课程大纲：

采购运营课程

【课程背景】
随着我国经济、制造、消费、贸易、物流、电商大国地位的确立，以及全球贸易壁垒的加剧，采购与供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。时代对采购业务再次提出了更高的要求：
? 如何分析需求预测，制定采购计划，保证订单交付，控制库存风险？
? 如何制定采购策略、供应商合作策略，分析与控制采购成本与风险？
? 如何开发、评估、考核与管理供应商，以便打造一支有竞争力的供应资源队伍？
? 如何有效组织与管理供应商谈判，以便快速成交并有效控制风险？……
吴诚博士，曾任：华为－采购总监、供应链总监；富士康－供应链高层领导；康佳集团－副总裁；现任：北京大学、清华大学等高校总裁班特聘教授，将与您一起分享“采购运营与供应商管理”知识体系，一起探讨知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例，一起研究采购与供应商管理策略、采购成本控制的技术与技巧……

【培训对象】
公司领导层；销售总监、供应链总监、计划总监、采购总监、客户经理、产品经理、渠道经理、财务、法务等管理人员，及所有与采购业务相关的领导及工作人员。

【课程特点及受益】
    本次课程详细介绍了采购与供应链运营体系、采购成本控制体系、供应商管理体系、订单交付管理体系的理论框架及核心流程，并结合企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的企业关注采购运营能力提升的经营战略，并得以从中受益。

【授课方式与特点】
丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】
第一部分：采购管理与供应链协同运营介绍（供应链协同 + 内部采购体系建设）
1．采购运营与供应链协同管理概述
◇ 供应链协同运营的类型、特征与形式
◇ 供应链规划与设计的八大原理
◇ 供应链协同运营的四大支点
◇ 传统采购理念与现代战略采购理念的区别与发展
◇ 推式、拉式采购策略分析
◇ 基于合作模式下的采购策略分析：VMI\\CMI\\JMI技术
◇ 基于网络技术的采购策略分析：Milk-Run\\糖果人\\JIT技术
◇ 供应商关系（SRM）维护与管理策略分析（如何实现战略采购与供应商合作伙伴）……
2．采购职能与业务建设
◇ 采购目标与绩效的设定
◇ 采购组织与分工的规划 
◇ 采购流程与制度的建设
◇ 供应商导入机制与选择
◇ 采购策略的分析与制定……
3．采购流程的设计与执行
◇ 流程1、新物料\\新供应商申请管理
◇ 流程2、甄别与评定供应商资格
◇ 流程3、选择合格供应商及签订合同
◇ 流程4、高效安排可靠的执行采购
◇ 流程5、供应商绩效管理流程（QCDS…）
◇ 流程6、供应商选择方式及因素……
4．集中采购与分散采购的选择
◇ 分散采购\\集中采购的优劣势分析
◇ 如何选择分散与集中的采购策略
◇ 如何实现“集中采购、分散收货、分别结算、各自使用”的采购模式？
◇ 招标采购\\战略采购\\全球采购\\采购外包运作……
n 案例：“华为”采购组织、流程及采购运作模式详细介绍；
n 案例：某集团公司采购体系与分工（生产、工程、行政、研发、中试等采购业务单元管理）；

