课程大纲：

职业化素养提升

【课程背景】
   企业员工的职业化素养，是企业规范员工准则与标准的重要一环，而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。通过本次课程的学习，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，种植职业化概念，规范职业化标准，提升职业化素养，使员工明确知道在为谁工作，真正的职业化素养提升对谁有提升、有帮助，从而建立起企业内部高素质职业化队伍。 
   帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状，解决工作效率低下，团队执行力不强、沟通不畅等问题，从自身出发，找出不足，提升效能。

【课程收益】
树立：正确的职业化工作心态，改善工作精神面貌；
了解：细节入手，商务场合中的各项职业规范，塑造专业的职业形象;
培养：积极主动的思维模式，提升自我与团队以结果为导向的执行力；
掌握：高效率会议的召开技巧，明确会议中各角色的职责和任务；
学习：高情商的沟通技巧，让员工更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。

【课程特色】
专业性：课程架构系统、完整，规范标准施教。
趣味性：课程中穿插情景模拟，理论讲解和实际操练充分融合为一体，提升学员的学习体验感和参与度。
深入性：结合企业特色，种植职业化概念，从而建立起企业内部高素质职业化队伍

【授课对象】全员

【课程大纲】
破冰导入
脑洞全开---关于分组的那些事
游戏带入课程--你对时间的掌控

第一章：你的时间去哪了
一、什么是时间管理
二、正确认识时间价值
－令人窒息“数字人生”
1、一生时间的分配
2、一生时间的度过
－时间的特征
1、无法伸缩
2、无法积蓄
3、无法取代
4、无法再生
5、无法停止
－时间管理的误区
1、缺少工作计划
2、组织工作不当
3、时间控制不准
4、整理整顿不足
三、时间管理的本质是—自我管理
游戏体验：不可思议的“撕纸游戏”

第二章：态度篇——树立职业化心态，比知识重要
一、境随心转 职场素养
－行为特征
1、对人懂得感恩
2、对己懂得克制
3、对事懂得尽力
4、对物懂得珍惜
－必备素质
1、正确观念--做事和说话=对
2、专业知识--相关的知识=懂
3、娴熟技能--知识转结果=会
4、健康心理--成熟的心态=当
－职业境界
1、对客户：要结果，不要理由
2、对上级：要价值，不要讨好
3、对同事：要对事，不要对人
4、对自己：要原则，不要人情
二、职业化思维
－5眼洞穿
－修炼之道
视频案例：杨振宇清华演讲

第三章：方法篇——职业化工作方法，比努力重要
一、高效执行能力
－执行力不佳的表现——执行力就是竞争竞争力
－分析执行不力关键——案例解析思考
－执行不力三大事——降低执行效能
1、完成差事，让我办的我都办了
2、例行公事，该走的程序都走了
3、应付了事，做的差不多就行了
－执行力三化——提高执行效能
1、工作标准化
2、工作流程化
①复杂的事要简单化
②简单的事情要量化
③量化的因素流程化
④流程化的因素细化
3、工作专业化
①工作前
②工作中
③工作后
小组讨论：如何建立我们的执行力文化,部分开会前中后
二、目标与计划能力
－目标设定——制定目标的原则
－目标分解——分解目标的方法
－目标达成——目标达成的法宝
－工作计划——做什么、怎么做
现场制作：下周工作计划

第四章：形象礼仪篇——职业化工作形象，比能力重要
一、印象良好的职业形象塑造
－55387原则
－首音印象
－职业化形象对工作产生的影响
－职场着装TPO?原则
1、男士职业装
①男士领带的个性与情绪表达
②手表、公文包、眼镜、皮鞋
2、女士职业装
①妆容色彩的搭配艺术
②鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位
③配饰的佩戴艺术
－职业形象三个层次
1、干净整洁
2、场合着装
3、彰显品味
二、价值百万的商务举止礼仪
－如何通过微笑拉近心灵距离
1、表情管理
2、善用目光
－如何通过站走坐行体现专业姿态
1、标准站姿的要点和注意事项
2、坐姿的标准入坐法
3、标准的走姿呈现和注意事项
4、蹲姿的基本要点和注意事项
5、鞠躬的不同标准和具体含义
－如何介绍来访者与上级领导相识
1、介绍他人注意事项
2、介绍的原则和顺序
－如何通过握手方式提升初次信赖感
1、握手的正确打开方式
2、握手的正确位次方法
角色模拟：A公司的A董带着A秘书到B公司对B董进行拜访 B秘书接待
－商务接待礼仪
1、接待流程6步骤
2、接待注意事项
－商务拜访礼仪
1、拜访流程4步骤
2、拜访前、拜访中的注意事项
角色模拟：上一个互动基础上加上接待与拜访细节
－递/接的正确打开方法
现场展示：签千万大合同
三、细节影响成败商务位次礼仪
－座次礼仪
1、商务宴请中座次礼仪
2、不同会议室，不同会客桌、不同领导人参加等不同场合的座次礼仪
－乘车座次礼仪
1、双排5座与7座
－行进礼仪
1、行进间的前后上下
2、上下楼梯在老板前面还是后面
－进出礼仪
1、 进入领导办公室汇报工作注意事项
现场模拟：乘车

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