课程大纲：

职场EQ与压力管理课程

适合对象：追求卓越的当代企业精英人士

课程背景：
   职场危机重重、工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁，太多太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危 。 戴尔·卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。钟海涛老师说：成功的*敌人就是缺乏对自己情绪的控制。管理者不仅要认知自己的情绪与压力、管理好自己的情绪与压力，更重要的，管理者还必须能够认知和调控下属的情绪与压力；现代人如何处理、疏解生存压力、工作压力、情绪压力。 《职场EQ（情商）与压力管理》是您的加油站，让我们一起进入课程吧！ 

学习目标：
使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队发展的重要性；
认识EQ及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用，掌握EQ修炼的内容与方法；
通过对学员进行EQ情商测试，让学员了解自己的情商状况；
了解情绪在人们进行心理活动时的重要作用，进而从根本上掌握情绪管理的方法，有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响；
掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解；
通过对与会者进行AQ逆商测试，使学员了解自己的抗压能力；
了解压力及其内涵，掌握舒解压的有效方法，做自己的心灵主宰；
为学员们提供国际标准IQ测试，使同学们了解自己的基本智商；
通过互动式强的课程学习，使与会者掌握疏解工作上压力的策略与技巧；
使与会干部学习、掌握使用“四象限管理法”对工作事项进行排序、分清轻重缓急，卓有成效地疏解工作压力；
掌握认知和调控他人的情绪的有效方法，促进与会者EQ情商的修炼，进而确保与会者在职场获得成功。

课程大纲 
第一单元：认识情绪/压力/EQ情商
一、认识情绪
1、情绪究竟是什么
2、心理活动的三大构成构成要件 
3、人的7种基本情绪
二、认识压力
1、压力的定义
2、现代人压力的种类
3、识别现代人压力的等级
三、认识EQ情商
1、智力的内涵
2、情商的定义
3、情商的作用
4、情商内涵的五大能力
测测你的EQ情商
*心理学家认为：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。以下是国际标准情商测试题，这是一组欧洲流行的测试题，可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板，帮助员工了解自己的EQ状况。通过以下测试，你就能对自己的EQ有所了解。

第二单元：情绪自治的“三步曲”
一、体察自己的情绪
案例研究：当你因为当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时你该怎么办 
二、适当表达自己的情绪 
情景案例:与朋友约会的你
三、妥善管理自己的情绪
1、勇敢的面对, 仔细思考
2、情绪疏导的四种主要方法
情景案例：智慧中的智慧

第三单元：情绪压力的化解技巧与策略
AQ：逆商测试
由**心理学家保罗·史托兹博士发明，它将AQ划分为持续时间、主动性、影响范围和控制感（即“自控能力”）四部分，分别从这四个维度衡量一个人的自我控制能力、心态的积极程度以及对环境、周围人群和自我情绪的把握能力。测试者需在20分钟内完成。
一、压力的主要来源
二、造成工作压力的三大因素 
三、卓越者面对压力的态度
四、有效解压的10个技巧
五、抗压需要健康的肌体
1、人生的六分、七分、八分
2、五种食物让你百 毒不侵

第四单元：如何疏解工作上的压力
国际标准IQ测试
每个人都希望自己是高智商的人，同时也希望知道自己的智商到底有多高。其实并不难，下面就是一例国际通用的智商测试题，它是对人的智力（指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆）等能力综合测试，请你在30分钟内完成30个题，之后你就知道你自己的智商有多高了。
一、工作的内涵
思考：比生命更重要的事情？
1、工作的内涵
2、没有工作时的感觉
3、基本的工作态度
二、发掘工作本身的意义
三、快乐工作的16个秘方
四、建立良好的工作关系

第五单元：管理者如何处理工作压力
一、处理工作压力的三大作为
二、作计划的大致步骤
三、用四象限管理法编排工作次序
1、时间的第一象限：重要又紧迫的事
2、时间的第二象限：重要但不紧迫的事
提个醒：荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付！
3、时间的第三象限：紧迫但不重要的事
4、时间的第四象限：不紧迫也不重要的事
思考：对个人生活/工作会有积极意义的持续优异表现是哪些？
案例分析：对小王的工作进行定位
四、把握各象限的工作、活动
工具：每日工作时间记录表

第六单元：如何处理来自家庭的压力
一、现代家庭三个方面的压力
思考：对家庭杀伤力*的是哪种压力？
二、困扰当代家庭的人际关系
思考：对家庭杀伤力*的是哪种关系？
思考：热恋时如膏似漆，婚后若干年（或月）后劳燕分飞，为什么相爱容易相处难？
1、夫妻婚后关系紧张的原因分析
2、为什么说“婆媳生来就是天敌”
3、父母与子女关系紧张的原因分析
三、如何化解夫妻关系带来的压力
1、夫妻关系中好丈夫的六个标准
2、夫妻关系中女方应该注意的
四、如何处理婆媳关系带来的压力
1、婆媳关系中媳妇的明智作为
2、婆媳关系中丈夫的“5不”“6要”
五、如何疏解与子女关系的压力

第七单元：用EQ驾驭情绪与压力
一、体察和认识自己的情绪
二、妥善管理自己的情绪
名人案例：苏格拉底和他的悍妇太太
三、认知和调控他人的情绪
1、如何认知他人的情感
2、如何调控和驾驭他人的情感
案例研究：打不开一拉罐的年轻人
四、激励\突破自己
五、妥善处理人际关系
1、与人相处的“十字方针”
2、正面待人处世

第八单元：心态，成功与幸福的护身符
一、心态与价值观
1、心态是什么？
2、什么是价值观？
二、有助于获得幸福的阳光心态
1、知足常乐
2、平常之心
（1）快乐的两个原则
（2）快乐三个方法
（3）快乐四个要素
3、心存感恩
思考:感恩是什么?
思考:为什么要心存感恩?
思考：首先要想到的感恩的对象是谁?
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：中国古人主张的“立身” 是什么？
4、相信自己
⑴自信是成功抗压的不二法门
⑵开发潜能的金钥匙
自由问答、互动

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