第二部分：供应商资源的开发、评估与选择（外部供应资源的导入）
1．供应商开发与评估概述
◇ 战略供应商开发与评估的原则
◇ 战略供应商资格认证体系的建立
◇ 战略供应商评估体系介绍
2．采购渠道分析与拓展
◇ 传统采购渠道分析
◇ 现代企业采购渠道分析
◇ 互联网时代采购渠道分析
ü 电商采购渠道
一揽子采购订单\\长单采购
VMI\\CMI\\JMI\\JIT 采购 
第三方采购……
3．供应商开发与评估的主要步骤
◇ 采购项目分类
◇ 搜集厂商资料
◇ 供应商调查
◇ 供应商评估
◇ 试验与试用
◇ 价格评估
◇ 筛选……
4．供应商开发与评估办法
◇ 供应商开发与评估的具体方法与措施
◇ 建立分析机制与绩效标准 
◇ 合作伙伴关系的选择标准与管理
◇ 进行供应商评估的“三阶九步法”
5．供应商开发与评估的工具介绍
◇ 供应商信用调查
◇ 供应商问卷调查
◇ 供应商实地评审
6．如何战略性地选择供应商与风险控制?
◇ 战略供应商选择十大原则介绍
◇ 如何建立战略供应商选择标准？
◇ 对单一供应商的选择
◇ 对合作性供应商的选择
◇ 对伙伴性供应商的选择
◇ 对竞争性供应商的选择
◇ 如何从QCT来选择供应商？……
n 案例：“IBM”“三阶九步”的战略供应商评估体系介绍；
n 案例：“联想”合格供应商清单管理制度与订单配额管理体系介绍；

第三部分：物资品类差异化的采购策略与风险控制（采购策略的形成）
1. 采购战略管理原则分析
◇ 战略1：坚持“阳光”采购的原则
◇ 战略2：坚持“集中认证，分散采购”的原则
◇ 战略3：坚持“WIN-WIN”的原则
◇ 战略4：与重要供应商建立战略合作伙伴关系
◇ 战略5：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测
◇ 战略6：坚持全球采购的原则
◇ 战略7：电子商务采购……
2. 物资品类差异化的“阳光”采购策略分析与制定
◇ 策略1：普遍遵循的采购策略
◇ 策略2：低值品类的采购策略
◇ 策略3：高值品类的采购策略
◇ 策略4：垄断及准垄断品类的采购策略
◇ 策略5：价格频繁波动品类的采购策略
◇ 策略6：目标类的采购策略
◇ 策略7：季节类的采购策略
◇ 策略8：节假日品类的采购策略
◇ 策略9：偶然类的采购策略
◇ 策略10：相关类产品的采购策略……
3. 采购模式的分析与风险评估
◇ 电子商务的采购模式
◇ 标准订单的采购模式
◇ 一揽子订单的采购模式
◇ VMI的采购模式
◇ JIT的采购模式
◇ 订货点法\\MRP法
◇ Milk-Run
◇ “糖果人”的采购模式
◇ 第三方采购\\OEM\\ODM采购的采购模式……
n 案例：“美的”、“格力”等企业采购战略与采购模式分析；
n 案例：“华为”供应商管理经验分享；

第四部分：供应商关系差异化的的采购策略与风险管理（供应商合作策略的形成）
1. 供应商管理的原则与目标设计
◇ 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务
◇ 以*的成本获得产品或服务
◇ 确保供应商提供最优的服务和及时的送货
◇ 发展和维持良好的供应商关系
◇ 开发与储备潜在的供应商……
◇ 供应商绩效体系的设计与发展
2. 供应商绩效评估体系与配额管理、淘汰管理及黑名单管理
◇ 如何对供应商绩效进行综合考评（QCT－QCDS－TQRDC－5R）？……
◇ 计划交付率
◇ 成本优势
◇ 商品合格率（PPM）
◇ 批次合格率
◇ 整体配合度与服务水平
◇ 如何对供应商进行评级管理？如何按绩效与等级分配订单？ 
◇ 淘汰与黑名单制度的管理理念、原则与实施策略 ……
3. 供应商关系分析、定位、维护与管理策略（SRM）
◇ 传统的供应商关系管理方法
◇ 现代供应商关系管理策略与风险控制
ü SRM： 供应商关系图谱分析与合作策略管理
ü SRM2：供应定位模型分析与合作策略管理
ü SRM3：供应商感知模型分析与合作策略管理
ü SRM4：供应商能力模型分析与合作策略管理
ü SRM5：买方占优势的管理策略与风险控制
ü SRM6：卖方占优势的管理策略与风险控制
ü SRM7：均势的管理策略与风险控制
ü SRM8：不确定型的管理策略与风险控制……
n 案例：“华为”等企业供应商绩效与关系评估体系解读；
n 案例：八种供应商关系管理模型（SRM）及对应合作策略分析（经典案例分析）。

