课程大纲：

标杆思维管理

【课程背景】
随着经济全球化、专业分工化的不断深入，我国企业越来越深度地参与到全球分工体系中去。在前期，凭借着人口红利、制度红利等带来的低成本要素，使我国的企业获得了一定程度上的比较优势。而随着传统要素成本不断抬升和比较优势的逐渐丧失，企业原有的粗放式发展越来越受到严重的挑战与考验。
如何尽快提升企业的国际竞争力？
最有效率的方法是以对标为重要手段，通过向标杆企业学习，充分挖掘企业自己的潜能，在快速提升自身竞争力的过程中实现快速超越。

【课程收益】
－了解对标管理的基本原理，掌握对标过程中的指标分析与分解。
－掌握对标创标的核心理念和基准创建方法。
－掌握长效对标机制构建与运作的技巧，探讨形成适合本企业的对标管理模式。

【课程特色】
－有用：实战干货多。
－有据：科学性、逻辑性强。
－有料：内容丰富。
－有趣：案例性、故事性强。

【课程对象】
董事长、总经理、中高层管理人员以及企业各级骨干员工等。

【课程大纲】
导引：从奥克斯与格力事件看行业间的看全面对标与电商渠道的局部赶超
一、疫情危机对企业竞争产生了哪些新影响？
1、疫情加速了全球经济下行与秩序重构
2、企业将直面的两大困境
案例：比依电器的逆势增长之道
3、疫情危机进一步强化了商业的本质
案例：疫情危机中某部门提速增效的对标改进策略

二、什么是标杆管理？
1、标杆管理是21世纪三大管理工具之首
案例：对标鼻祖施乐公司的“5阶段10步骤”标杆管理法
2、追求卓越组织的共性—全方位的基准管控
3、标杆管理的类型
案例：某企业的信息系统模块同业对标与流程优化

三、立标-对标过程中的指标如何分析和分解？
1、明确改善的出发点是重中之重
2、从经营到管理的各个环节都可以通过对标工具来分解并科学管控
3、指标落后的问题—测量分析关键是要解决问题背后的真因
视频：方法不当
案例：丰田如何发现问题背后的问题思维
4、确定指标差距之后层层分解的方法
5、对标指标信息数据获取的来源和方法
工具：信息数据来源谱系图
6、列出关键成功因素清单与量化衡量

四、对标-关键环节如何把控？
1、如何制定阶段性目标的达成方案
案例：人事调动的难题、投标项目中原则性和灵活性该如何平衡
2、制定项目计划、实施文件
案例：某发电企业对标管理实施细则
工具：对标管理项目计划表
3、对标工作向下分解实施4步法
案例：丰田维修接待流程标准中的检查核对要点
4、从指标对标到精细标准的全面创建
案例：L集团的成本对标管理、百事现代渠道陈列标准
演练：竞争性对标实战防范模拟
5、全岗位工作执行标准塑造与规范治理
案例：百安居的成本项目细化到137项的方法
工具：要素建模法

五、创标-如何实现对标过程中的战略协同效应？
1、企业多维对标与全员共建
案例：L集团与行业龙头格兰富的整体对标与全员共建
2、创标机制与化育工具
案例：纽约地铁与犯罪整治、新加坡航空公司的全面精益化标杆创建
工具：协同创标法
3、各层级战略协同—标杆指标体系构建
案例：中国华电集团公司对标指标体系
4、突破战略管理瓶颈，实现超越的利器：异业对标
案例：美孚石油经典对标过程
5、标杆环推动标准持续改进完善

六、如何做好部门级的关键问题对标基准创建方案？
1、部门级管理指标与实施方案制定
演练：对标管理指标与实施方案的研讨
2、部门对标工作推进与实施6步法
工具：对标基准创建表

标杆思维管理