课程大纲：
员工的职业素养
【课程背景】
员工的职业素养是企业竞争力的组成部分，是企业效能和企业价值的重要保证，也是企业各项工作能够贯彻落实、蒸蒸日上的根本基础，所以，培训提高员工的职业素养是企业经营管理工作中的一项重要内容。同时，能够拥有高水平的职业素养，也是员工个人价值的增值成长，这意味着，企业对员工进行职业素养培训，是企业对员工的关怀辅导，是既有利于企业也有利于员工的一种企业文化建设，具有深远的长期价值。
《职业素养有效提升》课程以明确清晰的观点、生动易懂的案例、实用显效的解决方案和工作建议，可以有效的、高质量的改善和提高企业员工的职业素养、职业态度和职业能力，课程生动活泼、真实显效。
【课程目的】
本课程能够帮助企业（银行）有效提升员工（包括普通员工和基层干部）的职业素养，课程质量得到中移动、中联通、中海油等企业的热烈好评，基于本课程讲授内容的图书《30天成为骨干员工》已经由北京大学出版社正式出版，受到企业和读者的欢迎。
本课程分为两种授课版本，讲授版本的常规时间为一天，增加学员互动和小组练习的深入版本为两天。课程号召学员带着问题来学习，通过学习思考和老师辅导，让学员自己得出答案、产生行动，从而有效地改善提高职业素养。
【课程大纲】
一、什么是职业素养
1、从两个案例看职业素养的差异
2、职业素养是态度品格和工作能力的综合
3、做人、做事、自我提升
4、职业素养既是企业财富也是个人资本
二、如何培养高度敬业的职业态度
1、为什么说态度决定一切？
2、克服困难，为了目标想办法
3、充分准备，不打无准备之仗
4、目标第一，要少交差多尽责
5、多做一点，你就能与众不同
6、中层“承上启下”的角色责任
三、与人合作和有效沟通
1、凡事要有对方立场
2、厚德载物的职业品格
3、不是推卸责任，而是主动协作
4、学会从上司的角度看问题
5、要坚持*性和建设性的沟通原则
6、掌握基本的沟通策略和技巧
四、职场人应当具备高效工作能力
1、讲求工作效率，注重执行结果
2、积累专业知识，成就卓越职涯
3、积极主动和科学高效的工作习惯
4、把简单的事情做得不简单
5、善于学习和传递工作经验
五、卓越是一种习惯
1、不是“要我学”而是“我要学”
2、自我管理和不断提升的方法
3、在阅历中学习成长
员工的职业素养
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