课程大纲：

角色认知

工作坊目标：
管理者对团队建设起着举足轻重的作用，工作坊帮助管理者正确做好管理角色定位，认知管理行为能力模型，体验了解管理的职能和本质，塑造管理者责任心态，加强管理者自我素质的提升，在工作坊中用ORID、BSCC等工具，帮助学员提炼、思考并解决，加速学员训后行为的转化，同时学会引导训练，让学员通过团队更有效运作、群策群力，实现角色转型，协助团体更容易达成任务上的了解与决策，提高综合管理能力与团队执行力。
管理者在角色转变上有什么本质不同？
管理动作和业务动作怎么区分？
事前管理如何体现？
领导力和管理力如何结合？
管理权威来自哪里？
“一说就动”背后的功力
“问题员工”怎么管？
新生代员工的驱动力在哪里？
管理者角色认知工作坊帮助您：
1.体察：当下管理的现状；
2.掌握：管理的基本概念；
3.认识：中层管理者四大角色；
4.学习：领导力与管理力的塑造；
5.练习：4周持续的改善计划。
工作坊形式：讲授、引导、视频、讨论、角色扮演……
课程时长： 6小时

课程大纲
一、管理概念的深刻认知
1.导入
1)视觉卡：引发思考—管理的三大维度
2)故事会：管理中最常遇到的问题
2.管理对象分为有形资源和无形资源
1)提问：如何区分，人是哪种资源
2)人力资本和人力成本
3.管理者的角色
1)分组讨论与展示：区分业务动作与管理动作
2)管理金字塔游戏：管理是通过下属完成工作
3)故事：事前管理
4.管理的四大过程
1)案例：任务与目标
2)视频：领导力
5.总结：现场做问题思考的快捷步骤
各小组结合工作实际，用ORID方式还原工作场景，并在引导布做并视觉化呈现、分享。

二、中层管理者角色定位
1.导入：盖洛普S路径
1)分角色演练及描述
2)讨论关键环节
3)测试：你是优秀管理者吗
2.中层管理者四大角色定位
1)分组讨论及展示
2)总结与归纳
3)案例：情景模拟
3.常用的领导力风格分析
1)六大风格解析
2)*与认知
3)不同风格结合的场景与应用
4.管理者思维层面的提升
1)情景模拟：谁之责任
2)分组活动：受害者和责任者
3)案例讨论：关注可控因素

三、管理问题提炼与解决方法的思考
1.导入案例分析：管人管事？
2.主要问题归纳并解答（举例）
1)领导力塑造中遇到的问题
2)对上沟通中遇到的问题
3)跨部门协作中遇到的问题
4)下属辅导中遇到的问题
5)团队激励中遇到的问题
3.针对各组ORID讨论出来的问题进行研讨
1)案例分享
2)BSCC团队共创解决问题
3)闭圈分享
课程总结：
闭圈分享：每人总结发言
布置课后训练：针对提出的问题形成新的行动方案
《课后行动计划》
《管理工作日志表》
《思维六层面训练》
《向下属布置工作》

角色认知