课程大纲：

大中型企业绩效管理

【课程介绍】 很多企业被绩效问题所困扰，比如：KPI指标不知道该如何梳理才能落地；绩效指标梳理出来之后便束之高阁，不知道如何使用 ；绩效执行过程中职责不知道该如何划分；绩效考核结果不知道该如何使用等等。
本课程讲系统解决您被绩效管理所困扰的问题。

【课程收益】
首先，您可以对企业人力资源的管理有一个全景认识，明确绩效管理在企业人力资源管理中的价值和作用。
其次，您可以清晰地了解绩效管理和绩效考核的关系是什么，并知道该如何发力。
再次，为您提供几种KPI落地的梳理工具：
外部导向法
内部导向法
平衡记分卡
战略解码法
然后，您还可以通过绩效合同、中期述职以及管理人员的责任担当等管理方法，保证您的绩效落地。
最后，您还可以收获绩效考核结果是怎样应用的，实现激励效果。

【适合学员】 企业中高层管理者，HR
【授课时长】 1天

【课程大纲】 《大中型企业绩效管理与操作实务》
第一部分 问题的提出
1、绩效指标不能支持战略目标的实现，指标体系形同虚设
2、绩效管理的责任不清，直线部门和人力资源部门各说各的理，导致绩效管理无法执行
3、绩效执行过程中管理人员不扛责任，或者不知道如何扛责任，帮助员工实施绩效
4、公司层面有了绩效管理，不知道该如何兑现。

第二部分 系统思考绩效管理在企业中的价值
一、基于战略的人力资源管理系统该如何建设
1、四大支柱
机制
制度
流程
技术
2、四大机制
牵引机制
激励机制
约束监督机制
竞争淘汰机制
3、六大系统
基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统。
4、一个中心
价值评价与价值分配
核心工具：
? 以素质模型为核心的潜能评价系统
? 以任职资格为核心的职业化行为评价系统
? 以KPI指标为核心的绩效考核系统
? 以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统
? 以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统
5、最高境界
文化管理

第三部分 如何理解绩效管理
（一）绩效的含义
1、绩效的概念：
结果
行为
能力
2、绩效的“三纵三横”层次
1）组织（企业）绩效、团队（部门）绩效、个人绩效
2）结果、行为、能力
（二）绩效考核与绩效管理的含义
1、绩效考核与绩效管理
2、绩效管理的三大目标：战略实现、管理目的、能力开发目标
3、绩效管理的几个环节：计划、监控、评价、反馈
4、绩效管理的关键点

第四部分 以KPI指标为核心的绩效考核系统
一、问题的提出
1、为企业的战略管理寻找有效的传递工具企业战略如何落地？
2、团队绩效与个人绩效如何衔接？
3、企业绩效评价指标与标准庞杂，抓不住要点。如何抓关键绩效？
二、KPI的获取方法
方法一：外部导向法标杆基准法（Benchmarking）
1、什么是标杆基准法
2、标杆基准法的操作程序
方法二：内部导向法基于企业愿景与战略成功关键因素设计法（Key success factors）
1、公司远景
2、公司战略
3、公司战略实现的关键成功因素
4、寻找关键成功的因素的KPI维度
5、KPI落地
6、KPI部门关联度分析
7、KPI落地到岗位
方法三：综合平衡记分卡（Balanced Scorecard）
1、全景展示平很积分卡
2、财务层面
3、客户层面
4、内部运营层面
5、学习成长层面
6、落地KPI
7、KPI部门关联度分析
方法四：战略解码
1、公司战略目标
2、公司关键任务
3、部门关键任务
4、关键任务影响因素
5、行动计划（任务重点、行动方案、时间、里程碑、负责人、所需资源、配合人、衡量指标）

第五部分 有效的管理工具
1、头脑风暴法
2、SMART原则

第六部分 绩效合同
1、什么是绩效合同
2、如何签订绩效合同

第七部分 以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统
1. 目标承诺陈述（量化指标、完成情况）
2. 主要业绩行为分析（成功事项分析、提炼经验）
3. 主要问题分析（失败示例分析）
4. 面临的挑战预计会（SWOT分析、竞争对手分析、市场状况）
5. 绩效改进要点与措施
6. 能力提升要点及方法
7. 要求得到的支持与帮助
8. 目标调整及新目标的确定

第八部分 以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效循环系统
1、绩效管理循环回顾
2、绩效管理的角色担当（人力部门和业务部门）
3、主管在绩效管理中应该关注什么
4、如何做绩效沟通

第九部分 绩效的应用
1、绩效结果的体现：
绩效考核分值
强制分布
2、绩效结果的应用
1）长期激励
2）短期激励
3）职业发展
4）岗位晋级
6）股票期权
7）分权与授权
8）其他激励

第十部分 梳理绩效考核制度
1、绩效考核制度
2、绩效管理实施细则
小结

大中型企业绩效管理