的结构化思维
实战演练：鱼骨图和逻辑图在问题分析解决中的运用
四、结构化思维在职场中的运用
1．结构化思维与有效表达阐述
2．结构化思维与任务整理，厘清思路
3．结构化思维与工作汇报和资源申请
4．结构化思维与公文写作
5．结构化思维与问题分析解决
6．结构化思维在学习复盘中的运用
※ 实战演练：运用结构化思维解决职场难题
第二章：管人篇-培养下属能力,激发员工动力
第五讲： 培育部属，提高其能力
职场挑战：
-上级忙的要死，下属顶不起来
-上级怕下属成长超越取代自己；下属觉得没有希望，心理想着怎么离职
本讲内容：
一、正确认识部属培育
1．管理者首先要正视员工的职场需求
2．为什么很多管理者不愿意培育部属
3．培训部属带来的三大优点
4．做好培训部属的关键在于抓住一个要点
※ 现场互动：员工离职的成本有多高
二、新员工的培育--重在指引
1．新员工入职后的心理需求分析
2．做好迎接新员工工作的二大方向和八个要点
3．迎接新员工的操作手册--正确的起步检查表
4．新员工入职180天详细培训计划
※ 现场互动：新员工上班第一天
三、部属的日常培育--在职培训法（OJT）
1．常用的三类员工培育模式
2．OJT的定义和要点和主要内容
3．OJT实施第一步：三个步骤，制定出训练计划
4．OJT实施第二步：实施训练计划的五个动作
5．OJT实施第三步：通过五项工作，有效评估培育结果，提升员工能力
6．实施OJT的适宜场景和时机
※ 案例研讨：李祥的9月份在职训练计划
现场演练：制定员工月度绩效在职训练计划
四、核心人才的培育--系统培训法
1．核心人才的定义和培育的重要意义
2．系统培训法实施的五个步骤
3．企业系统培训实施计划表
※ 案例研讨：人才梯队建设计划
行动学习：营造学习的氛围
第六讲： 有效激励，改变其态度
职场挑战：
-你给他的，是他想要的吗
-每次给部门员工涨薪，管理者如履薄冰
-升职加薪不常有，但激励还得进行下去
本讲内容：
一、掌握激励的内涵
1．激励，针对动机，针对行为
2．激励警觉性试验的启示
3．从人的行为模式看激励的方法
※ 案例研讨：两个老人该怎么办
二、激励的关键，把握员工的需求
1．激励的需求层次理论以及在传统员工与新生代员工中的运用
2．双因素理论告诉我们为什么好福利，好环境，高工资仍然没有好绩效
3．公平理论，特别符合人性的特点
4．期望理论，看得见结果，才会有行动
5．由外而内，关注员工的核心需求
6．有效激励要把握住三个特征
※ 现场互动：新生代的需求
案例研讨：仓库管理员老张的激励；惠普公司的激励
三、非物质激励法的运用
1．两种硬手段激励的介绍
2．硬手段激励法运用的情景和注意事项
3．四种软技术激励的介绍
4．软技术激励法运用的情景和注意事项
5．其他非物质有效激励的方法和策略
6．从企业运营层面看非物质激励体系的搭建
7．管理者要特别注意不要陷入激励的三大误区
※ 现场互动：激励都需要花钱吗；花钱的烦恼
案例研讨：王扬的困惑；老乔是个好领导吗
行动学习：非物质激励的方法
第七讲： 进行授权，激发其潜力
职场挑战：
-管理者空有雄心壮志，却整天埋头于事务工作中
-你想给下属机会，可是不放心，他的能力不行啊
-要不要授权，管理者心理有矛盾
本讲内容：
一、授权的根本在于效率的提高
1．什么是权力，权力的来源有哪些
2．为什么需要授权，从员工角度看
3．为什么需要授权，站在管理者角度分析
4．为什么管理者不愿意授权
5．有效授权的基础和前提条件
※ 现场互动：你的员工喜欢什么样的工作
案例研讨：从历史故事看授权的必要
二、科学授权的五大步骤
1．授权前，做好两个要素的分析与调查
2．做好明确的任务委派与分配
3．工作过程中，要进行训练和激励
4．授权不是放权，要进行有效的控制
5．做好定期的检查和评估
※ 案例研讨：失败的任务安排；《授权工作检查表》的使用
三、授权在运用时的注意事项
1．授权时，一定要遵循的五个基本原则
2．从授权四分图模型看授权的正确使用
3．可以授权的六类工作
4．不可授权的四项内容
5．授权时常犯的五大错误
※ 案例研讨：为什么不能进行授权；风筝的启示
第八讲： 塑造团队氛围
职场挑战：
-管理者需要激活员工充分参与，积极贡献
-鼓励员工创造性的解决问题
本讲内容：
一、 团队文化氛围塑造
1．什么是团队文化
2．团队文化的核心要素是信任
3．团队信任的二个基本点
3．塑造团队信任的四个关键
4．提高和鼓励团队成员参与积极性的方法和技巧
5．多用激发员工参与和创造的语言
6．避免打击创意和参与的语言
二、培养团队主动学习意识
1．团队学习的重要意义
2．创造和捕获学习
3．团队深度学习公式
4．三环学习，持续反思
※ 行动学习1：运用群策群力，塑造组织氛围文化，提高组织主动学习意识
行动学习2：做卓有成效的管理者
讲师简介：
张泽然
-MTP中层管理实战派讲师
中科院心理研究所 管理学 研究生；
上海经济管理大学 工商管理（MBA）硕士
曾任500强企业高管 14年企业管理经验
CIPTT认证国际注册职业培训师
北京经济贸易大学、天津工商学院MBA特聘讲师
1.曾任融创中国人才发展总监（500强企业）；
2.曾任阳光地产集团股份有限公司商学院院长（500强企业）；
曾涉及教育、金融、实业、等多行业500强企业管理及商学院院长，从事企业管理十三年，有着丰富的企业管理及培训经验，担任知名企业商学院院长，一直专注中层干部综合素质和能力的提升。在多年的管理及培训中，总结出完整的企业管理实战经验，为知名企业做过中层管理技能、高管领导力、职业经理人执行力、对上对下有效沟通、*团队建设等方面的培训，是真正能解决企业实际问题的实战派讲师。
中层管理领导力提升学习
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