课程大纲：

如何做一名优秀员工

前言：
    如何让员工在企业更有价值，如何让员工的能力得到迅速提升，如何让整个团队变得更有凝聚力，除了能力的提升，更要注重心态的培养。心态大于能力，态度决定一切。
课程收获：
1、快速建立企业感恩文化，提高员工对企业的责任感。
2、增强员工对企业的忠诚度，深刻理解企业文化。
3、让员工自动自发地工作学习，激发员工的工作热情。
4、提高团队执行力凝聚力及团队协作能力。

课程主讲：萧金城老师
课程时间：1-2天

课程大纲：
思考：成功的定义是什么？我如何在组织中获取个人的成功？
第一节 优秀员工的三大特质
一、积极的心态
1、凡使我痛苦，必使我强大！
2、凡事发生在我身上，必有助于我！
3、太好了！又给我一次成长的机会！
4、当我舒服的时候就是我退步的时候，当我不舒服的时候就是我成长的时候！
5、我是一切问题的根源！
二、一切以结果为导向
1、结果思维，案例：三人种树
2、认真、快、没有借口，马上行动！
三、做任何事情都超越期望
1、超出自己的期望 成长（面对巨人）
2、超出别人的期望 陌生 熟悉
3、超出老板的期望 粟裕打仗

第二节 优秀员工的五个凡事
一、凡事先付出
1、个人成长：赢在别人休息时，八小时内求生存，八小时外求发展
2、个人成功：二八定律
3、永远为公司和团队付出：付出--承担--成长--成熟--成功
二、凡事客户至上
1、服务好内部客户：处理好人际关系，服务好身边的人：父母、兄弟姐妹、亲戚朋友、同学、老师、同事、老板
2、服务好外部客户：站在客户的立场看市场；把客户的问题当作是工作的主题；客户的感觉大于对错；
三、凡事高标准要求
1、永远不要提“差一点、我以为”
2、皮球踢到此为止--杜鲁门
3、魔鬼出自细节     案例：国庆阅兵方阵、希尔顿洗马桶
四、凡事积极主动
1、积极主动地思考
2、发现问题--分析问题--解决问题
3、凡事准备三套以上的解决方案
五、凡事团队第一
1、团队与团伙的区别
2、卓越的团队的凝聚力从哪里来
3、卓越团队：理解配合、影响力、良好的人际关系
4、如何是自己成为团队最欢迎的人

第三节 优秀员工的五大心态
一、事业的心态
1、为自己干还是为企业干
2、职业还是事业
3、职业人的守则
二、长远的心态
1、做一行，爱一行，专一行。
2、将一个岗位的工作做到别人无法替代。
案例：三个石匠、通程酒店保安
三、学习的心态
1、学历与学习力
2、如何成为行业的专家
3、自我学习和成长的关键
四、责任的心态
1、承担-成长-成熟-成功
2、责任胜于能力
3、责任与成就
5、感恩的心态
五、永远保持感恩的心态
1、生命中应该感谢的人：父母、兄弟姐妹、亲戚朋友、同学、老师、同事、老板
2、感恩成就人生

如何做一名优秀员工