课程大纲：

沟通的技能方法

    对象
    企业中基层管理人员、人力资源管理人员、一线主管/员工

    目的
    看出人表，看入人里，增强沟通效果，提高办事效率。

    [课程背景]
    团队的本质在于合作，合作的手段就是沟通，而DISC是打造团队和团队互动的*工具。建立和发展人际关系就需要良好的沟通能力，对上的沟通，就是影响力；对平级的沟通，就是协调力；对下属的沟通就是领导力；对客户的沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动，占用了管理人员的多数时间和精力，因此，有效沟通能力是管理者必备的领导技能。
    在决定谁才是“对”的人时，个性或内在的特质比教育背景、专业知识、技能或工作经验都重要。DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是一切行为风格理论的基础。DISC也是一种人际关系用语，它不只是行为风格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。
    自上世纪七十年代末期开始，至今已有84个国家的超过5000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。目前这个受惠人次的数字还在持续扩大中。本课程成为全球500强企业职业经理人必修课程之一。

    [授课方式]
    40%的方法讲授，30%的案例分析，20％的互动训练，10％的学员分享；
    这套课程的设计目的，并不是只针对学员进行心理分析，而是要帮助学员正视自己的可观察行为，能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。

    [课程介绍]
    1. 本课程特别为企业的人力资源管理者及其决策层量身定制，是国内少有的专门以推动人力资源发展及组织发展为出发点的 DISC 培训。
    2. 学员通过课程更加了解自己，寻找到自我的发展之道，并能通过学习*的管理理念和工具，回到企业能自主提升企业在人力资源方面的系统，使企业的用人机制更科学和人性化，协助企业选对人才放对位置提升企业的竞争力。
    3. 本次课程提供核心的 DISC 理论，团队演练方法和 DISC 测评工具。大量的人类行为风格解析及辅导将使我们的培训*物超所值。

    [课程收获]
    1. 快速地识别出不同行为风格的外在行为模式和内在心理动态；
    2. 掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；
    3. 能够赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者；
    4. 正确理解和传递高层决策，全面提升企业执行力；
    5. 有效处理跨部门冲突，增进部门之间合作，提升团队合作意识；
    6. 一份权威的DISC测试及图解报告，充分了解你的行为风格；
    7. 提高与不同行为特征伙伴的沟通水平。

    [课程大纲]
    模块一：理念清晰篇
    1. 成熟的经理人有能力控制自己的行为
    2. 认识不等于了解，了解带来力量
    3. 你的领导模式是激发投入还是管理付出

    模块二：理论讲解篇
    1. DISC 的理论讲解
    2. DISC 谁最合适做领导
    3. 视频分析：每个特质应对之道

    模块三：报告分析篇
    1. 典型英雄人物分析
    2. DISC 个人报告解读

    模块四：团队运用篇
    1. 团队领导者应该做的三件事情
    2. 如何给出团队领导具体的建议

    模块五：知人篇：对自己的了解
    1. 如何客观的引导他人对自我的评价
    2. 如何有效的协助他人对自我的了解
    3. 如何科学的管理他人对自我的认知

    模块六：知人篇：对别人的理解
    1. 如何知道和改进自己对他人的了解程度
    2. 如何迅速提升销售客户对客户的有效性
    3. 如何让大客户隐形资料不随大客户经理消失

    模块七：善用篇：人岗匹配
    1. 决定员工在岗位的投入度最重要的是哪些要素
    2. 岗位设计应该有哪些人来参与？具体是怎样的流程？
    3. 如果解决员工放在不同主管底下，存活概率和成长速度不一样的问题

    模块八：善用篇：团队协作
    1. 如何了解团队成员每个人的作用和最有效贡献区域
    2. 经理人如何针对整个团队和其中具体成员如何改善自己风格
    3. 如何使用工具协助解决团队协作的各项障碍
    不同行为风格的同事在不同的情境中，往往会产生不同的言行举动。如果我们能够准确把握不同性格的分类与区别，在不同的场景下因时制宜，采取恰当的行为模式，那将极大地保障人际沟通的顺畅，增强沟通效果，有利于实现沟通目标的达成。
    DiSC行为风格分析源于1928年，由测谎仪的发明者威廉马斯顿教授创立。它不仅具有充分的科学理论依据，也是目前为止，*具有临床医学支撑的行为风格分析学说。

沟通的技能方法