课程大纲：

中层领导团队管理能力提升

培训目标：
1、提升员工对企业的忠诚度；
2、激励员工斗志与团队士气；
3、提高员工士气，提升团队凝聚力；
4、掌握有效激励员工士气的实战技巧；
5、牢固树立“团队兴亡、责任在我”的意识。

培训大纲：
第一章  水泥行业与中层管理者的现状分析 
一、课程前言
1、建材行业中层管理者现状剖析
2、水泥行业中层管理者要找准定位
3、水泥行业需要什么样的中层管理？
4、水泥建材行业中层管理者的特征
案例分享（讲师根据水泥行业工作经验总结）水泥行业矿山、生料车间、烧成车间、水泥车间与职能部门中层的特点
二、车间中层与职能部门中层转型四步走的不同之处！
第一步：认知转型
第二步：心态转变
第三步：习惯转变
第四步：人际转型
案例：（讲师水泥行业工作真实案例）西南某水泥企业车间中层与职能中层的矛盾点
三、中层经理五大致命伤
1、拒绝承担责任
2、不能真正了解老总
3、不会调动下属的积极性
4、不能深入了解公司的文化
5、没在核心业务上开展工作
案例《中层心中的痛》：水泥企业员工的特点及与中层的管理冲突案例（讲师水泥行业工作真实案例）
四、水泥行业的发展趋势与未来分析
1、水泥行业经历的几次大洗牌
2、国家对能源行业的调控与未来的调控
3、国家的基础建设与水泥行业的关系分析
4、环保收紧与水泥行业的关系分析
5、行业特性与未来的劳动用工分析
6、智能化与绿色发展化促使水泥行业的未来发展
案例“水泥圈儿”那点事，作为“泥人”离开这个行业我们还能做啥？

第二章  建材行业的下属与培育方法
一、培育与指导部属的途径与技巧
二、系统式培育方法
三、机会式培育方法
四、自主式培育方法（SDP）
五、建材行业员工培训计划的制定方法
案例“水泥圈”那点事，我经历的想入职“求我”到员工介绍人来上班我请你吃饭？

第三章：团队凝聚力篇
一、影响团队凝聚力的“四类员工”
1、自发工作，养虎为患
2、胜任工作，买卖关系
3、工作懒散，敷衍了事
4、拉党结派，害群之马
二、究竟靠什么凝聚团队？
1、利益凝聚团队
2、危机凝聚团队
3、价值凝聚团队
4、目标凝聚团队
5、使命凝聚团队
6、愿景凝聚团队
三、文化是团队凝聚力的根基
1、入眼：认识团队文化
2、入脑：学习团队文化
3、入心：信仰团队文化
4、入手：践行团队文化
四、凝聚团队就是凝聚人心
1、共同愿景，牵引人心
2、人文关怀，触动人心
3、和谐亲情，拉动人心
4、尊重信任，激发人心
5、欣赏激励，振奋人心
6、亲切教导，融化人心
7、树立榜样，带动人心
8、激励机制，激发人心
9、仪式生发，敬畏之心
五、团队凝聚力三步走
1、建立一支激励性团队
2、打造一支学习型团队
3、升华一支高绩效团队
案例：（讲师经历）过的水泥行业员工凝聚力涣散的分析与职业经理人与讲师角色的两种不同分析心态

