课程大纲：

项目人员管理和团队组织沟通

一、课程概述
项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于干系人的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人理人用人管人上面，最为重要的就是管理干系人期望需求、激发干系人能量；组建项目组织、明确项目角色职责、建立跨组织的项目沟通与决策机制、建设团队、建立高效的团队沟通渠道、项目计划与有效的进展、复盘报告、团队问题分析与快速解决问题的机制、充分激励团队成员、让他们发挥*的潜力、全生命周期领导团队与成功交付项目目标、以及对项目风险进行全方位监控管理等等，本课程结合项目管理*实践、项目案例、工具方法重点讲解与演示，帮助项目管理者运用良好的软硬技能，使其工作事半功倍，大幅提升工作绩效。
这样演练驱动的培训方式，更加促进学员加深项目管理理念和认知，统一项目管理思想意识，行成企业内部项目管理统一交流语言，掌握正确的项目管理方法，大幅度提高项目管理实际能力，掌握项目范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、团队建设及沟通管理的各种工具、方法、技术和技巧，提高个人和整个团队的项目运作效率，为项目成功奠定了坚实的基础。

二、课程对象
项目经理、项目管理部成员、技术经理、客户经理、职能经理、项目其他团队成员。

三、课程大纲
1核心能力——项目管理“理人管事”认知能力提升
1.1现代项目的特点与难点
1.2项目的目标维度及其成功标准
1.3项目的关键成功要素
1.4“理人管事”项目管理矩阵
2核心能力——“理人”——干系人能量管理
2.1项目中有哪些关键干系人？
2.2如何识别干系人及其需求？
2.3如何让干系人参与进来？
2.4如何激发并释放干系人的能量？
2.5干系人管理工具
干系人地图
干系人参与矩阵
干系人能量矩阵
干系人动态监控表
3核心能力——“理人”——跨部门项目组织建立与团队建设
3.1 跨部门项目组织架构与角色职责
项目发起人
首席用户
首席供应商
项目经理
项目支持
小组经理
小组成员
3.2 跨部门项目组织沟通汇报机制
项目组织沟通矩阵
项目例外决策机制
3.3团队建设与激励
高绩效团队的特征
团队规则矩阵
团队性格沟通技巧
团队性格激励技巧
团队绩效评价
案例演练：跨部门项目团队角色认知与组建
4核心能力——“管事”——项目工作计划与报告能力提升
4.1项目经理计划七步法
第一步：计划的层次与计划的内容
第二步：范围规划与产品分解结构
第三步：质量规划与质量检查表
第四步：人力资源规划与角色职责矩阵
第五步：进度规划与进度表
第六步：成本规划与预算表
第七步：风险规划与风险登记单（风险意识、风险识别及应对）
案例演练：风险识别与应对案例演练
4.2项目经理报告能力
项目进展报告格式与模板
项目复盘报告格式与模板
5核心能力——“管事”——项目执行效率、执行激励与问题分析处理能力提升
5.1时间箱敏捷交付方法
5.2时间箱时间奖励机制
5.3时间箱质量奖励机制
5.4时间箱风险奖励机制
5.5问题分析与处理群策群力技术
6核心能力——“理人管事”项目问题集中答疑
6.1集中答疑
6.2讲师经验分享
注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。
五、学习资料
课堂讲义

项目人员管理和团队组织沟通