课程大纲：
打造高绩效团队内容
课程背景：
1. 以案例带动课程：课程以实际情景案例与学员分享知识与技能，以学员在工作中经常遇到事件情景作为突破口，讲透简单但有效的道理，从而便学员理解、掌握和应用；
2. 聚焦管理思维：想法决定做法，做法决定结果，这就是“意识—行为—结果”的循环。因此，课程通过案例情景的演绎，重点提升管理者应掌握的高绩效团队建设的关键思维（即意识层面），从而帮助学员面对纷繁复杂的情景能够有相对正确的管理行为，最终取得好的管理结果。
课程收益：
通过理论讲授、视频观摩、案例研讨、角色扮演等多种教学方式，特别是案例教学方式，让学员
1. 理解高绩效团队建设所需要的四种关键思维方式，即长久心、以终为始、他人心和积极主动；
2. 掌握思维方式在日常工作中的落地工具，特别是他人心落地的“why & how”；
3. 掌握基本思维方式在团队建设与团队管理中的落地技能，如任务指派、员工激励、员工辅导、团队氛围等实操技能。
【学习对象】：中基层管理者
【授课方式】：视频观摩、理论讲授、案例分享、角色扮演等多种授课形式结合
课程大纲/要点：
开胃菜1：好的团队氛围从哪里来？
开胃菜2：管理者要用服务和支撑来替代权威
第一部分：打造高绩效团队的思维与工具
案例1：《加班电话》
－“意识-行为-结果”的循环
－打造高绩效团队的关键在思维
案例2：《特别请求》、案例3：《打小报告》
－视频观摩：《悬崖》片段
－打造高绩效团队关键思维1：长久心
－“原则性”与“灵活性”背后的思维方式
－“往后想一步”的重要性
案例4：《公事还是私事》、案例5《重大过失》
－打造高绩效团队关键思维2：以终为始
－实操技巧：处理员工过失的沟通
－凡事问个究竟
案例6、7：《公开赞美》、《谁的错》
－团队氛围为什么不好了？
－打造高绩效团队关键思维3：他人心
视频观摩：视频片段《黎明之前》（1-5）
－团队为何低效？
－如果管理者没有他人心……
案例8：《烫手山芋》
－他人心在团队建设中的应用
－实操技能：如何执行不受欢迎的政策？
案例9、10：《摆法差异》及续集
－他人心的应用
－实操技能：员工做的和预期有差距之后的沟通
－管理沟通：被领导越级指挥之后
研讨案例11：《进退两难》
－如何做到“他人心”
－提升他人心的核心：刻意练习，养成习惯
－高绩效团队建设落地工具：why & how
－实操技能：团队意见不一致时的沟通
－实操技能：不能兑现承诺时如何维护团队氛围？
第二部分：打造高绩效团队的实操技能
案例12：《自吹自擂》
－管理沟通中的“先想后做”
－Why&how的应用
－马斯洛需求层次理论在管理中的应用
－善用马斯洛需求层次，引导员工自我驱动
案例13:《能者多劳？》
－Why&how工具应用：指派任务中员工的想法
－角色扮演：指派任务的步骤
－管理者的价值
案例14：《如此辅导》
－Why&how工具应用
－原创属于自己的沟通技巧：如何指出别人的不足
－视频分享：《张艺谋与李宁》
－实操技能：ADSIC反馈
案例15：《紧急请托》
－Why&how工具应用：请同事帮忙时对方的想法
－实操技巧：平行请托的 “五讲“
－实操技巧：平行沟通“十全大补丸”
案例16：《为什么执行力这么差》
－打造高绩效团队的关键思维4：积极主动
－实操技巧：接受任务的要点
－实操技能：以身作则——管理者的“担当”精神
－一个出租车司机的“担当精神”
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