第四章：员工与团队的执行力提升
一、卓越执行力训练导言
1、企业家谈执行力
2、对于执行力的理解
3、执行力不足的表现形式及危害
二、组织执行力不力的八大原因
1、管理者没有常抓不懈
2、管理制度不严谨，朝令夕改
3、制度本身不合理
4、执行过程过于繁琐或囿于条款
5、缺乏将工作分解和汇总的好方法
三、提升执行力的三大核心流程
人员流程、战略流程与运营流程
四、如何提升个人执行力
1、执行力强的九个特征
2、提升下属执行力应注意的几个方面
3、建立人才保障系统
4、激励原则
案例：（讲师水泥行业工作经历）在定期设备抢修中，行政部组织的全员参与，为什么变成了保安队长牵头？从被迫执行到自原执行？一个长期坐办公验室的员工一次可以背3袋浇注料？
五、如何提升组织执行力
1、什么是组织执行力？
2、组织执行力的六项实务程序表
3、影响组织执行力的关键因素
4、提升组织执行力的重点
5、构建组织执行力的内容
6、如何培育组织执行力文化？
案例“水泥圈儿”的“泥人”是感性的，“泥人”也能被感动？是的！煤最贵的时候涨价到2000多元每吨，如何全员整理煤场，开源节流？

第五章  高效沟通技巧
一、有效沟通概述
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的分类
案例：（讲师水泥行业工作经历）两个面试者，并没有入职，人力资源总监为什么一人给1300元，2600元需要自已掏腰包？
二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头
三、沟通的开始——问候寒暄
四、沟通的语言：文明、礼貌、准确。
五、沟通的主题：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。
案例：（讲师水泥行业工作经历）谁给的员工勇气？日产5000吨生产线二期建设中老板刚到工厂，员工一块砖头把老板的路虎车砸个“稀巴烂儿”
六、与上司沟通的技巧
1、与上司沟通的四大障碍
2、与上司请示汇报的三大要点
3、与上司请示汇报的三个基本态度
4、与三种不同性格领导沟通的技巧
5、与领导沟通的最高境界。
案例：（讲师水泥行业工作经历）谁给的员工勇气？员工一块砖头把食堂的锅砸个“稀巴烂儿”，老板的忌讳，你怎么敢砸我“饭碗儿”
七、与部下沟通的技巧
1、缓和与部下矛盾的三种方法
2、下达命令的技巧
3、赞扬部下的技巧
4、批评部下的方法
案例（讲师水泥行业工作真实案例）一位生料车间员工为什么要将三位老总推下乌江，选择“同归于尽”？
八、如何与不同类型的人士相处与沟通
A、老虎型的特征和与其沟通技巧
B、孔雀型人的特征和与其沟通技巧
C、猫头鹰型人的特征和与其沟通技巧
D、考拉型的特征和与其沟通技巧
E、变色龙型的特征和与其沟通技巧
案例（讲师水泥行业工作真实案例）因为招来新学生做岗位工，全体生产车间员工罢工，为什么抬着招聘海报罢工到人力资源部

第六章  员工激励篇
一、企业机制与员工激励
1、员工激励的难点与激励的原因
2、企业4种机制模型以及建设典范
3、机制的两大构成要素：规则与人
4、激励的双因素模型：保健与激励
二、员工激励的九大误区
1、过高期望
2、马太效应
3、以钱为本
4、重才轻德
5、墨守成规
6、大锅饭式
7、以职行赏
8、不授权式
9、激励=奖励
案例：水泥行业员工的“可爱”之处与激励方法（讲师水泥行业工作真实案例）
三、员工激励的十大原则
1、系统性原则
2、实事求是原则
3、公平公正原则
4、目标结合原则
5、能级适应原则
6、及时适度原则
7、连续性和可变性原则
8、竞争与协作相结合原则
9、因人制宜、按需激励原则
10、物质与精神双管齐下原则
引古论今：毛泽东思想历史演绎和企业管理解读
四、员工激励的七步法
第一步：制定激励的计划
第二步：遵循激励的原则
第三步：符合员工的需要
第四步：满足员工的期望
第五步：延长激励的时效
第六步：调整比较的心态
第七步：抓时机验收成果
案例（讲师水泥行业工作真实案例）因3天强度与28天强度考核指标引起的化验室女员工与质量总监由“撕扯”衣服变成“猥猓”，女员工老公猛揍质量总监被迫离职，化验室全员罢工

课程回顾与现场答疑交流

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