课程大纲：

组织与岗位经验萃取

课程背景
   作为管理者，我们需要思考：如何将组织与岗位的*实践经验显性化，做好知识管理，给组织和企业留下可复制、可传承的优秀*实践经验。尤其当企业有行业化、个性化需求时，组织*实践经验的萃取就成为一项重要的工作。*实践经验是企业宝贵的财富，把*实践经验进行萃取、加工和整理，最终输出有价值的“干货”，让零碎的“知识”更加体系化和实战！用于课程内容开发、知识管理中，才能贴合业务场景，凸显价值。
   对于专家岗位*实践经验，提炼出一套敏捷高效的方法，将公司业务专家与骨干员工内训师宝贵的岗位*实践经验与智慧留存下来，有效传递给新生代员工，以应对公司“人员流动快，岗位变化大，队伍年轻化”的新常态，并找出企业在实践中解决问题的*流程工具，得以在企业中快速复制与传承；找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论，便于优秀*实践经验的复制。

课程收益
知识提炼：从专家脑中萃取有结构化的专业知识或*实践经验
知识储备：将知识编整，整合成实战技法储存于知识库中
知识运用：便于工作需要的时快速复
获得一套岗位*实践经验萃取理念
掌握一套岗位*实践经验萃取工具
开发一批基于岗位*实践经验萃取的微课程

课程对象：企业管理培训领域的职业讲师、企业专兼职培训师、培训经理、HR经理、职业经理人等

课程纲要
第一单元 基于组织*实践经验的萃取技术
导论：
【案例分享】针对“知乎上的回答”的回答
1、*实践经验的定义
2、为什么要萃取*实践经验？
3、萃取*实践经验需要哪些能力与技能？

模块一、认识组织*实践经验萃取
1、关于组织*实践经验萃取的基本认知
【小组研讨】*实践经验萃取就是*实践经验分享？
【案例分享】三胞集团管理学院*实践分享项目得与失
2、*实践经验萃取的基本概念
【小组研讨】*实践经验真的可以复制吗？
3、组织*实践经验的价值
－对接业务
－聚焦实践
－解决难题
【案例分享】某世界500强企业组织*案例经验与业务问题解决
4、*实践经验萃取的基本模式
－找到业务问题，明确业务目标
－获得Sponsor的支持
－激发专家分享的动机
【小组演练】一次成功的*案例分享专家的拜访
5、*实践经验萃取的关键
－情景化
－萃取技能
【小组讨论】*实践经验萃取，如何场景化

模块二、*实践经验萃取的基础——情景化的任务
1、企业的业务需求和技能的难点
2、工作任务与情境
3、规划情景的策略和方法
4、任务细分VS流程要点VS特定问题
5、情景的分析
－名称
－过程
－标准
6、情景教学中“知识体”的整合
－专家*实践&关键工作任务
－态度类工作任务
－操作流程工作任务
－通用技术、原理类工作任务
－*实践经验提炼技术
－组织活动技术
－个人深度访谈
7、描绘场景地图的关键步骤
－从业务目标推导出关键任务
－从关键任务推导出业务场景
【小组演练】请从某公司从“技术导向”转向“用户导向”战略背景中描绘出场景地图

模块三、知识的萃取
1、课程内容组织中常见的问题
2、*实践经验萃取的本质
3、典型案例的收集
－真实性
－典型性
－完整性
－冲突性
【案例分享】用于*案例萃取的故事
4、个案的分析要点
－工作还原
－行为模式与影响程度分析
－系统化整理
5、使用工具
【案例分享】萃取故事的工具
6、小组讨论引导技术
7、深度会谈
－全景分析
－任务分类和假设
－结构化提炼
【案例分享】一次*实践案例萃取的专家工作坊
【小组演练】一次*实践案例萃取的个人访谈

第二单元 基于岗位*实践经验的萃取技术
模块一、岗位*实践经验的价值
1、深度认知岗位经验
－认知岗位*实践经验
－认知基本原理与内涵
－认知实践推广价值
2、掌握萃取逻辑的关键步骤
－提炼的逻辑和步骤
－提炼的范围

模块二、岗位*实践经验萃取的工具与演练
1、萃取的工具介绍
任务分析法
－分析工作关键流程步骤
－分解关键活动与行为
－提炼工作亮点
－挖掘工具、方法与诀窍
－梳理新手问题
▲可视化卡片
－可视化卡片物料准备
－可视化卡片书写规则
▲知识审查（Audit）
－知识审查中的“魔法问题”
－结构表达
－如何为信息建模
2、演练与研讨
【小组演练】
－萃取生活化场景*实践经验
－演练总结与反思
【小组研讨】如何克服萃取的常见障碍
－无主动萃取意识障碍
－无法迁移运用障碍（过于个性化）
－失败*实践经验分享障碍
3、 结合业务：业务岗位经验萃取综合演练与辅导

【小组综合演练】
确定模拟萃取业务主题与人员分组
－现场萃取演练与辅导
－整理萃取结果与结果应用展望
－演练总结与反思

课程回顾与总结
【集体行动学习】讨论本课程核心，分享*实践案例萃取的流程与宝典