第五部分：采购计划与交付管理（需求计划与交付管理）
1. 采购需求分析与预测管理介绍
◇ 预测的目标与原则
◇ 预测风险的监控与管理
◇ 如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？
◇ 制定预测的原则与一般步骤
2. 需求计划维度分析
◇ 时间维度
◇ 产品维度
◇ 品类维度
◇ 渠道维度
◇ 区域维度
◇ 风险维度
3. 需求计划方式分析
◇ 前瞻型
◇ 回归型
◇ 项目型
4. 物料计划制定方法
◇ 一般计划方法
◇ 物料需求计划
◇ 订货点法（最小\\*库存计划方法）
◇ TOC计划分析（逻辑及方法）……
5. 计划控制管理的工作原理与优先法则
6. 订单管理及柔性计划制定（均衡、柔性控制）
7. 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
8. 如何管理与评估计划与订单变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
9. 如何制定各种计划管理监控报表及报告？
n 案例：“华为”“预/缺料”产品交付流程与数据分析；
n 案例：“富士康”“RYG”产品交付过程数据分析与管理探讨；

第六部分：库存控制与结构分析（库存控制与结构分析）
1．库存构成及特点分析
◇ 库存控制系统的构成
◇ 需求特性（独立需求与相关需求）
◇ 供应特性（提前期/起订点/折扣……）
◇ 进货方式（定量订货方式/定期订货方式）
◇ 库存控制系统中的成本（订货成本/库存存储成本/缺货成本）
2．供应链管理与运营环境下的库存控制方法
◇ 定期库存控制
◇ 定量库存控制
◇ 经济订货批量
◇ 库存分类管理（ABC）
◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用ABC－XYZ）
◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式
◇ 集约化……
3．其它库存控制方法与策略
◇ L/T管理
◇ 寄售法
◇ 一揽子订单
◇ 批量控制法
◇ 3PL……
4．如何有效监控与管理库存？
◇ 库存的构成、分类与分析概述
◇ 低周转、呆滞、不良的定义与原因分析
◇ 如何监控与处理呆滞库存（处理的原则、要求、途经…）
◇ 如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：“IBM”基于大数据的库存风险预警、监控、结构分析、分级体系的探讨；
n 案例：“华为”库存风险预警与监控、库存结构分析模板、库存

第七部分：谈判前的准备与需求分析（凡事预则立，不预则废！）
1. 谈判者的心理分析
◇ 谈判者感情的表现
◇ 如何面对不同性格气质的谈判对象：（胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质）
◇ 从文化差异分析谈判者心理
◇ *谈判者的十种性格特征
2. 如何培训采购谈判的心理素质与能力
◇ 谈判人员必备的心理素质分析
◇ 如何揣摩谈判对手心理，实施心理诱导
◇ 如何营造营造谈判氛围，把握时机
◇ 商务谈判人员必备的能力分析
◇ 正确运用商务谈判的感觉和知觉（第一印象、晕轮效应、先入为主、刻板……）
◇ 商务谈判情绪的调控
◇ 谈判的情绪对策与反应
3. 采购谈判的需求分析资料搜集
◇ 了解产品和服务
◇ 买卖双方的议价能力
◇ 充分的成本和价格分析
◇ 了解卖方
◇ 文化差异
4. 谈判人员的准备
◇ 采购谈判队伍的规模
◇ 采购谈判人员应具备的素质
◇ 谈判人员的配备、分工和合作
5. 情报的搜集和筛选
◇ 决定谈判实力对比的因素
◇ 信息情报搜集的主要内容 
◇ 信息情报搜集的方法和途径 
◇ 信息情报的整理和筛选 
6. 采购谈判计划的制定
◇ 确定谈判目标、地点和时间 
◇ 确定谈判的议程和进度 
◇ 制定谈判的对策 7. 模拟谈判
   ◇ 模拟谈判的作用
   ◇ 全景模拟法 
◇ 讨论会模拟法 
◇ 列表模拟法
n 案例：课程中会穿插大量实用的采购案例及演练；

