课程大纲：

员工职业的规划

    【课程对象】：银行员工

    【课程大纲】：
    导言、关于学习的效率及学习方法分析
    头脑风暴：您碰到哪些新入职工作难题？例如：如何沟通技巧？客户投诉处理技巧？团队配合技巧？客户营销技巧等，每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
    职业生涯规划（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

    第一章、职业生涯规划的重要性
    （一）人生幸福与职业生涯规划?
    1、目标与梦想?
    2、人生需求与人生价值?
    事业成功、家庭和睦、身心健康
    （二）事业成功与职业生涯规划?
    1、职业与事业?
    2、作为银行人的职业生涯规划?
    银行的企业文化与用人观?
    银行提供的职业发展平台?
    银行提供的H型职业通道（专业技术发展、横向跨部门发展）?
    （三）职业规划解读
    1、职业生涯和职业规划的概念
    2、职业规划有没有必要
    3、谁是您职业发展的主人
    4、职业规划到底要规划什么
    案例解析：这些是职业规划吗？

    第二章、银行新员工职业生涯规划
    银行新员工的多种职业发展通道
    发展通道之一：前台营销通道：柜员---低柜员---产品经理---客户经理（大堂经理）--网点负责人
    发展通道之二：管理通道
    发展通道之三：其他通道

    第三章、各岗位的基本职责与素质要求
    （一）柜员的基本职责与素质要求
    1.柜员基本职责
    2.柜员的素质要求
    3.柜员的一般待遇分解
    （二）低柜柜员的基本职责与素质要求
    1.低柜柜员基本职责
    2.低柜柜员的素质要求
    3.低柜柜员的一般待遇分解
    （三）大堂经理的基本职责与素质要求
    1.大堂经理基本职责
    2.大堂经理的素质要求
    3.大堂经理的一般待遇分解
    （四）个人客户经理的基本职责与素质要求
    1.个人客户经理基本职责
    2.个人客户经理的素质要求
    3.个人客户经理的一般待遇分解
    （五）对公客户经理的基本职责与素质要求
    1.对公客户经理基本职责
    2.对公客户经理的素质要求
    3.对公客户经理的一般待遇分解
    （六）网点负责人的基本职责与素质要求
    1.网点负责人基本职责
    2.网点负责人的素质要求
    3.网点负责人的一般待遇分解

    第四章、自我职业生涯规划
    (一)认识自我的优势与缺点?
    1.职业生涯规划的个性化?
    2.进行自我SWOT分析?
    3.发掘潜能，突破依赖（*程度发挥个人优势）?
    案例分析：《超越巅峰》的思考?
    突破自我的三个原则?
    自我评估：《你在忙什么？》?
    （二）职业生涯规划的内容?
    1.职业方向和总体目标?
    2.职业生涯目标的分解?
    3.SMART原则的应用?
    4.现实与目标的差距分析?
    5.缩小现实与目标差距的方法?
    模拟演练、点评分析
    就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

    第五章、课程回顾  答疑交流

员工职业的规划