课程大纲：

培训需求与计划

课程收益
现在陪训工作的主要问题在于：
1）培训没有有效地提升公司核心业务绩效；
2）培训工作在公司各项业务工作中的定位不清；
3）培训需求不吻合；
4）各部门经理参与不够等等。其中最关键的就是培训需求不准，以及需求没有得到有效的满足。
张老师在多年的人力资源工作实践中不断研究和摸索，总结出许多行之有效的培训工作方法，结合法国的培训理论，带给学员全面而具体的工作启发与实践指引，便于落地。

参加对象：
1.培训部部门经理，主管及有关专业人员
2.人力资源部部门经理，主管及有关专业人员
3.组织发展专家，首席知识官等

培训大纲：
第一部分：培训需求
第一章：培训需求的来源
讨论：培训需求来自哪里？
思考：他们为什么抵制培训？
讨论：满足谁的需求？学员的还是公司的？

第二章：如何做需求问卷
讨论：什么样的需求问卷是无效的
无病呻吟的培训
需求问卷的种类：面谈，电话访谈，电邮
如何提升问卷的回收率
练习：设计一份问卷

第三章：如何做需求面谈
了解访谈对象
了解我们是谁
如何诊断对方的问题*
倾听漏斗
记录技巧
如何辅导对方说出真因
GPEC对岗位和能力的预管理
角色扮演：需求面谈

第二部分：培训计划
第一章：培训计划的要素
练习：培训计划的18步排序-通过排序看出培训工作的重点逻辑

第二章：培训计划改进原则
培训费用分布的怪圈
培训计划的531
案例：如何提高培训计划的达成率
培训事件：如何让大家感受到培训
案例：质量体系培训

第三章：怎样让培训出效果
为谁服务：培训的主要服务对象是核心业务部门
经营感觉：培训不仅要客观上有效果，更重要的是让有关领导感觉到效果

第四节：服务标准
在培训计划阐释中要反复提到部门经理们的目标。在‘他们的’办公室谈‘他们的’问题
为了认清部门及个人的需求而会见

第五节：培训营销
在企业内部的报纸上撰写文章。
向所有部门发布培训信息。
案例：一份近乎完美的培训计划

培训需求与计划