第八部分：谈判战略&战术管理（战略－运筹帷幄，决胜千里！战术－能征善战，左右逢源！）
1. 买方占优势的采购谈判战略
◇ 先苦后甜      ◇ 规定期限
◇ 最后出价      ◇ 借势发力
◇ 化整为零      ◇ 强势压价……
2. 卖方占优势的采购谈判战略
◇ 吹毛求疵      ◇ 先斩后奏
◇ 攻心技巧      ◇ 疲惫技巧
◇ 权力有限      ◇ 迂回采购
◇ 原厂采购      ◇ 长期合作……
3. 均势的采购谈判策略
◇ 察言观色策略  ◇ 避免争论策略
◇ 抛砖引玉策略  ◇ 留有余地策略
◇ 避实就虚策略……
4. 针对谈判对手的谈判战术
◇ 疲劳战 ◇ 沉默战
◇ 挡箭牌    ◇ 磨时间
◇ 激将法……
5. 针对谈判条件的谈判战术
◇ 声东击西     ◇ 空城计
◇ 吹毛求疵     ◇ 货比三家 
◇ 最高预算……
6. 针对谈判过程的谈判战术
◇ 试探性策略   
◇ 处理性策略    
◇ 综合性策略……
n 案例：如何基于“TQRDC：技术、质量、响应、交付、成本”的全角度来组织谈判（研讨）？
n 案例：课程中会穿插大量实用的采购案例及演练；

第九部分：供应商谈判技巧应用（工欲善其事，必先利其器！）
1. 采购谈判的礼仪
2. 采购谈判的方式（邮件、电话、传真…，如何有效沟通，并获取足够的信息？）
3. 信息的对称与不对称
4. 谈判时机与节奏的控制技巧
5. 谈判团队角色的分工技巧
6. 让步技巧（或称，不作无条件的让步）
7. 讨价还价的技巧
8. 控制情绪技巧
9. 三十六计在采购谈判的应用技巧举例
n 案例：“华为”《采购岗位工作理念与行为标准》介绍；
n 案例分析：采购商务谈判系列经典案例分享与研讨；
n 现场与学员沟通工作的实际案例，答疑。

