课程大纲：
内部讲师培训大纲
【前言】
企业在不断的成长和面临外来挑战的过程中，需要持续维持人才的传承和经验的衔接。除了藉助外部训练机构的教育训练辅助外，企业内部专业知识和管理职能的特殊要求，使得企业开始重视内部讲师的培育的工作。因为企业内部讲师能达到外聘讲师所无法达到的某些训练效果，包括：
1、熟悉企业文化
2、具备专业技巧与深度产业知识
3、举例贴切而务实，可深入人心，加强训练效果
4、以身作则，经验直接传承
5、持续追踪后续成效，较易落实训练目的
内部讲师在推行上有具体的优点，但也有相对的困境，例如：
1、权威感不足，对企业员工的说服力较弱。
2、内容熟悉老调，影响学习效果。
3、训练技巧不足，降低学习的动机。
此外，授课过程接受同仁的提问时，较不易摆脱原有工作职阶与本身日积月累之主观看法，也是内部讲师需要多花心力的地方。
所以，企业在内部讲师的培养和考虑上，就必需更为慎重和仔细。就内部讲师的发展而言，也需要考虑个人本身条件的配合和参与的意愿，再辅以适当的训练，才能确实培养适任的讲师。然后在新进人员训练、部门专业教育、内部管理计划的推动训练上，贡献心力。
【研习目标】
本研习计划的宗旨在于切合贵企业的需求，建立内部讲师培训的条件和计划，完成企业内部讲师培训，以有效促成：
1、鼓舞内部讲师的信心和动机，做好内部讲师心理建设。
2、增进专业表达能力和授课技巧，有效的传达训练内容。
3、激发内部讲师引导学习气氛的方法，并增进内部课程的训练成效。
4、了解成人学习特性与课程内容安排技巧，切合训练需求。
【课程内容】
一、讲师的使命与价值
－内部讲师的角色
－内部讲师的使命
－讲师与主管之职责
－内部讲师的困境
－确认现有教学困难
－示范如何激发学习动机与引发学习兴趣
－示范小组讨论运作方法
－认识内部讲师的角色与使命
－了解内部讲师与主管的角色差异
－示范如何进行课堂讨论
－讲演
－小组讨论
－课堂讨论 ¨教学法示范
二、成年人的学习心理
－如何改变旧习惯
－如何处理抗拒
－如何提供正面经验
－如何协助做中学
－如何激发动机
－熟悉成年人学习心理，规划教学的技巧和方法
－示范如何应对成年人的学习特性
－讲演
－小组讨论
－课堂讨论 ¨教学法示范
三、成功讲师应具备的条件
－成功讲师的必备要素
－成功讲师的附加价值
－培养担任讲师的信心
－建立成功讲师条件
－树立正确之讲师心态
－示范学员竞赛之作法
－讲演
－小组讨论
－学员竞赛 ¨教学法示范
四、如何规划教学内容
－学员需求分析
－决定教学目标
－教学资料的搜集
－课程内容规划
－投影片的制作要领
－规划教学方式与时间配置
－分析学习需求
－了解设定教学目标之重要性及方法
－规划教学内容
－投影片制作要领
－教学方法规划及时间掌控技巧
－讲演
－设定目标练习
－需求分析单
－教案发展单 ¨教学法示范
五、上台教学前的准备
－克服紧张和恐惧
－讲授内容规划
－上课前的准备
－课程开始前的注意事项
－学习克服怯场之要领及临场技巧
－讲授结构的规划
－如何开场
－讲演
－即席演讲
－课堂讨论 ¨教学法示范
六、如何带动学习气氛
－个案探讨（四种不同人际风格学员上课之反应及因应对策）
－带动课堂讨论的技巧
－了解不同人际风格上课的反应
－学习如何带动课堂讨论的技巧
－讲演
－个案讨论
－带动讨论演练 ¨教学法示范
七、讲师问答处理技巧
－处理学员问题的步骤
－问题处理技巧
－如何处理困难问题
－回答学员提问练习
－熟悉问题处理步骤
－建立对学员提问正确的心态与技巧
－透过上台练习熟悉程序
－讲演
－课堂讨论
－回答提问演练
八、讲师技巧的应用与演练
－讲授的条件与注意事项
－讲演的要求
－讲演的辅助才能
－了解人数、时间、场地、主题、音调等因素对教学的影响
－熟悉演讲表达上的要求与道具使用技巧
－讲演
－小组讨论 ¨教学法示范
九、学员教学演练
－试讲试教（至少运用三种教学法）
－课堂回馈与讨论
－成果验收与演练
－协助学员掌握学习重点
－讲师引导学员相互讲评
－讲师提供回馈及示范
－讲演
－学员演练
－课堂讨论
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