项目经理综合能力提升
Ø个人收益: 学习项目管理的过程管理,并掌握项目化管理的综合能力; 系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法; 掌握现代项目管理的工具与技术; 提高项目团队协作精神与组织意识。
Ø企业收益: 提高公司整体项目管理能力,掌握企业项目化管理的*思路; 增强公司的管理竞争力,形成公司专业化、高绩效的项目管理团队。
第1章 全面认识项目管理
•什么是项目?什么是成功的项目管理
•项目管理的基本流程:启动、规划、执行、监控和收尾
•项目管理的知识体系:整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等
•实际项目管理中的挑战
•*推荐的项目经理职业发展框架和素质模型
•项目管理的本质是管理自己,影响他人
•项目管理中的“六拍”“三边”“四没”
•项目合作模型:*公式
•T:成立超个体合作团队
•O:建立共同的战斗口号
•P:选择*的合作伙伴
•对项目需求的认真分析与准确定义
•对项目目标的清晰确定与正确理解
第2章 项目经理的计划管理
•什么是项目计划
•为什么项目计划总赶不上变化?
•制定项目计划的好处、特点、分类
•制定项目计划的原则
•制定项目计划的步骤
•项目分析
•SWOT分析
•波士顿矩阵分析
•项目可行性分析
•项目成本分析
•制定项目计划的工具
•思维导图
•甘特图
• PERT图
•行动方案表
•WBS及制作的方法和技巧
•项目方案的撰写
第3章 项目经理的协同管理(5P法)
•P1:准备方案——有备而来,带上方案(Preparation scheme)
•全面掌握相关信息
•构思初步的行动方案
•P2:拉人入伙——正式邀请成员(Pull people occupation)
•给足面子,尊重项目成员
•明确项目成员的职责与价值
•P3:项目推动——用“软权力”带领大家(Project promotion)
•项目跟进:不跟进,工作等于白做
•项目反馈:反馈是工作很重要的一部分
•P4:问题解决——用“化骨绵掌”处理分歧(Problem solving)
•项目问题解决的思维、方法和步骤
•“作战指挥室”:集中办公,攻克难关
•Scrum敏捷法:将长跑变成多段冲刺
•P5:表扬大家——利用一切机会激励项目成员(Praise the people)
•积极表达感谢与肯定
•积极给项目成员“邀功”
第4章 项目经理的时间管理
•为什么项目经理很忙很累?
•时间管理的六大概念
•时间管理存在的误区
•效能:提高项目经理的时间ROI
•效率:提高项目经理的时间利用率
•要事第一的工作法
•8020法则
•四象限法
•ABC管理法
•6点工作制
•*的回馈分析法
•CPM关键路径法
•提高效率的“降龙18掌”
•节省时间的6个小建议
•精力管理的6V法
•GTD:时间管理工具实操
第5章 项目经理的沟通管理
•情感账户:你的情感账户余额充足吗
•人际沟通“察颜观色”的准确比率
•有效沟通的三个基本步骤
•为啥组织的跨部门沟通比较困难
•横向领导力:怎样巧妙地影响项目成员
•为什么你无法说服同事协同
•高效说服同事协同的六个小步骤
•主动表达他人的行为出于好意
•主动承认自己的一部分责任
•主动征求他人的意见,并说明提问的目的
•适时表达你的想法,引导他按你的思路思考
•邀请同事一起制定合作计划
•必须做出示范,表明你正在共同努力
•如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同
•如何做好项目工作会议沟通
•很多项目会议为啥会低效
•高效会议的八大基本要求
•高效会议的细节要求
•罗伯特议事规则:*国会的会议模式
•头脑风暴和德尔菲会议
第6章 项目经理的冲突管理
•冲突对项目团队是好事还是坏事?
•注意,沉默未必是金;
•冲突与项目绩效的关系;
•分清建设性冲突与破坏性冲突。
•避免杜绝傻瓜式选择:
•战胜对方
•惩罚对方
•为避免冲突,保持一团和气
•从“心”开始,明确对话目标;
•关键对话的全过程:
•关注目的和氛围
•营造安全的沟通环境
•深入对话达成目标
•基本原则:基于立场(对与错),还是基于利益(得与失);
•冲突处理的TK模型及管理者的应用;
•项目运作化解冲突的基本步骤;
•明确化解冲突的目标和意义
•梳理头绪,保持理智
•提出一个革命性的问题
•准确定义各方的要求
•建立合作的氛围
•利用头脑风暴寻找解决方案
•制定计划让对方承诺并行动
•化解项目成员间冲突的小技巧;
•如何面对项目成员转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗?
•处理项目冲突的CPR思维法。
第7章 项目经理的人力资源管理
•项目经理的如何树立权威和提高影响力
•人格魅力
•威信
•激励能力
•项目团队的组建与人员搭配
•“以招为抢”:如何获取更多优秀人才?
•“木匠思维”:如何看透人员的规格?
•“严丝合缝”:如何让项目成员*合力?
•项目团队的辅导:聆听、提问和引导
•项目团队的授权:授权人选、授权模型和授权技巧
•项目团队的激励:关联性、可能性和渴望度
•创意激励
•赞美激励
•感情激励
•项目团队的考核:绩效指标、绩效评价和绩效面谈
•项目组织形式与“一仆二主”问题
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