课程大纲：

拓客留客技巧

课程背景
商场如战场，瞬息变化万千，开发客户难，维护更难，如何快速与客户建立关系，并且
成为共同发展的战友，已成为企业亟待解决的问题！

培训对象
学员不限

课程收获
本课程着重打造快速拓客与留客的超级实战方法：
1、激活学员思维，让销售不再只是卖产品；
2、掌握需求本质，让学员再无不可销售的产品；
3、一个模型掌握满意度本质与“提压满意度控制法”；
4、五度感知与五度展现，让学员与客户顺畅沟通，以诚相待；
5、四需五度迷魂精妙，让客户死心踏地爱上你！

培训方式
理论加实战相结合

课程大纲
一、打开天灵盖
1、解放思想，脱离自我设限
2、深度挖掘产品功能，让产品不只是产品
二、销售卖什么
销售本质卖点的四大需求
三、揭秘满意度
1、客户满意度的本质；
2、如何提高客户满意度？
3、怎样做到降低客户期望值？
4、满意度案例解析
四、五度感知体验及展现运用
1、客户从哪感知服务？
2、如何把自己展现给客户？
3、展现运用案例模拟
五、迷魂法修炼之情感迷魂
1、情感迷魂的十大技能
2、现场实战模拟训练
3、模拟训练总结与改进
六、迷魂法修炼之产品迷魂
1、四位一体产品销售法
2、四位一体产品销售法现场实战运用
七、迷魂法修炼之信息迷魂
1、给予客户的关键信息
2、四大原则和六大版块，让客户信赖倍增；
八、 迷魂法修炼之环境迷魂
1、利用设计的环境留住客户
2、6S 管理方法，给予客户舒心体验
3、案例模拟训练
九、课程回顾总结

讲师背景
任职洛阳师范学院讲师时，全权统筹负责校杂志《教务之声》的约稿、修稿、编辑、出版及发行的所有工作，同时负责全国大学生英语四六级考试、全国计算机等级考试等项目；
担任陕西某集团公司区域销售经理时，建立一支十多人的队伍，强势开辟洛阳市场。
就职于东莞某信息科技有限公司时，带领公司三个团队，成为公司最年轻，最富有激情，最能够担当的经理人，是*获得老板高度认可——“感谢上天赐于我你这么好的员工、这么好的兄弟”，三个部门业绩一直位居37个销售团队前三名，拥有出色的识人能力，被公司员工誉为“神人”，建立了户外拓展培训体系、销售DIY培训体系、老员工晋升培训体系等多个培训体系
就职于广东某人才连锁股份有限公司期间，负责集团30多家公司的培训事宜，同时负责一家呼叫中心运营工作，改进创新DIY销售培训及老员工晋升培训，创建了外包业务培训、管理人员培训、分子公司总经理任职培训等培训体系，年度培养50多名销售新人，年出单业绩超过2000万，为公司的发展奠定了人才基础，得到了公司高度的认可，在工作期间贡献突出，连续获得“优秀经理人一等奖”，集团公司仅有二个名额的“突出贡献奖”。

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