课程大纲：

向上沟通

【问题聚焦】
如何了解自己和上司的角色与风格，与上司形成*程度的默契，成为高效能下属；
如何向上沟通，通过高效的请示汇报，落实推动工作，为上司分忧；
如何了解上司的期望，像上司一样思考，掌握辅佐上司的核心技巧和工作方法。

【课程收获】
本课程让中基层管理者首先要有企业主人翁意识；
培养职场员工的担当与责任意思；
打造现时代的现代职场人士的企业奉献精神；
等方面进行开发课件，提升大家主动的责任意识和管理层带队伍管团队的能力。
运用管理工具，提升协助上司更好的搞好工作，从而让团队整体绩效提升，构建高绩效团队，并达成团队目标；
培养融洽的工作环境和工作关系，良好的工作气氛，同上司沟通技巧和团队协作得力；
构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧;
【课程对象】中基层管理者、有上级的管理者和职员工。
【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答
【授课时长】 1天(6小时)

【课程大纲】
一、责任与担当
1.新时代的主人翁意识
2.担当、责任与能力
3.新时代的奉献精神
4.公司平台与个人成长
案例分析：“木呐”的小马为什么那么受同事和上司认同？

二、向上管理成就高效能下属
1.为什么要做向上管理
2.如何有效管理与上司的工作关系
3.如何建立健康的下属心态
4.让领导充分的了解你
5.和领导建立默契
6.如何让自己成为领导的资源，为领导“补位”
情景案例：两任领导，管理风格各异

三、知己解彼打通沟通渠道
1.向上沟通的基本要求：主动
2.突破向上沟通的障碍
3.向上沟通的目的和方式
4.同理心沟通的要点
随堂演练：向上沟通表达的技巧（口头与书面、客观与主观、谏言与请求……）
5.不同性格上司的素描
6.如何因人而异的进行向上沟通

四、向上沟通的七种武器
1.让上司知道：积极主动，自动报告你的工作进度；
2.让上司放心：提供信息，对上司的问题有问必答；
3.让上司省心：接受批评，不犯第二次错误
4.让上司轻松：努力学习，了解上司言语；
5.让上司有效：了解需求，协助上司更有成效；
6.让上司满意：任劳任怨，毫无怨言地接受任务；
7.让上司进步：对业务主动提出改善计划。
情景案例：心大事小，历练成长

五、管理场景：如何向上司汇报工作
工具：5W2H准确理解领导要求
1.与上司探寻目标的可行性
2.结构化你的汇报内容
3.拟定详细的工作计划
4.自觉进行有效复盘
5.提建议的注意事项
随堂演练：汇报工作“三量法则“

六、管理场景：如何获得资源与支持推进工作
1.上接战略：学会领会上司工作意图
2.下接绩效：学会向上司呈现预期成果
3.编制有效的项目方案
4.选择良好的沟通场景
5.给出有效的解决方案
6.慎行遵章有效推进
案例分析：上司给予的资源和支持，下属的责任与担当
课程要点回顾与小结
建议：本课程属于情景案例引导教学。需要学员参与同老师共创。从解决一个一个实战案例中，抽丝剥茧，深入浅出，萃取管理知识点，归纳管理理念。

向上沟通