吴诚博士 简介
【专业背景】
北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘教授
清华大学                 总裁班 特聘教授
人民大学                 总裁班 特聘教授
武汉大学                    企业管理博士
北京科技大学                工商管理硕士
国际贸易中心ITC项目            认证讲师
美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师
英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师
深圳新一代信息技术研究院        首席顾问
东莞产业支援联盟                特聘专家
【职业经历】
华为：采购总监、供应链总监；
富士康：物流与供应链高层领导；
康佳：集团副总裁。
【主讲课程】
供应链管理：《供应链管理与流程优化》《供应链全面成本控制》《采购与供应链管理》
计划管理：《预测、计划与库存管理》《计划与交付管理》《生产计划与物料控制(PMC)》
采购管理：《采购流程与策略管理》《战略采购与供应商管理》《采购成本控制与谈判技巧》《供应商开发、评估与选择》《采购项目管理》《非生产物资采购(MRO)》《供应商大会》
物流管理：《物流规划、设计与运营管理》《物流配送与仓储管理》《现代高效仓储管理》
【曾服务过的客户】
高校：北大、清华、人大、中大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、香港理工；
电器：海尔、海信、美的、格力、创维、长虹、TCL、奥克斯、方太、苏泊尔、格兰仕、欧普、IBM、LG、松下、东芝、日立、SONY、华星、海康卫视、浙江大华、宇视、步步高；
电子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、伟创力、捷普、富士施乐、西门子、佳能、史丹利、CEC、长城、同方、天马微、欧菲光、歌尔、华天、汤姆逊；
通讯：华为、中兴、爱立信、烽火、小米、酷派、国人、传音、汇川、大疆、国人、菲尼克斯；
通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；
电脑：联想、神舟、华硕、戴尔、长城、方正、奔图、康冠、宝龙达、佳能、创斯达、浪潮；
军工：空-空导弹研究所、613/14/39/615所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；
汽车：东风日产、广汽、上海大众、广汽菲克、长春一汽、一汽大众、比亚迪、奇瑞、大陆泰密克、大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、博世、飞利浦、航盛；
卡车：一汽解放、东风、江淮、沃尔沃、陕汽重卡、福田戴姆勒、一汽锡柴、佳通、耀皮；
机电：上海电气、三一、徐工、柳工、中联重科、四方股份、特变电工、金风科技、武重、四方庞巴迪、雷沃重工、中广核、许继、爱默生、南都电源、航嘉电源、骆驼电源；
能源(化工)：壳牌、中石油\\石化\\中化、神华、万华、三星化学、云天化、联合石化、新奥；
钢铁(冶炼):宝钢、首钢、邢钢、昆钢、攀钢、中铝、驰宏锌锗、焦化、洛钼、钢研、南山；
家具：全友、双虎、欧派、大自然地板、TATA、索菲亚、百安居、乐安居、香江家私、宜家；
家居：宜家IKEA、富安娜、梦洁、梦百合、喜临门、雅兰、恒源祥、晚安、索菲亚、南山纺织；
服装（鞋类）：红豆、海澜、七匹狼、雅戈尔、李宁、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百丽；
建筑(建材)：中建三\\中铁二局、中广核、建华、日丰、科勒、大自然、东方雨虹、红狮、海螺；
地产：万科、华侨城、碧桂园、中航、光大、万达、中海、恒大、龙湖、保利、九龙仓置业；
医药：仁和药业、天江药业、云南白药、广药集团、海王、哈药、拜耳、康泰、葵花药业；
食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、旺旺、达利、三全、康师傅、维维、益海嘉里；
快消：P&G、雀巢、中粮、中烟、青啤、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源、健力宝、汤臣倍健；
商超：华润、新一佳、麦德龙、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、上海百联、天虹、茂业、大润发；
电商：京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、淘宝、当当、美团、亚马逊；
物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明EMS、江苏EMS、安鲜达、京东、河南国龙物流；
金融：中国银行、建设银行、工商银行、上海银行、北京银行、支付宝、腾讯、平安、淘宝； 
[曾培训过的代表企业】
1. 广东电信、中国移动、联通《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；
2. 中兴通讯、广东省广播电视网络、烽火通讯：《采购策略与谈判技巧》；
3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴通讯、广州京信通信、华为：《采购成本控制与风险控制》；
4. 长安伟世通、延锋伟世通、延锋江森、深圳航盛电子：《采购成本分析与控制》；
5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》；
6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；
7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；
8. 伊利集团、蒙牛集团、金锣集团、三全食品、辉山乳业：《供应链与计划管理》；
9. 上海电气集团、浙江大华、杭州海康卫视、浙江盾安：《供应商管理与谈判技巧》
10. 上海大陆泰密克、史丹利（*）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》
11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团：《采购成本控制与供应商管理》；
12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》；
【曾咨询过的代表项目】
曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：
1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；
2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；
3. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；
4. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；
5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；
6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；
7. 合肥永升机械：“供应链运营体系建设与优化”项目，2013年实施；
8. 北京中牧集团：“集团化采购与招投标优化”项目，2014年实施；
9. 金风科技：“工程服务体系采购组织与交付变革”项目，2015年实施；
10. 伊利酸奶事业部：“采购订单整合”项目，2016年实施；
11.无锡中电二建：“供应链计划管理、订单交付与库存控制”项目，2017年实施；
12. 中电无线电研究所（615所）：“项目采购体系建设与流程优化”项目，2018年实施。
【授课特点】
丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

采购运营课程